Hàng nghìn vé máy bay Tết bỗng nhiên bị hủy do "lỗi hệ thống"

Hàng nghìn vé máy bay Tết có lộ trình đi lại từ ngày 10/1/2017 đến 28/2/2017 do Vietnam Airlines bán ra trên những chuyến bay liên doanh giữa hãng này và Jetstar bỗng nhiên bị hủy với lý do 'lỗi hệ thống'. Sự việc đầy bất ngờ khiến hàng chục đại lý và hàng nghìn hành khách lao đao.

Phản ánh tới Báo An ninh Thủ đô, nhiều đại lý bán vé máy bay cho biết, thời gian trước, trên hệ thống bán vé của Vietnam Airlines đã mở bán vé máy bay Tết giá rẻ, có lịch trình bay từ 10/1 đến 28/2/2017 khai thác trên các chuyến bay của Jetstar Pacific. Do giá rẻ, lại được cộng 20kg hành lý miễn phí nên nhiều đại lý đã mua được và xuất vé bán cho hành khách.

Tuy nhiên, ngày 20/12/2016, Jetstar Pacifcic đã gửi thông báo tới các đại lý cho biết, sẽ truy thu, hủy toàn bộ số vé máy bay giá rẻ được Vietnam Airlines bán ra cho những chuyến bay liên doanh, bay trong thời gian trên. Lý do mà phía hãng đưa ra chỉ đơn giản là 'do lỗi hệ thống'.

Việc này đã khiến hàng chục đại lý, với hàng nghìn hành khách mua được vé máy bay đi lại dịp Tết với giá 'hời' liêu xiêu.

Hàng nghìn vé máy bay giá rẻ dịp Tết Nguyên đán 2017 bỗng nhiên bị hủy

Đại diện một đại lý vé máy bay cho hay: 'Chúng tôi mua bán đàng hoàng trên hệ thống của Vietnam Airlines chứ không buôn gian bán lận gì. Vé cũng đã xuất bán cho cả trăm hành khách nhưng chỉ với một email thông báo, hãng sẽ hủy là hủy toàn bộ số vé này. Chúng tôi sẽ ăn nói như thế với hành khách? Liệu có bị mang tiếng là lừa đảo'.

Trước phản ứng khá gay gắt của các đại lý, chiều 22/12, Vietnam Airlines và Jetstar đã gửi thông báo khôi phục toàn bộ lượng vé đã bị hủy. Tuy nhiên, do các chuyến bay liên doanh giữa hai hãng trong giai đoạn 10/1 đến 28/2/2017 đã tạm thời đóng, nên việc khôi phục này cũng chưa chắc đảm bảo 100% khách hàng đã mua vé sẽ được khôi phục đầy đủ quyền lợi.

Chiều 22/12, trao đổi với phóng viên Báo An ninh Thủ đô, đại diện Jetstar Pacific cho biết, có sự việc trên là do lỗi hệ thống ở Úc đã mở nhầm giá vé máy bay trong dịp Tết Nguyên đán 2017 với giá rẻ. Bởi hiện Jetstar vẫn sử dụng chung hệ thống với Jetstar Group đặt ở Úc.

Ngay sau khi phát hiện có sự cố, Jetstar đã tạm ngừng bán vé codeshare giữa hãng và Vietnam Airlines, đồng thời tạm hủy toàn bộ lượng vé đã bán ra. Tuy nhiên, chiều 22/12, hãng đã khôi phục lại toàn bộ lượng vé này.

Mặc dù vậy, phía đại lý cũng như hàng trăm hành khách vẫn không yên tâm chưa chắc 100% hành khách mua vé, đã bị hủy và vừa được khôi phục sẽ được đảm bảo quyền lợi đầy đủ.

Ngân Tuyền (ANTĐ)

TIN LIÊN QUAN

Jetstar Pacific cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng mua vé bị hủy

Hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, đối với hàng trăm vé máy bay của hành khách đã đặt mua thông qua các đại lý trên hệ thống bán vé của Vietnam Airlines vừa bị hãng hủy vào ngày 20/12 vừa qua...

Hoãn, hủy hàng loạt chuyến bay do ảnh hưởng của bão số 4

Cả 3 hãng hàng không nội địa đều có thông báo phải hoãn, hủy hàng loạt chuyến bay trong ngày 25/7 do ảnh hưởng của bão số 4.

Đề nghị đưa bớt tàu bay về sân bay Cần Thơ: Các hãng hàng không phản ứng

Các hãng hàng không phản ứng khá gay gắt trước đề nghị của Cục Hàng không về việc đưa bớt tàu bay về đỗ qua đêm tại sân bay Cần Thơ, giảm tải cho Tân Sơn Nhất.

