Theo “Nhà Táo”, lỗi này là do firmware.Trao đổi với trang tin công nghệ Business Insider vào hôm thứ ba vừa qua, đại diện phía Apple cho hay:
“Sau khi tiến hành thử nghiệm hiệu năng với một khối lượng công việc lớn, chúng tôi đã xác định rằng có một khóa kỹ thuật số bị thiếu trong firmware có tác động đến hệ thống quản lý nhiệt và khiến cho MacBook Pro mới tải chậm hơn. Với bản cập nhật bổ sung của MacOS High Sierra 10.13.6 hiện tại, chúng tôi xin lỗi tới mọi khách hàng đã từng trải nghiệm hiệu suất tối ưu trên MacBook Pro mới. Khách hàng có thể kỳ vọng MacBook Pro 15 inch sẽ nhanh hơn 70% còn MacBook Pro 13 inch với Touch Bar sẽ có tốc độ nhanh hơn tới 2 lần đúng như quảng cáo của chúng tôi. “
MacBook Pro năm nay hứa hẹn cho hiệu suất mạnh hơn gấp nhiều lần so với năm ngoái.
Apple cũng tiết lộ thêm, hãng đang tiến hành thử nghiệm MacBook Pro 2018 trên bộ xử lý Core i9 mới để xác minh xem nó có gặp sự cố tỏa nhiệt lớn như kênh YouTube – Dave Lee phản ánh hay không. Hy vọng là phiên bản này và loạt MacBook Pro 2018 khác sẽ không còn gặp phải tình trạng tải chậm và người dùng có thể trải nghiệm được hết tiềm năng của các chip bên trong.