BUSINESSNEXT Unveils GPTNEXT: Revolutionizing Customer Experiences with Generative AI

HANOI, Vietnam and JAKARTA, Indonesia, Dec. 11, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- BUSINESSNEXT, a universe of composable enterprise solutions for BFSI announces the launch of GPTNEXT, a generative AI platform built around the Large Language Models (LLMs). GPTNEXT can leverage GPT4 APIs with a proprietary Generative AI masking service to mask Personal Identifiable Information (PII) data overcoming the crucial data security concerns faced by BFSI. In addition, it also has a Private LLM offering fine-tuned for BFSI needs, leveraging Open Source LLMs like Meta’s Llama2 and many more. With ready and trained models for the banking, financial services, and Insurance industry (BFSI), GPTNEXT utilizes domain-specific Gen AI models to suggest effective actions at every stage of customer journey and interaction, empowering businesses to maximize every opportunity. GPTNEXT aligns with BUSINESSNEXT's vision of autonomous financial services and marks a revolutionary leap towards how banks and insurance companies engage with their customers.

Key business use cases driven by GPTNEXT:

  • Frontline Sales Copilot
  • Synthetic Credit Data generation
  • Contact Centre Assistant
  • Customer Authentication, Fraud Prevention, AML Compliance & Reporting
  • Customer Interaction and sentiments Analysis
  • Semantic Knowledge Base Search
  • Automated email response generation with personalized communication and targeted messaging
  • Holistic Summary of every customer across heterogenous touch points
  • Personalized cross-sell offers/ Next best product recommendation.
  • Customer Churn Prevention via diagnostics and predictive analytics
  • Loan Processing, AI-Driven Information Extraction and streamlining workflows:
  • Customer behaviour insights, competitive analysis, and market predictions
  • Account Planning Recommendations & Personalized Account Prioritization
  • Mitigates LLM hallucinations and data toxicity through LLM Grounding
  • Boost efficiencies with its auto-prompt generation ability and dedicated bots for customer support

Speaking about GPTNEXT, Sushil Tyagi, Executive Director at BUSINESSNEXT, said, “GPTNEXT represents a significant step forward in leveraging generative AI for the BFSI sector. By combining the power of AI ready data and proprietary AI models, we aim to equip financial institutions with information quality, accuracy, action, process transparency, and speed to push forward intelligent customer interactions. With the added benefit of a unique data masking service, GPTNEXT enables financial institutions to offer an AI-enhanced value proposition, elevating customer trust through a strong focus on data security, privacy, and regulatory compliance.”

GPTNEXT harnesses the capabilities of machine learning, deep learning, transformers, and natural language processing to deliver actionable insights, automate tasks, and provide large-scale personalized experiences. It leverages LLM grounding techniques to ensure contextualization and accuracy. This platform goes further by enabling intelligent insights through a comprehensive view of customer accounts and impactful call script generation, enhancing user productivity and efficiency. Additionally, each instance of account handling generates a repository of knowledge articles for future reference by financial institutions, contributing to an ongoing cycle of transformative customer experiences. The Forrester Wave™ Financial Services CRM, 2023 report recognised BUSINESSNEXT as a ‘Leader’ for its purpose fit CRMNEXT platform. BUSINESSNEXT was rated the highest for its strong Vision and Roadmap for financial services CRM.