Không lưu Trung Quốc quá tải, 30 chuyến bay của Vietnam Airlines bị chậm

Thời gian vừa qua, tình trạng không lưu quá tải diễn biến theo chiều hướng gia tăng và thời tiết xấu tại các sân bay Trung Quốc đã khiến nhiều chuyến bay Việt Nam - Trung Quốc của hãng hàng...

Vietnam Airlines vận chuyển hơn 10,3 triệu lượt khách

Trong 6 tháng đầu năm 2017, Vietnam Airlines (VNA) thực hiện hơn 70.400 chuyến bay an toàn, chỉ số đúng giờ (OTP) của các chuyến bay đi ở mức cao so với thế giới, đạt trung bình 91,3%, tăng 6,1 điểm...

Boeing 787 của Vietnam Airlines bị xô lệch cánh cửa tại sân bay Nội Bài

Sáng hôm qua 4/7, tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, chiếc máy bay hiện đại bậc nhất của Vietnam Airlines, Boeing 787 - 'Giấc mơ bay' đã gặp sự cố trong quá trình rút ống lồng khiến cánh cửa...

Chim va vào động cơ Dreamliner của Vietnam Airlines

Hai chiếc máy bay Boeing của Vietnam Airlines bị chim va vào động cơ phải dừng lại để kiểm tra, sửa chữa. Sự việc này đã làm ảnh hưởng dây chuyền đến các chuyến bay khác.

34 hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines phải nhập viện do ngộ độc thức ăn

Sau sự cố 34 hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines từ TP. HCM đi Nhật Bản phải nhập viện sáng 28/10, chiều cùng ngày, một nguồn tin cho biết, 34 hành khách này đã bị ngộ độc thức ăn.

THỦ THUẬT HAY

Sử dụng Animoji trên iPhone X như thế nào.

Bạn cần phải ghi hình màn hình với âm thanh trong khi đó cần một chiếc loa khác để phát âm thanh và dĩ nhiên là bạn sẽ hát theo nhạc đó.

Hướng dẫn khôi phục Office bản quyền sau khi cài Windows

Phục hồi Laptop/PC là một phương pháp hay sử dụng khi bị dính các phần mềm độc hại, virus, máy chạy chậm... Tuy nhiên quá trình này sẽ xóa sạch tất cả các tập tin - âm nhạc, hình ảnh, video, tài liệu, và những phần mềm

Hướng dẫn ẩn trạng thái online trong Messenger với vài bước đơn giản

Mặc định mỗi khi sử dụng Facebook, trạng thái sử dụng của người dùng trong ứng dụng Facebook Messenger sẽ được hiển thị là Online thông qua chấm xanh lá cây kế bên ảnh đại diện. Bên cạnh lợi ích là cho phép người khác

Cài đặt Android Oreo ngay bây giờ

Phiên bản mới nhất của hệ điều hành Android đã được tiết lộ. Tuy nhiên, hiện tại mới chỉ một số thiết bị nhận được bản cập nhật sớm, còn lại sẽ phải chờ một thời gian nữa. Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị như Nexus

Hướng dẫn cách phát hiện thiết bị dùng “chùa” Wi-Fi nhà bạn bằng iPhone

Bạn không vào được internet cho dù đứng ngay cạnh cục phát Wi-Fi, lý do là gì? Không phải do cá mập cắn đâu mà vì Wi-Fi nhà bạn đang bị một số thiết bị dùng “chùa” Wi-Fi. Chỉ cần bạn đang sử dụng iPhone là có thể tóm

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá chi tiết pin Huawei GR5 2017: OnScreen 9 tiếng, sử dụng hỗn hợp hơn 1 ngày

Techrum - Huawei GR5 2017 được xem là chiếc smartphone gần như toàn diện nhất trong phân khúc giá 6 triệu. Thiết kế đẹp, cấu hình mạnh, camera kép chụp xoá phông độc đáo và đặc biệt máy có dung lượng pin thuộc hàng lớn

Đánh giá TV Samsung SUHD 2016: Thiết kế cong, công nghệ HDR

Sau công nghệ hình ảnh 3D, chuẩn HDR được xem là xu hướng mới trên Smart TV. Trước đây công nghệ này được biết đến nhiều trên máy ảnh của smartphone. HRD dần phổ biến...

Đánh giá Suzuki Ertiga 2017 - 7 chỗ 600 triệu - thực dụng cực đoan

Ertiga 2017 mẫu xe MVP 7 chỗ rẻ và tiết kiệm xăng nhất trong phân khúc 600 triệu tiếp tục được Suzuki nâng cấp nhẹ. Mẫu Ertiga này được nhận xét như là một mẫu xe thực dụng số 1 hiện tại với phương câm bền, rẻ, đa năng