Amazon nhận được 85% sự tín nhiệm của người mua hàng

Theo nghiên cứu của hãng phân tích kinh nghiệm người dùng ForeSee (Mỹ), Amazon cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm di động tốt nhất trong tốp những nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu. Cụ thể, Amazon đứng vị trí số một, đạt 85 trên tổng số 100 điểm kinh nghiệm. Kế đó là adidas được 84 điểm, LL Bean với 83 điểm và Toys R Us đạt 82 điểm.



Amazon nhận được 85% sự tín nhiệm của người mua hàng


Kết quả bảng điểm này dựa trên cuộc khảo sát trực tuyến 40.000 khách hàng đã mua sắm ít nhất một lần tại các nhà bán lẻ online lớn nhất từ ngày 4/11 đến 2/12. Chuyên gia của ForeSee phỏng vấn người dùng về kinh nghiệm mua sắm, kỳ vọng được đáp ứng như thế nào, chấm điểm về những trải nghiệm mua sắm lý tưởng.


Khảo sát chỉ ra rằng Amazon chiếm sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng. Có đến 85% người đặt hàng ít nhất một lần trong năm qua trên Amazon, 59% mua sắm ít nhất mỗi tháng một lần. Bên cạnh gian hàng ảo, 60% người tiêu dùng mong muốn Amazon có cửa hàng thật.


'Đây là tín hiệu tốt cho Amazon, nhất là sau khi thống trị thị trường bán lẻ trực tuyến hơn 2 thập kỷ, họ chỉ mới bắt đầu thử nghiệm mô hình cửa hàng thật', đại diện ForeSee chia sẻ.





ForeSee đã tổng kết những yếu tố đem lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái cho người dùng. Đầu tiên là mức giá hợp lý, chính xác, không gian lận. Tiếp đến là hàng hóa đa dạng, hấp dẫn và luôn sẵn có. Thông tin giới thiệu sản phẩm rõ ràng, chi tiết, kèm theo hình ảnh chân thật. Điều hướng trên website phải thuận tiện để người dùng dễ tiếp cận nội dung tổng thể cũng như các phân khúc sản phẩm chuyên biệt, hình thức truy cập đơn giản, không phải qua quá nhiều quy trình rắc rối.


Đáp ứng tốt những mong đợi trên của người tiêu dùng, các nhà bán lẻ trực tuyến sẽ có cơ hội bán hàng tốt. 64% khách hàng quyết định mua sản phẩm khi cảm thấy website cung cấp trải nghiệm thoải mái và 64% sẽ giới thiệu cho người thân và bạn bè tiếp tục mua sắm tại đây.

TIN LIÊN QUAN

Jeff Bezos thông báo từ chức CEO Amazon

Jeff Bezos sẽ từ chức CEO và chuyển sang vị trí mới tại công ty với tư cách là chủ tịch điều hành hội đồng quản trị Amazon vào quý 3 năm 2021. Andy Jassy, người hiện giữ chức giám đốc điều hành Amazon Web Services (AWS), sẽ thay thế Bezos làm

Nhóm thương hiệu Trung Quốc đâm đơn kiện Amazon sau vụ xóa review giả mạo

Sau khi mạnh tay loại các thương hiệu sử dụng review giả mạo, Amazon nói họ đã xóa sổ khoảng 600 thương hiệu tới từ Trung Quốc có hành vi sai trái đó. Mới đây…

TV đầu tiên của Amazon: LED 4K, HDR 10, Dolby Vision giá từ 410 USD

TV đầu tiên của Amazon: LED 4K, HDR 10, Dolby Vision giá từ 410 USD Đáng tiếc dòng TV này mới chỉ bán chính thức ở Ấn Độ Amazon đã tung ra dòng TV đầu tiên của hãng, với hệ điều hành độc quyền Fire cài đặt sẵn. Một điều gì đó khác biệt với

Amazon và Google ‘ăn nên làm ra’ trong thời gian dịch COVID-19

Amazon và Google ‘ăn nên làm ra’ trong thời gian dịch COVID-19 Sự đảo lộn do đại dịch COVID-19 đã cho thấy tầm quan trọng của mạng Internet trong hầu hết mọi mặt của đời sống và chứng minh lợi ích về tài chính đối với Amazon và Google trong ba

