Trải nghiệm của bạn với Uber như thế nào?

Gần đây, mình được nghe thông tin về việc Uber chia lại cho Grab thị trường Đông Nam Á và chính thức rút khỏi thị trường này, đổi lại, họ sẽ nhận 27,5% cổ phần trong Grab.
Trải nghiệm của bạn với Uber như thế nào?

Theo mình thấy, đây là một bước đi khôn khéo của Uber với một thị trường lớn, nhưng khá nhiều trắc trở như Đông Nam Á nói chung, và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên, bài viết này không nhằm mục đích phân tích thị trường hay kinh tế, mình sẽ viết về những trải nghiệm mình nhận được với Uber, như một kỷ niệm thú vị với một doanh nghiệp mà mình khá là thường xuyên tiếp cận.

Trước đây, hiếm họa lắm thì mình mới sử dụng dịch vụ xe ôm hoặc taxi truyền thống, nói ra thì ngại lắm, nhưng mình khá keo trong các khoản chi trả mà mình có thể cố gắng để tự mình làm được, di chuyển đến, hơn nữa, việc trả giá hay cảm giác lo lắng khi bị đội chi phí là khá cao, nên mình ít khi dùng các dịch vụ này. Từ ngày có Grab và Uber, mình mới bắt đầu có khái niệm sử dụng dịch vụ vận chuyển này nhiều hơn, vì tính rõ ràng, minh bạch, cộng thêm vào đó, thường có những chương trình khuyến mãi giúp mình thoải mái hơn trong việc quyết định lựa chọn dịch vụ này.

Mình còn nhớ thời đầu tiên xuất hiện Uber và Grab, như một cú hích lớn trên thị trường vận tải nội thành. Mình sử dụng dịch vụ của Grab trước tiên, mình nhớ là ông lớn này cũng chi trả khá đậm cho việc tiếp cận với thị trường mới mẻ này, minh chứng bằng việc mấy ông anh làm vận tải mà mình biết thuê xe, mua thêm xe, thuê tài xế, để chạy dịch vụ cho Grab và Uber. Chạy cho Grab thời đầu, dư dả ra 5-6 triệu một tuần là điều hoàn toàn có thể. Dù vậy, trong thời gian đầu đó, mình vẫn chưa thực sự tiếp cận nhiều với việc sử dụng các dịch vụ này.

Trong giai đoạn đầu tiên ấy, mình cũng nhận thấy có nhiều tranh cãi và phản hồi về việc sử dụng dịch vụ mới từ Grab với Uber và việc ưu tiên cho những anh, chú, bác xe ôm, taxi truyền thống với sự cần mẫn trong công việc của họ mỗi ngày. Mình thì vẫn nhìn thấy một thị trường mới, một lối tiếp cận mới, một sự minh bạch mới sắp diễn ra trong thị phần của vận tải Việt Nam. Mình ủng hộ 2 tay 2 chân.

Mình tiếp cận với Uber sau vài lời rủ rê của bạn bè. Một số nói về trải nghiệm dịch vụ, số khác nói về các chương trình khuyến mãi. Lúc đầu vì mình thấy Uber không phổ thông, lúc ấy Grab truyền thông mạnh hơn, nhưng sau đó thì mình có dùng thử, và mình sử dụng nhiều hơn vì nhận thấy có nhiều ưu điểm ở dịch vụ bên này. Một số đơn cử như sau:

Khi mình sử dụng Uber, mình không ngại việc tài xế sẽ không lựa chọn việc chở mình hoặc không chở, vì người tài xế sẽ không biết được trước điểm đến cho đến khi nhận khác tại địa điểm mà khách book xe. Khác với Grab, tài xế có thể biết trước, và tài xế có lựa chọn cho việc đi hoặc không khi thấy ngại việc chạy xa hoặc quá gần. Mặc dù việc biết trước điểm đến sẽ có lợi hơn cho tài xế, nhưng với cái nhìn khách hàng, mình thích Uber hơn.

Khi sử dụng Uber, mình có thể dễ dàng nhận được thông tin của một chương trình khuyến mãi bất kỳ, chỉ với một cái vuốt màn hình, thông tin khuyến mãi sẽ hiện lên và mình chỉ đơn giản chạm vào mục 'Áp dụng' thì mình đã có thể tiến hành book chuyến đi và nhận được khuyến mãi. Với Grab, mình phải vào phần 'Thông báo' tìm chương trình khuyến mãi thích hợp, ngày giờ hiệu lực, và phải ghi nhớ mã khuyến mãi để có thể sử dụng được ưu đãi. Với nhà làm kinh tế, việc trao khuyến mãi cho khách hàng, đôi khi không vui vì lợi nhuận sẽ giảm thấp, nhưng với tư cách một khách hàng, mình thích được lợi ích hơn.

