Amazon nhận được 85% sự tín nhiệm của người mua hàng

Theo nghiên cứu của hãng phân tích kinh nghiệm người dùng ForeSee (Mỹ), Amazon cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm di động tốt nhất trong tốp những nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu. Cụ thể, Amazon đứng vị trí số một, đạt 85 trên tổng số 100 điểm kinh nghiệm. Kế đó là adidas được 84 điểm, LL Bean với 83 điểm và Toys R Us đạt 82 điểm.



Amazon nhận được 85% sự tín nhiệm của người mua hàng


Kết quả bảng điểm này dựa trên cuộc khảo sát trực tuyến 40.000 khách hàng đã mua sắm ít nhất một lần tại các nhà bán lẻ online lớn nhất từ ngày 4/11 đến 2/12. Chuyên gia của ForeSee phỏng vấn người dùng về kinh nghiệm mua sắm, kỳ vọng được đáp ứng như thế nào, chấm điểm về những trải nghiệm mua sắm lý tưởng.


Khảo sát chỉ ra rằng Amazon chiếm sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng. Có đến 85% người đặt hàng ít nhất một lần trong năm qua trên Amazon, 59% mua sắm ít nhất mỗi tháng một lần. Bên cạnh gian hàng ảo, 60% người tiêu dùng mong muốn Amazon có cửa hàng thật.


'Đây là tín hiệu tốt cho Amazon, nhất là sau khi thống trị thị trường bán lẻ trực tuyến hơn 2 thập kỷ, họ chỉ mới bắt đầu thử nghiệm mô hình cửa hàng thật', đại diện ForeSee chia sẻ.





ForeSee đã tổng kết những yếu tố đem lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái cho người dùng. Đầu tiên là mức giá hợp lý, chính xác, không gian lận. Tiếp đến là hàng hóa đa dạng, hấp dẫn và luôn sẵn có. Thông tin giới thiệu sản phẩm rõ ràng, chi tiết, kèm theo hình ảnh chân thật. Điều hướng trên website phải thuận tiện để người dùng dễ tiếp cận nội dung tổng thể cũng như các phân khúc sản phẩm chuyên biệt, hình thức truy cập đơn giản, không phải qua quá nhiều quy trình rắc rối.


Đáp ứng tốt những mong đợi trên của người tiêu dùng, các nhà bán lẻ trực tuyến sẽ có cơ hội bán hàng tốt. 64% khách hàng quyết định mua sản phẩm khi cảm thấy website cung cấp trải nghiệm thoải mái và 64% sẽ giới thiệu cho người thân và bạn bè tiếp tục mua sắm tại đây.

TIN LIÊN QUAN

Jeff Bezos thông báo từ chức CEO Amazon

Jeff Bezos sẽ từ chức CEO và chuyển sang vị trí mới tại công ty với tư cách là chủ tịch điều hành hội đồng quản trị Amazon vào quý 3 năm 2021. Andy Jassy, người hiện giữ chức giám đốc điều hành Amazon Web Services (AWS), sẽ thay thế Bezos làm

Nhóm thương hiệu Trung Quốc đâm đơn kiện Amazon sau vụ xóa review giả mạo

Sau khi mạnh tay loại các thương hiệu sử dụng review giả mạo, Amazon nói họ đã xóa sổ khoảng 600 thương hiệu tới từ Trung Quốc có hành vi sai trái đó. Mới đây…

TV đầu tiên của Amazon: LED 4K, HDR 10, Dolby Vision giá từ 410 USD

TV đầu tiên của Amazon: LED 4K, HDR 10, Dolby Vision giá từ 410 USD Đáng tiếc dòng TV này mới chỉ bán chính thức ở Ấn Độ Amazon đã tung ra dòng TV đầu tiên của hãng, với hệ điều hành độc quyền Fire cài đặt sẵn. Một điều gì đó khác biệt với

Amazon và Google ‘ăn nên làm ra’ trong thời gian dịch COVID-19

Amazon và Google ‘ăn nên làm ra’ trong thời gian dịch COVID-19 Sự đảo lộn do đại dịch COVID-19 đã cho thấy tầm quan trọng của mạng Internet trong hầu hết mọi mặt của đời sống và chứng minh lợi ích về tài chính đối với Amazon và Google trong ba

