BẮC KINH, ngày 4 tháng 12 năm 2025 /PRNewswire/ -- Đường dây nóng dịch vụ công 12345 của tỉnh Hải Nam ở miền Nam Trung Quốc, đã trở thành nền tảng quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh tại cảng thương mại tự do, cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ và quy trình xử lý hiệu quả cho các doanh nhân quốc tế.

Doanh nhân người Malaysia gốc Hoa, bà Yang Liu, gần đây đã hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh, mở tài khoản bảo hiểm xã hội và nhiều thủ tục khác tại thành phố Hải Khẩu, thủ phủ của tỉnh, chỉ trong chưa đầy ba tuần.

Sau khi liên hệ đường dây nóng 12345, các nhân viên đã nhanh chóng gửi cho bà mẫu hồ sơ cần thiết và phối hợp với các bộ phận liên quan, xử lý kịp thời hơn 20 yêu cầu của bà. Bà Yang chia sẻ rằng 'đường dây nóng thực sự giúp các doanh nhân tiết kiệm thời gian và công sức'.

Trung tâm quản lý đường dây nóng đã triển khai cơ chế vận hành trên toàn tỉnh, cho phép tiếp nhận thống nhất và xử lý xuyên khu vực các yêu cầu, truyền tải các thắc mắc từ cấp tỉnh đến chính quyền địa phương chỉ trong vài giây.

Đường dây nóng cũng đã thiết lập cơ chế gọi ba bên với các đơn vị như thuế vụ, hải quan, quản lý thị trường và thương mại, đồng thời xây dựng cơ sở dữ liệu tri thức nhằm cung cấp chính xác các chính sách liên quan đến cảng thương mại tự do.

Để nâng cao dịch vụ tại cảng, tỉnh Hải Nam đã thành lập một quầy dịch vụ cảng chuyên trách vận hành theo quy trình khép kín. Bên cạnh đó, đường dây nóng còn phối hợp với nền tảng tiếp nhận khiếu nại về môi trường kinh doanh nhằm xử lý các vấn đề phức tạp thông qua cơ chế tư vấn pháp lý, thúc đẩy giải pháp mang tính hệ thống giữa các sở ban ngành.

Đường dây nóng hiện đóng vai trò hỗ trợ quan trọng cho những nỗ lực của Hải Nam trong việc nâng cấp dịch vụ công và tối ưu hóa môi trường kinh doanh quốc tế.

Liên kết gốc: https://en.imsilkroad.com/p/348612.html

nguồn: Xinhua Silk Road