Bạn có thể đã nghe: Khách hàng iPhone trên khắp nước Mỹ đang kiện Apple vì làm chậm iPhone cũ của họ sau những bản cập nhật sửa vấn đề về tắt nguồn tự động. 

Những vụ kiện đã được nộp ít nhất ở ba bang trên nước Mỹ là California, Illinois, và New York. Cho dù Apple đã vi phạm bất kỳ quyền của người tiêu dùng hay không thì quyết định cuối cùng sẽ là cho tòa án. Một số người dùng tin rằng Apple đã yêu cầu họ đồng ý trước khi gửi ra phần mềm nâng cấp làm chậm iPhone. Những người khác thì lại cho rằng Apple đã cố gằng lừa dối họ bằng cách giảm hiệu suất để nâng cấp lên các thế hệ iPhone mới hơn. Đọc để biết thêm về những gì đang xảy ra, và tại sao người ta lại kiện Apple như vậy.

Apple đã làm gì để gợi ra những vụ kiện? 

Apple đã thực hiện việc cập nhật để quản lý pin tốt hơn nhưng lại vô tình giảm hiệu suất xử lý

Để đáp lại các kết quả thực tế từ Geekbench blogpost, Apple thừa nhận đã làm chậm tốc độ xử lý của các iPhone cũ từ iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7 (kể cả bản Plus) để bảo tồn pin và ngăn chặn hành động tắt máy bất ngờ. Giống như tất cả điện thoại di động, iPhone được trang bị pin lithium-ion, loại này sẽ dần dần mất khả năng sạc và hiệu suất sau một khoảng thời gian nhất định. Apple nói 'pin của bạn được thiết kế để duy trì lên đến 80% công suất ban đầu của nó ở 500 chu kỳ sạc đầy đủ.'

Trong một tuyên bố gửi đến hầu hết các ấn phẩm công nghệ trên thế giới, Apple cho biết rằng trong điều kiện lạnh hoặc khi điện thoại cũ đang ngốn nhiều năng lượng, thiết bị cầm tay có thể 'bất ngờ' tắt nguồn. Nói tóm lại, Apple cam đoan đây là một quyết định 'tức thời' nhằm điều chỉnh lại hiệu suất, giữ cho iPhone của người dùng được ổn định.

Những điều cụ thể mà người dùng khởi kiện Apple? 

Có lẽ người dùng đã không chấp nhận điều đó

Tại California: Hai cá nhân từ Los Angeles nói Apple 'không bao giờ yêu cầu sự đồng ý' để làm chậm điện thoại của họ hoặc 'chọn để có iPhone của họ chậm hơn so với bình thường.' Làm chậm bất ngờ iPhone cũ của họ 'khiến cho họ phải chịu đựng thiệt hại về kinh tế và tác hại khác mà đáng ra phải được hưởng bồi thường...'. Bồi thường này bao gồm thay thế điện thoại và các giá trị họ mất đi.

Tờ Los Angeles Times báo cáo hai vụ kiện khác, trong đó có một cáo buộc Apple 'lừa đảo, che giấu và hoạt động kinh doanh không công bằng.' 

Trong một cuộc tranh cãi thú vị, tờ Reuters cũng đã chia sẻ một vụ kiện ở San Francisco cho rằng pin iPhone như Apple nói sẽ là khiếm khuyết. Việc khiếu nại có nội dung như sau: 'Thay vì chữa các khiếm khuyết pin bằng cách cung cấp một sự thay thế pin miễn phí cho tất cả các iPhone bị ảnh hưởng, Apple tìm cách che giấu những khiếm khuyết của pin.'

Ở Illinois: Theo tờ Chicago Sun Times thì đã có tới năm người cáo buộc Apple tung ra các bản cập nhật để 'cố tình làm chậm hoặc giảm hiệu suất của iPhone'. 

Nếu là bạn thì có làm như vậy? 

Apple xin lỗi bằng hành động giảm chi phí thay thế pin cho iPhone

Hầu hết, mọi người sẽ không làm như vậy. Đôi khi sẽ có vài tập thể khách hàng đứng ra kiện Apple để đòi quyền lợi cho hàng triệu cá nhân dùng iPhone khác. Nếu là bạn thì mình nghĩ cũng không phải cố gắng tham gia vụ kiện này. Chúng ta sẽ cần chờ tòa án phán quyết ra sao và Apple giải quyết hậu quả như thế nào. Khi mà iPhone của bạn đủ điều kiện thì sẽ nhận được bồi thường thiệt hại. Ví dụ, Apple đang thay thế pin iPhone cũ với giá chỉ 29 USD thay vì 79 USD như trước cho tới hết năm 2018.

Ngọc Bình

Theo mashable