Theo một số báo cáo từ người dùng, chiếc điện thoại này đơn giản không thể hoạt động được trên mạng Verizon, mặc dù nó hoàn toàn nên được hỗ trợ. Đây là lần đầu tiên một mẫu điện thoại dòng R của OnePlus ra mắt tại thị trường Mỹ, và dường như việc ra mắt không được chuẩn bị kỹ lưỡng từ phía OnePlus. Một người dùng trên diễn đàn XDA cho biết rằng trong nhiều chiếc 12R mà anh mua, tất cả đều báo 'IMEI không hợp lệ' khi sử dụng trên mạng Verizon.
Hỗ trợ khách hàng của OnePlus dường như đang kéo dài vấn đề này hơn một tuần bằng cách liên tục yêu cầu người dùng chờ thêm một hoặc hai ngày nữa. Để công bằng, OnePlus đã thừa nhận sự cố này trong tuyên bố gửi tới Android Authority:
'OnePlus 12R hoàn toàn có thể hoạt động trên tất cả các mạng lớn và các mạng 5G chính tại Mỹ, bao gồm cả Verizon. Chúng tôi đang điều tra các trường hợp bất thường mà người dùng có thể gặp phải trên mạng của Verizon và đang phối hợp với nhà mạng để giải quyết vấn đề này sớm nhất có thể.'
Thật tiếc là công ty vẫn chưa cung cấp những hướng dẫn cụ thể về thời gian dự kiến để giải quyết vấn đề. Có thể đơn giản là vấn đề về việc 'bật chế độ hỗ trợ' cho mẫu điện thoại này trên mạng Verizon, tuy nhiên hiện tại việc này vẫn chưa được thực hiện một cách nhẹ nhàng.
Vì vậy, nếu nhà mạng bạn sử dụng là Verizon và điện thoại cân nhắc mua là OnePlus 12R, tốt nhất bạn nên chờ đợi cho đến khi mọi thứ hoạt động ổn định. Hy vọng sự cố này sẽ sớm được giải quyết. Trong khi chờ đợi, bạn có thể đọc ngay bài đánh giá chi tiết của chúng tôi về OnePlus 12R để hiểu rõ hơn về thông số kỹ thuật và trải nghiệm sử dụng.
