Con số cụ thể là người dùng iPhone gặp lỗi chiếm đến 62% trong toàn bộ khảo sát thực tế, trong khi chỉ có 47% các thiết bị Android gặp lỗi. Điều đặc biệt hơn là tỉ lệ gặp lỗi trên iPhone tăng nhanh trong những quý gần đây.
Tiêu chí khảo sát là thống kê tất cả rắc rối gặp phải khi sử dụng như: Sạc chậm, nóng máy, các vấn đề về camera-màn hình-âm thanh...Các vấn đề này bao gồm cả sự cố từ hệ thống và từ người dùng.
Danh sách những chiếc iPhone gặp lỗi thì phiên bản iPhone 6 có tỉ lệ cao hơn so với các model khác. Trong đó lỗi Touch Disease (lỗi màn hình cảm ứng bị liệt và loạn) được báo cáo nhiều nhất.
[media=https://www.youtube.com/watch?v=qkBXVrwSz-A]Lỗi nháy sáng màn hình trên iPhone 6.Apple đã nắm thông tin về điều này và hứa hẹn sẽ tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục cho người dùng vào tháng 11 tới. Một số lỗi phổ biến sau đó như quá nhiệt, văng ứng dụng, lỗi tai nghe cũng được báo cáo khá nhiều.
Về Android, dòng smartphone từ Samsung được đánh giá có tỉ lệ lỗi nhiều nhất trong 5 quý liên tiếp. Và vấn đề được đem ra than phiền phổ biến nhất là camera, sạc và kết nối USB.
Biên tập bởi Lưu Duy Hòa