Amazon Glass: Trải nghiệm mua sắm tuyệt vời

Chỉ cân nháy mắt vào một đối tượng mà bạn muốn trong cửa sổ bán lẻ, Amazon có thể nhận biết và đưa ra một đề nghị giúp bạn có thể mua nó ngay lập tức chỉ trong một nháy mắt.[/i]

Amazon ra mắt dịch vụ Chime, đánh thẳng vào Skype của Microsoft

Amazon Chime sẽ hỗ trợ video trò chuyện chất lượng cao và chia sẻ tập tin, chia sẻ màn hình. Đồng thời, Chime cũng sẽ đồng bộ nhiều thiết bị với nhau như máy tính, iOS và các thiết bị Android.

Amazon phát hành Amazon Coin

Amazon dự kiến tham gia vào lĩnh vực kinh doanh tiền ảo bằng cách tung ra những Amazon Coins, tạo thành một hệ thống tiền tệ giúp người dùng Kindle Fire dễ dàng mua games, ứng dụng và những sản phẩm trong ứng dụng.

Amazon – Thấy gì, mua nấy!

Tại sao Amazon sẵn sàng chi hàng triệu đô la để có thể biến mình trở thành một mạng lưới truyền hình internet? Trước đây là Netflix, Hulu Plus, và giờ là Amazon!

THỦ THUẬT HAY

Cách thức gọi trợ lý ảo Siri khi nút Home không còn trên iPad Pro 2018

Siri là trợ lý ảo của Apple trang bị cho các thiết bị của mình, bao gồm nền tảng iOS. Cách thức gọi trợ lý này đã thay đổi khi nút Home không còn trên iPad Pro 2018.

Kích hoạt kiểu hiển thị thông báo của Windows 10 cho trình duyệt Google Chrome

Để kích hoạt thông báo Windows 10 Notification cho trình duyệt Google Chrome, bạn cần cập nhật lên phiên bản mới nhất (v68 trở lên), sau đó mở liên kết chrome://flags trên thanh địa chỉ và tìm đến mục

Nintendo Switch Online đã có mặt trên Android và iOS

Nintendo đã ra mắt Switch Online, ứng dụng di động mà sẽ bổ sung nhiều tính năng trực tuyến vào Switch. Bạn hiện có thể download Switch Online cho Android và iOS ngay bây giờ.

7 ứng dụng dành cho iOS trị giá 21 USD đang được miễn phí

Tiếp tục làm mới chủ đề miễn phí hằng ngày, TCN xin gửi tới các bạn danh sách ứng dụng bản quyền dành cho thiết bị iOS đang được miễn phí trên cửa hàng App Store. Mời các bạn cùng xem và nhanh tay tải về trước khi thời

Tổng quan về cách sử dụng Camera360 trên iPhone và iPad

Camera360 Ultimate là một trong những ứng dụng chụp ảnh 'tự sướng' hàng đầu trên thiết bị di động. Bên cạnh PhotoWonder, đây là công cụ chụp ảnh kèm bộ lọc trực tiếp vô cùng hiệu quả, giúp bạn sở hữu những bức ảnh chân

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh Apple Watch Series 7 với Series 6: Màn hình nhỉnh hơn, tốc độ sạc nhanh hơn

Apple Watch Series 7 đã chính thức được ra mắt cùng với iPhone 13 Series. Sản phẩm mới này có gì khác với “người tiền nhiệm”? Có xứng đáng để nâng cấp không? Hãy cùng chúng tôi so sánh Apple Watch Series 7 với Series 6

Trên tay Samsung Galaxy M22: Smartphone pin trâu 5.000 mAh, camera 48MP, màn hình 90Hz

Galaxy M22 ra mắt khoảng 3 tuần tước và trở thành smartphone tầm trung dòng M mới nhất nhà Samsung. Hôm nay, mình sẽ thực hiện trên tay Samsung Galaxy M22 để xem chiếc điện thoại này có gì đặc biệt nhé. Trên tay

Đánh giá Lenovo Ideapad S130: Laptop giá rẻ, kích thước nhỏ, pin cực trâu

Nhắc tới những mẫu laptop 11 inch thì hẳn chúng ta không thể không nhắc tới hãng Lenovo với những mẫu máy tính xách tay 'mini' này. Hôm nay mình xin giới thiệu cho các bạn chiếc laptop mới có tên Ideapad S130.