Khi dùng Uber, mình dễ dàng đánh giá tài xế đã chở mình, và ngoài khoản mình đánh giá tài xế, thì tài xế cũng có chổ để chấm đánh giá cho mình. Mình thường được đánh giá trong tầm 4.7* trở lên. Mình cũng thường chấm 5* cho tài xế, hiếm họa lắm mới có 4*, có 1 đợt đi Hà Nội, mình chọn 3* cho một anh taxi khó chịu chở mình. Không nhớ rõ là Uber hay Grab. Riêng Grab thì mình ít khi chấm đánh giá và cũng chưa từng thấy mục tài xế chấm đánh giá cho mình, cũng không rõ là có hay không.

Bên trên là một số ưu điểm về dịch vụ. Dĩ nhiên, vẫn có những khuyết điểm, nhưng thực sự không nhiều. Và mình có trải nghiệm thực sự vui với Uber. Mình có những lúc được khuyến mãi rất thú vị, đi UberMoto thì sẽ tốn 5 nghìn chẳng hạn, thì UberX (xe ô-tô) lại không tốn đồng nào. Mình thích đi xe máy hơn, vừa nhanh, lại nhìn được nhiều thứ, nên nhiều lúc sẽ lựa chọn UberMoto cho chuyến đi của mình.

Mình cũng vui với những trải nghiệm trên nhiều tài xế của Uber lẫn Grab, khi mỗi người mình gặp, với một vài câu hỏi thăm, mình đã có thể trò chuyện với họ nhiều điều trong chuyến đi của mình. Có nhiều bạn là sinh viên chạy kiếm thêm tiền đi học, có nhiều anh là công nhân sau khi tan ca chạy vài vòng cho mát, kiếm tiền càfe, lâu lâu có một vài chị chạy mới dữ, hỏi ra là võ sư, người Bình Định, hỏi kỹ thì chị vẫn không dám chạy lúc đêm khuya. Nhiều người mình gặp, lại là những chú bác từ xe ôm, taxi truyền thống, một vài bác già, xài điện thoại to, xịn, con cháu trong nhà chế cho hẳn 1 bộ gear chống giật để gắn điện thoại trước cổ xe, phà phà chạy mà chẳng sợ sệt gì, cũng có anh chạy taxi xăm trên tay chữ gì tiếng Thái, mình tò mò hỏi, anh nói có nhiều người hỏi rồi, nhưng trước anh chạy xe truyền thống, anh thường bảo: 'Câu này nghĩa là, taxi Mai Linh kính chào quý khách', rồi cười khì mà chẳng giải thích cho mình.

Có quá nhiều kỷ niệm vui mà mình nhận được với Uber mà để chờ đến khi anh ra đi thì mình mới thực sự thổ lộ. Mình không biết sắp tới cách điều hành của Grab với thị trường này thế nào, các bạn taxi, xe ôm truyền thống sẽ thay đổi cách vận hành hay lề lối làm việc ra sao, nhưng cái mà mình tin chắc là khách hàng càng ngày sẽ càng thông minh và nhạy bén để có thể biết được nơi đâu là chổ có dịch vụ thật tốt mà lựa chọn. Vì thế mà, chưa vội vàng lên tiếng quảng bá cho dịch vụ, mà trước hết, hoàn thiện dịch vụ và đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng mỗi ngày là điều mà mỗi đơn vị kinh doanh nên nghĩ đến và phát triển cho chính mình.

Mình dừng tại đây với nhiều niềm vui và kỷ niệm cho một dịch vụ mà theo mình đánh giá là tốt. Cũng xin mời anh em chia sẻ trải nghiệm tốt/ chưa tốt của dịch vụ này, đồng thời, nhiều đề xuất hay cho những người làm dịch vụ sắp tới cũng cần được anh em chân thành sẻ chia.
Giờ thì, tạm biệt Uber, chào Grab và những người bạn tiếp theo.

TIN LIÊN QUAN

UBER bị thâu tóm, khách hàng trung thành không đặt xe Grab

Giờ thì UBER đã được GRAB mua lại ở khu vực Đông Nam Á. Mình nhận được 3 lần email của GRAB nói về việc này. Trước đây mình thường xuyên nhận email của GRAB nhưng toàn là spam.

