Apple xác nhận iPhone 7/ 7 Plus nâng cấp lên iOS 11.3 có thể làm mic thoại không còn hoạt động

Hiện tại đang ngày càng có nhiều người dùng iPhone 7/ 7 Plus gửi phản hồi tới Apple cũng như phàn nàn trên các forum về việc sau khi thiết bị được nâng cấp lên iOS 11.3 thì mic thoại không còn hoạt động. Không chỉ ảnh hưởng tới việc thực hiện các cuộc gọi thông thường, mọi chức năng yêu cầu quyền sử dụng mic thoại như Siri hay Voice Memos đều không thể sử dụng.

Rất nhiều những mô tả như sau đã được chia sẻ trên forum hỗ trợ chính thức của Apple: 'Ngay khi tôi nâng cấp thiết bị lên iOS 11.3 thì loa thoại lập tức dừng hoạt động.' 'Khi thực hiện các cuộc gọi, tôi không nghe thấy người khác nói gì và họ cũng chả nghe thấy tôi nói gì.' Tất cả các trường hợp này đều khẳng định iPhone của họ hoạt động hoàn hảo trước khi nâng cấp lên iOS 11.3 và sự cố này không thể được khắc phục bằng phương án khôi phục về cài đặt gốc (reset) hay nâng cấp tiếp lên iOS 11.3.1.

Apple chưa công bố nguyên do chính của vấn đề nói trên và cũng chưa có công bố xác nhận công khai nào nhưng đã có những văn bản nội bộ được gửi cho các đối tác nhà mạng cho thấy Apple đã nhận thức được sự cố. Tạm thời Apple có thông tin cho các trung tâm dịch vụ ủy quyền của mình để tư vấn người dùng thử tắt hết các kết nối của thiết bị với tai nghe Bluetooth hay các phụ kiện âm thanh khác và kiểm tra lại xem mic thoại có hoạt động bình thường hay chưa. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, các đơn vị dịch vụ ủy quyền sẽ thực hiện một bài kiểm tra audio và nếu cần thiết sẽ tiến hành sửa chữa kể cả khi thiết bị không trong phạm vi được bảo hành.

Chưa đề cập tới mức phí sửa chữa nhưng nhiều khả năng Apple sẽ sửa miễn phí cho người dùng bởi đây gần như chỉ là sự cố liên quan tới cập nhật phần mềm chứ không phải do phần cứng. Nếu bạn đang sử dụng iPhone 7 hoặc iPhone 7 Plus và gặp phải sự cố nói trên với iOS 11.3, bạn có thể đặt lịch hẹn với các trung tâm dịch vụ ủy quyền Apple Authorized Service Provider để tiến hành kiểm tra.

Theo: Cult of Mac

TIN LIÊN QUAN

Apple tung bản cập nhật iOS 15.1.1 cho dòng iPhone 12 và iPhone 13 bị lỗi cuộc gọi

Một tin vui cho người dùng khi Apple vừa tung ra thị trường bản cập nhật iOS 15.1.1 để sửa lỗi cuộc gọi gián đoạn cho dòng iPhone 12 và iPhone 13.

Apple sẽ tung ra siêu phẩm điện thoại gập iPhone Fold vào năm 2022

Ngoại trừ Apple, hầu hết các OEM điện thoại thông minh lớn khác đều đã nhảy vào cuộc đua nghiên cứu và sản xuất các thiết bị có thể gập lại. Tuy nhiên mới đây có thông tin cho rằng Apple sẽ tung ra siêu phẩm iPhone gập vào năm 2022. Mặc dù đã có...

Người dùng đau đầu vì iPhone X dính lỗi cuộc gọi

Một số lượng lớn người dùng dường như đang có vấn đề với iPhone X khi mà họ không thể sử dụng thiết bị như một điện thoại. Chính xác hơn, báo cáo nói rằng có vài thời điểm, chủ sở hữu smartphone đắt nhất của Apple đã không thể trả lời cuộc gọi đến.

iPhone 7 hay Galaxy S7 chống nước ngọt có ga tốt hơn?