About BUSINESSNEXT:
BUSINESSNEXT is a universe of composable enterprise solutions with a focus on banks and financial services globally. Recognized as a Visionary by leading industry analysts, it leverages technology, innovation, and experience to relentlessly deliver incredible, unique, and human experiences, acing the volatile and complex business environment. BUSINESSNEXT platforms namely CRMNEXT, CUSTOMERNEXT & DATANEXT are AI and ML-driven cloud-agnostic platforms dedicated to enabling digital transformations. It comprises an enriched portfolio of hyper SaaS modular solutions that are responsive, can readily plug & play, and has superlative integration capabilities with the ecosystem. BUSINESSNEXT today powers 1 million+ users across 65,000 branches and call centers, managing 1 billion end customers worldwide. BUSINESSNEXT has its USA headquarter in Raleigh, North Carolina and its international headquarter in Noida, India. It has a footprint across 5 continents and direct offices in 14 countries across the U.S.A, MEA, and APAC. For more information, visit https://www.businessnext.com/

Media Contact Information:
Gaurav Singh
+65-93855212
gauravsingh.sg@businessnext.com


BUSINESSNEXT Unveils GPTNEXT: Revolutionizing Customer Experiences with Generative AI

THỦ THUẬT HAY

Cách chỉnh sửa hậu kỳ bức ảnh sáng rõ và trong trẻo hơn bằng Camera Raw hoặc Lightroom

Các bạn khi chụp ảnh về thì dù cho có chụp kỹ và setup cẩn thận như thế nào thì bức ảnh cũng không thể nào đạt được chất lượng hoàn hảo nếu như chưa qua hậu kỳ chỉnh sửa. Quá trình hậu kỳ thật ra không có gì phức tạp

10 ứng dụng bản đồ cho di động được đánh giá cao bởi người dùng

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ, ứng dụng chỉ đường trên thiết bị di động ngày càng phổ biến và hữu ích hơn. Các bạn đang sử dụng công cụ nào trong top 10 ứng dụng chỉ đường tốt nhất cho điện thoại di

Cách tải Google Camera 8.4 mới để điện thoại bạn chụp đẹp như Pixel 6

Google Camera 8.4 đã được phát hành cho nhiều dòng điện thoại Android, dựa trên bản build mới của Google dành riêng cho Pixel 6 và Pixel 6 Pro. Sau đây là cách tải Google Camera 8.4...

Hướng dẫn sử dụng Momentum để tạo màn hình chờ trên Chrome

Bạn có thấy nhàm chán khi mở trình duyệt Chrome là thấy ngay một nền trắng vô vị. Hôm nay, TCN hướng dẫn cho bạn một thủ thuật giúp tạo màn hình chờ nhắc nhở công việc hằng ngày ngay khi bạn mở trình duyệt. Điểm đặc

Trả lời thế nào khi nhà tuyển dụng hỏi về thu nhập hiện tại?

'Mức lương hiện tại hay thu nhập hiện tại của bạn là bao nhiêu?' không phải là câu hỏi dễ trả lời đối với mọi ứng viên trong buổi phỏng vấn xin việc. Liệu có nên thổi phồng hay tìm cách né tránh?

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh thời lượng pin iPhone 13 Pro Max và Galaxy S21 Ultra: Chiến thắng thuộc về ai?

Thay vì đọ cấu hình, một test so sánh thời lượng pin iPhone 13 Pro Max và Galaxy S21 Ultra đã được thực hiện. Với dung lượng pin lớn hơn liệu Galaxy S21 Ultra có chiến đánh bại được đối iPhone 13 Pro Max hay không? Hãy

Trên tay iMac Pro: Cấu hình siêu mạnh trong thân máy mỏng nhẹ, ít tốn điện

Bằng cách sử dụng CPU được Intel tùy biến riêng, SSD được chế tạo độc quyền cho iMac Pro hay các giải pháp nhà làm như con chip bảo mật T2, Apple đã có thể 'nhét' được một cấu hình siêu mạnh vào một thân máy mỏng nhẹ,

Trên tay và đánh giá nhanh về bộ ba viên pin dự phòng cao cấp và mới nhất của Energea

Trong loạt sản phẩm mới này của mình, nhà sản xuất tới từ Singapore dường như đã đặt trải nghiệm cũng như sự cao cấp lên hàng đầu. Bạn có thể nhìn thấy được ưu nhược điểm của từng sản phẩm một và dễ dàng để chọn lựa