Cụ thể như sau:
- Sau khi hết 30GB tốc độ cao thì bị giới hạn tốc độ.
- Ngày 17/5 test lại thì được 1Mbps
- Sau khi đã phản hồi với bên Viettel, tiếp tục test với ứng dụng Speedtest, vẫn chậm ở mức 1Mbps
- Tốc độ bị giới hạn vẫn có thể xem được Youtube với độ phân giải 240p và 360p, lướt Facebook ổn. Tốc độ chậm của gói 4G khác của Viettel thì không thể dùng để truy cập mạng.
Video so sánh tốc độ chậm của gói cước UMAX300 vs một gói khác cùng mạng Viettel 4G
Người dùng này đã liên hệ với hỗ trợ dịch vụ bên Viettel và nhận được câu trả lời không rõ ràng từ phía người tư vấn. Họ giải thích rằng, tốc độ 1Mbps bản chất vẫn là tốc độ cao.
Tốc độ như vậy là quá thấp so với gói cước tốc độ cao thường thấy của các nhà mạng. Hiện tại, phía Viettel chưa đưa ra thông tin chính thức về vụ việc này, tuy nhiên nhà mạng đã bỏ dòng chữ 'không giới hạn lưu lượng tốc độ cao' trên ứng dụng My Viettel khi nói về gói cước UMAX300. Dưới đây là hình ảnh trước và sau khi đa số người dùng Viettel phát hiện và phản hồi:
Phía Viettel vẫn chưa đưa ra thông tin chính nào nào về sự việc lần này, tuy nhiên người dùng đang đặt câu hỏi, liệu có nên sử dụng gói cước của Viettel nữa hay không?
Ngô Viết Hùng / Via
Ngô Nhật Quang | Group TinhTe