Mặc dù Apple đã khẳng định rằng iPhone 7 có khả năng kháng nước đạt chuẩn IP67, nhưng chúng ta vẫn chưa thể biết được khi ở trong môi trường nước khác thì nó sẽ...

10 tính năng ẩn trên iPhone 13 series Apple chưa nói cho bạn biết

iPhone 13 series sở hữu rất nhiều tính năng ẩn mà Apple đã quên tiết lộ cho người dùng. Đừng bỏ qua bài viết này để có sử dụng iPhone một cách tốt nhất.

iPhone 7 và 7 Plus gặp lỗi bị kẹt ở logo Apple khi khởi động máy

Lỗi này được đặt tên là “loop disease', làm cho iPhone 7 và 7 Plus bị kẹt ở logo Apple khi khởi động máy. Những triệu chúng đầu tiên là biểu tượng Voice Memos và lúc gọi điện biểu tượng phát loa ngoài sẽ bị xám màu, rời thỉnh thoảng bị đứng máy và

Apple Watch Series 3 kết nối được với iPhone mấy, pin xài bao lâu?Đây là câu trả lời!

Ra mắt cùng với Apple TV và loạt iPhone 2017, Apple Watch Series 3 sở hữu những cải tiến mới cả trong lẫn ngoài. Ấn tượng nhất là chiếc đồng hồ...

Camera iPhone 12 chỉ có thể được sửa và thay thế bởi kỹ thuật viên Apple

Theo iFixit, bạn không thể sửa chữa hay thay thế camera iPhone 12 ở các hàng sửa điện thoại thông thường, mà chỉ có kỹ thuật viên Apple ở trung tâm bảo hành chính hãng mới có thể làm điều đó.

THỦ THUẬT HAY

Secret Folder: tính năng nâng cao trải nghiệm sử dụng trên smartphone Samsung

Chỉ các dòng máy mới trong năm nay mới có tính năng này như: Galaxy S8, S8 Plus, Note 8, Note FE, Galaxy A 2017, Galaxy J 2017, ...

Giải pháp nào để tăng tốc độ, bảo mật cho người sử dụng Hosting Free

Đây là vấn đề đau đầu với các Webmaster chưa có điều kiện để thuê Hosting có trả phí, ngoài những vấn đề bị giới hạn rất nhiều thì vấn đề tốc độ làm đau đầu trên các gói Hosting miễn phí. Hãy cùng TCN giải quyết vấn đề

10 thủ thuật cực hay trên trình duyệt Safari không thể bỏ qua

Safari là trình duyệt mặc định trên các smartphone chạy iOS đến từ Apple, tuy nhiên để có thể tận dụng tối đa sức mạnh của công cụ này thì bạn có...

Cách khôi phục dữ liệu đã xóa trên OneDrive

Là một trong những ứng dụng lưu trữ trực tuyến phổ biến hiện nay, OneDrive giúp người dùng lưu trữ và quản lý dữ liệu miễn phí tới 15GB. Đặc biệt, người dùng hoàn toàn có thể lấy những dữ liệu đã xóa trên OneDrive bằng

Những tính năng, thủ thuật Microsoft Word hữu ích có thể bạn chưa biết

Một số mẹo sử dụng Word cơ bản mà chắc chúng ta đều biết, đó là tạo phím tắt , chèn video và ảnh vào Word hay tạo và sử dụng macro ... đều là những cách giúp chúng ta soạn thảo Word chuyên

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Ford Ranger Raptor: “Vua” mới làng xe bán tải tại Việt Nam

Ford Ranger Raptor quả xứng danh khi được ví như 'siêu bán tải', với khả năng vận hành ngoài mong đợi, đặc biệt là đi off-road. Raptor không có đối thủ tại Việt Nam.