Cụ thể, bản vá lỗi Windows Windows 10 KB4464330 đã gặp phải sự cố màn hình xanh với mã lỗi: WDF_VIOLATION. Hiện tại đa số người dùng đang sử dụng laptop HP đều phản hồi, đã gặp sự cố khi cập nhật bản vá lỗi. Cách giải quyết tạm thời chính là xóa file HpqKbFiltr.sys - một file nhỏ trong driver của HP. Như vậy, có lẽ nguyên nhân dẫn đến màn hình xanh do xung đột giữa bản cập nhật Windows 10 và trình điều khiển của HP.
Tuy nhiên, đây không phải là cách giải quyết triệt để. Theo phản hồi từ phía hỗ trợ kỹ thuật Microsot: Lỗi này không chỉ dành riêng cho laptop HP, mà còn dành cho các hãng sản xuất laptop khác đã cập nhật bản vá từ Windows update. Có quá nhiều sự cố khi tiến hành cập nhật phiên bản Windows 10 October (2019), khiến người dùng mất lòng tin vào Microsoft.
Ngô Viết Hùng - Neowin
