Mercedes-Benz tại thị trường Việt Nam, đã chính thức đưa ra công văn để triệu hồi hàng loại những mẫu xe nhập khẩu như: A-Class, CLA và GLA sản xuất từ 2016-2017 để kiểm tra, thay thế trục dẫn động lái.
Tính đến thời điểm hiện tại, đã có đến 49 xe đã bị ảnh hưởng bởi đợt triệu hồi xe lần này thuộc những dòng xe như sau: GLA 200; GLA 250; GLA AMG GLA 45 4MATIC; CLA 200; CLA 250; CLA AMG CLA 45 4MATIC;: A 200; A 250; và AMG A 45 4MATIC. Những xe này được sản xuất tại Đức từ 11/2016 đến 02/2017. Được MBV phân phối và nhập khẩu tại thị trường Việt Nam.
Thương hiệu sẽ khắc phục những lỗi này miễn phí dành cho các mẫu xe đang bị ảnh hưởng. Nơi triệu hiệu hồi cũng như sửa chữa lỗi là những đại lí và trạm dịch vụ ủy quyền của thương hiệu Mercedes-Benz tại thị trường Việt Nam. Thời gian để kiểm tra và sửa chữa lại sẽ mất khoảng 1.5 giờ/xe. Và chương trình triệu hồi này sẽ được diễn ra từ ngày 25/09/2021 đến ngày 31/12/2021.
Mercedes-Benz A 200, A250, AMG A 45 4MATIC (số loại 176), GLA 200, 250, AMG GLA 45 4MATIC (số loại 156) và CLA 200, 250, AMG CLA 45 4MATIC (số loại 117). Hiện đang bị ảnh hưởng bởi MBV nhập khẩu và phân phối dựa trên danh sách các mẫu xe bị ảnh hưởng có đình kèm ngày sản xuất từ 11/2016 đến 02/2017. Hiện đang cần được triệu hồi gấp để có thể kiểm tra và thay mới hoàn toàn trục dẫn động lái dành cho phía trước vô lăng.
Những thông tin triệu hồi đến từ Mercedes-Benz AG, đó chính là lỗ khoan dùng để gắn ổ bị có trong các khớp nối của trục dẫn động lái bên dưới vô lăng cũng có thể không tương ứng với những thông số kĩ thuật của nhà sản xuất (do sai lệch trong quá trình sản xuất của đơn vị cung cấp). Điều này sẽ dẫn đến độ rơ ở ổ bị trong hệ thống lái, sẽ dẫn đến việc tăng dần lên theo thời gian và sẽ gây ra những tiếng ồn lái, đem đến cảm giác giác lái không chính xác.
Những điều này không được phát hiện trong thời gian sớm nhất, sẽ dẫn đến ổ bi có thể bị lỏng và sẽ dẫn đến sự ổn định lái của xe sẽ bị giảm xuống. Sẽ tăng cao khả năng xảy ra tai nạn. Vì thế chúng tôi đã tiến hành việc đưa ra quyết định, triệu hội những mẫu xe bị ảnh hưởng như một biện pháp an toàn dành cho khách hàng của mình.
Để có thể đảm bảo được quyền lợi của khách hàng một cách tuyệt đối, cũng như vì sự an toàn của khách hàng cùng với những người đi cùng. Khi khách hàng nhận được các thông báo đến từ, những đại lí ủy quyền của Mercedes -Benz Việt Nam hoặc qua cổng thông tin điện tử của Cục Đăng Kiểm hoặc qua truyền thông. Khách hàng đã và đang sử dụng các mẫu xe nằm trong chương trình triệu hồi hãy liên lạc đến các đại lí Ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam, để được kiểm tra và thực hiện việc sửa chữa đúng với tiêu chuẩn. Tất nhiên, công việc triệu hồi sẽ được thực hiện miễn phí.
Những mẫu xe được nhập khẩu có những nguồn gốc khác nhau thông qua những kênh phân phối khác như: Đối với các xe nhãn hiệu Mercedes-Benz A 200, A250, AMG A 45 4MATIC (số loại 176), GLA 200, 250, AMG GLA 45 4MATIC (số loại 156) và CLA 200, 250, AMG CLA 45 4MATIC (số loại 117) do Mercedes-Benz AG sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam (dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố Mercedes-Benz AG, nếu được yêu cầu.
Đặc biệt trường hợp khách hàng muốn kiểm tra xem thông tin mà mẫu xe mình đang lái có đang nằm trong danh sách ảnh hường này hay không. Thì khách hàng cũng có thể liên lạc với Mercedes-Benz Việt Nam và các Đại lý của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để được hỗ trợ
