Vietnam Airlines vừa lên tiếng cảnh báo tình trạng khách hàng mua phải vé máy bay giả của hãng này ở Nhật Bản.
Vietnam Airlines cũng từng bị liên lụy trong vụ vé máy bay lừa đảo tại Úc - Ảnh: T.N
Qua điều tra sơ bộ cho thấy, đối tượng rao giá rẻ bằng tài khoản facebook mang tên “Dịch vụ Hàng không – Airserco”. Sau khi khách giao dịch qua facebook và cung cấp các thông tin cá nhân, hành trình, đối tượng sẽ đặt vé qua website của hãng theo hình thức giữ mã đặt chỗ trên hệ thống và trả tiền sau (mã này chỉ có hiệu lực khi được thanh toán trực tuyến). Đối tượng gửi mã đặt chỗ cho khách theo đúng email tự động xác nhận mà Vietnam Arilines gửi sau khi đặt vé. Khách lên hệ thống kiểm tra đúng mã hành trình, tên tuổi sẽ tin tưởng chuyển khoản.
Đối tượng còn cung cấp số tài khoản của một công ty bán thẻ game tại Tokyo (Nhật Bản) cho khách. Sau khi khách chuyển tiền xong đối tượng không xuất vé cho khách, mà gọi điện cho công ty bán thẻ game để lấy thẻ và sẽ tìm cách đổi thẻ này ra tiền mặt.
Để tránh các hành vi gian lận thương mại không mong muốn và mua phải vé giả , hãng này khuyến nghị khách hàng lựa chọn 1 trong 3 phương thức mua vé máy bay: mua trực tiếp trên website của Vietnam Airlines tại địa chỉ: www.vietnamairlines.com; mua tại các phòng vé của hãng trong và ngoài nước; mua tại các đại lý chính thức của Vietnam Arilines trong và ngoài nước.
Khách hàng nên thông tin liên hệ phòng vé và danh sách các đại lý chính thức được ủy quyền của hãng, có đăng ký kinh doanh hợp pháp tại nước sở tại, được cập nhật trên website của hãng. Với đại lý bán vé, khách hàng có thể tìm hiểu giấy chứng nhận đại lý chính thức của Vietnam Airlines tại nơi mua vé, lưu ý địa chỉ trên giấy chứng nhận và địa chỉ trụ sở đại lý phải trùng khớp với nhau.
Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài: Hà Nội – (04).38.320.320, Đà Nẵng – (0511).38.32.320, TP. HCM – (08).38.320.320. Khách hàng ở Nhật Bản liên hệ trực tiếp với Văn phòng chi nhánh Vietnam Airlines tại các thành phố:
Tokyo: 03-3508-1481 Daido Seimei Kasumigaseki Bldg.6F, 1-4-2 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0013.
Osaka: 06-4708-0900 Midousuji Diamond Bldg. 6F, 2-1-3 Nishi Shinsaibashi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka 542-0086
Nagoya: 052-583-5171 Ohashi Bldg. 10F 3-25-3 Meieki, Nakamura-ku, Nagoya 450-0002
Fukuoka: 092-473-0500 City 15 Bldg. 1-8-36 Hakataekiminami
Hakata-ku, Fukuoka 812-0016
Mai Hà