Uber ở Đông Nam Á chính thức bán lại cho Grab

Uber vừa chính thức xác nhận đã bán lại toàn bộ hoạt động của họ ở khu vực Đông Nam Á, bao gồm cả các dịnh vụ không liên quan đến vận tải hành khách như UberEats cho Grab, đối thủ chính ở đây. Với việc chuyển giao này thì Uber sẽ có 27.5% cổ phần

Grab sẽ bị dừng hoạt động thí điểm tại Đồng Nai, Khánh Hòa

Sau đó, tháng 4/2018, sở GTVT tỉnh Khánh Hòa tiếp tục có văn bản chỉ ra một số lỗi vi phạm của Grab và Uber (hiện đã chuyển giao cho Grab) và đề nghị bộ GTVT xử lý dứt điểm vi phạm. Tháng 6/2018, Sở này và UBND tỉnh Khánh Hòa tiếp tục có văn bản

Tập đoàn Uber công bố danh tính giám đốc điều hành mới

Sáng 30/9 (theo giờ Việt Nam), tập đoàn Uber của Mỹ thông báo chính thức lựa chọn ông Dara Khosrowshahi làm giám đốc điều hành mới (CEO) của tập đoàn này. Trước đó, doanh nhân này từng điều hành hãng lữ hành hàng đầu thế giới Expedia Inc.

SoftBank chứ không phải Uber mới là ông chủ ở lĩnh vực gọi xe công nghệ

Hợp đồng trên giúp nhóm nhà đầu tư chiếm 17.5% cổ phần của Uber, với SoftBank nắm giữ 15% để trở thành cổ đông lớn nhất.

Cấm dịch vụ đặt vé taxi quốc tế Uber ở thủ đô Ấn Độ, Delhi

Các quan chức ở thủ đô Ấn Độ, Delhi, đã cấm dịch vụ đặt vé taxi quốc tế Uber sau khi một tài xế bị cáo buộc đã cưỡng hiếp một hành khách nữ.

Ứng dụng gọi xe Go-Viet sắp có mặt tại Việt Nam

Go – Viet cho biết, doanh nghiệp công nghệ duy nhất tại Việt Nam nhận chuyển giao công nghệ từ Go – Jek (Indonesia) sẽ ra mắt sản phẩm thử nghiệm tại TP.HCM với 2 sản phẩm là kết nối dịch vụ vận tải xe hai bánh hay còn gọi là ứng dụng kết nối xe ôm

THỦ THUẬT HAY

Live Text trên iPadOS 15 là gì?Hướng dẫn bật và sử dụng tính năng

Apple mới đây đã cập nhật tính năng Live Text trên iPadOS 15. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách bật và sử dụng tiện ích này hiệu quả.

Cách tra cứu thời hạn Bảo Hiểm Y Tế bằng ứng dụng Zalo trên điện thoại

Sử dụng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT), bạn cần nắm rõ thông tin về thời hạn sử dụng thẻ BHYT. Sau đây là hướng dẫn cách tra cứu thời hạn Bảo Hiểm Y Tế bằng ứng dụng Zalo trên điện thoại...

Cách tải và cài Outlast về máy tính, game bệnh viện kinh hoàng

Outlast là tựa game kinh dị được game thủ đón nhận với cốt truyện hấp dẫn kèm theo cách chơi kinh dị gây ám ảnh. Nếu bạn là một fan của các dòng game kinh dị thì không nên bỏ qua tựa game này cũng như tải Outlast và

Những ứng dụng AR miễn phí và tốt nhất trên iOS

Có thể nói rằng Pokemon GO chính là ứng dụng khởi đầu cho xu hướng công nghệ AR trên smartphone khi ra mắt vào tháng 7/2016. Với tựa game này, người chơi sẽ có khả năng trải nghiệm công nghệ AR trong thế giới thực thông

Cách ẩn người theo dõi Facebook trên điện thoại, máy tính cực đơn giản

Hướng dẫn bạn cách ẩn người theo dõi Facebook trên điện thoại, máy tính một cách đơn giản và nhanh chóng. Click xem ngay nhé!

ĐÁNH GIÁ NHANH

Trên tay Samsung Galaxy A52s 5G: Thiết kế không đổi, phần cứng mạnh mẽ hơn

Galaxy A52s 5G là bản nâng cấp nhẹ của Galaxy A52 5G. Cầm trên tay Samsung Galaxy A52s 5G Không có nhiều thay đổi so với phiên bản tiền nhiệm. Tuy nhiên máy được trang bị vi xử lý mới mạnh mẽ hơn đem đến trải nghiệm

Đánh giá những ưu nhược điểm của xe máy điện PEGA Xmen Trans

Xmen Trans là chiếc xe máy điện hội tụ những công nghệ hiện đại và tốt nhất của hãng PEGA. Xe nổi có thiết kế cá tính và trẻ trung nên đã thu hút được đối tượng học sinh sử dụng là học sinh, sinh viên.

Đánh giá camera của điện thoại chụp ảnh đẹp giá rẻ Galaxy J5 Prime

Galaxy J5 Prime là chiếc điện thoại chụp ảnh đẹp giá rẻ tiếp theo của Samsung được giới thiệu trong năm nay.