Amazon Glass: Trải nghiệm mua sắm tuyệt vời

Chỉ cân nháy mắt vào một đối tượng mà bạn muốn trong cửa sổ bán lẻ, Amazon có thể nhận biết và đưa ra một đề nghị giúp bạn có thể mua nó ngay lập tức chỉ trong một nháy mắt.[/i]

Amazon ra mắt dịch vụ Chime, đánh thẳng vào Skype của Microsoft

Amazon Chime sẽ hỗ trợ video trò chuyện chất lượng cao và chia sẻ tập tin, chia sẻ màn hình. Đồng thời, Chime cũng sẽ đồng bộ nhiều thiết bị với nhau như máy tính, iOS và các thiết bị Android.

Amazon phát hành Amazon Coin

Amazon dự kiến tham gia vào lĩnh vực kinh doanh tiền ảo bằng cách tung ra những Amazon Coins, tạo thành một hệ thống tiền tệ giúp người dùng Kindle Fire dễ dàng mua games, ứng dụng và những sản phẩm trong ứng dụng.

Amazon – Thấy gì, mua nấy!

Tại sao Amazon sẵn sàng chi hàng triệu đô la để có thể biến mình trở thành một mạng lưới truyền hình internet? Trước đây là Netflix, Hulu Plus, và giờ là Amazon!

THỦ THUẬT HAY

4 cách xử lý iPhone bị đơ khi đang sử dụng

Tình trạng đang sử dụng mà iPhone bị đứng không phải là quá xa lạ. Nếu tình trạng này xảy ra với tần suất thấp thì không có gì phải nói, còn ngược...

Smartphone Android chạy chậm, xử lý làm sao?

Chậm, lag là hiện tượng phổ biến của người dùng smartphone sau một thời gian dài sử dụng, đặc biệt là đối với những điện thoại trong phân khúc giá rẻ và tầm trung. Vậy có cách nào để khắc phục hay không? Cùng tìm hiểu

Hướng dẫn cách gõ tiếng Việt có dấu trên máy tính

Điều kiện cần để bạn có thể gõ được tiếng Việt trên máy tính là phải có cài bộ hỗ trợ gõ tiếng Việt. Có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ gõ tiếng Việt nổi bật khác nhau, nhưng chúng tôi chỉ giới thiệu tới các bạn 2 bộ gõ

7 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá

Tiếp tục cập nhật danh sách 'Free App' hằng ngày dành cho smartphone Android, TCN đã tổng hợp thêm khá nhiều ứng dụng và game trả phí đang được miễn phí. Nếu bạn quan tâm hãy nhanh tay tải về trước khi bị tính phí trở

Cách cài Windows 10 bằng Hyper-V và cài máy ảo trên Hyper-V

Nếu như bạn đang cần một công cụ, phần mềm để cài Windows 10 hay bất cứ hệ điều hành nào dưới dạng máy ảo thông thường chúng ta sẽ nghĩ đến ngày phần mềm VMWare. Đơn giản vì cài Windows 10 bằng VMWare rất dễ dàng, được

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh Galaxy Z Fold3 5G và Surface Duo 2: Microsoft có thắng nổi Samsung?

Galaxy Z Fold3 5G và Surface Duo 2 đều là hai chiếc smartphone sở hữu thiết kế vô cùng độc đáo hiện nay. Mời bạn cùng chúng tôi so sánh Galaxy Z Fold3 5G và Surface Duo 2 để xem hai model này có gì khác biệt nhé. So

Đánh giá chi tiết cấu hình và hiệu năng Galaxy A3 2017

Hiện em út dòng A 2017 là thiết bị có số lượng bài viết khá ít ỏi, quyết không để A3 2017 bị ghẻ lạnh. Mời các bạn cùng đến với bài đánh giá chi tiết Galaxy A3 2017 sau một thời gian khá lâu giữ em nó nhé.

So sánh MacBook Pro 2023 và 2021: Liệu có đáng nâng cấp

MacBook Pro 2023 là phiên bản tiếp theo của MacBook Pro 2021 14 inch và 16 inch, cùng so sánh 2 phiên bản này có sự khác nhau như thế nào? Có đáng để nâng cấp trong năm 2023 hay không trong bài viết này.