Cách liên hệ với tổng đài dịch vụ của Apple với ngôn ngữ Tiếng Việt

Apple là hãng có dịch vụ chăm sóc khách hàng khá chu đáo, cung cấp cho người dùng những hình thức liên hệ từ việc chủ động gọi điện cho khách hàng để trợ giúp giải quyết sự cố, chat, email đến tổng đài hỗ trợ, diễn đàn. 

Cách liên hệ với tổng đài dịch vụ của Apple với ngôn ngữ Tiếng Việt

Tuy nhiên tại Việt Nam, đặc biệt là sản phẩm iPhone của Apple thì chất lượng chăm sóc khách hàng vẫn còn thấp, nguyên nhân là do Apple không có trung tâm hỗ trợ khách hàng 'chính chủ' mà thường là thông qua các nhà phân phối là cửa hàng hoặc siêu thị di động theo kiểu 'khách của ai thì người đó phải chăm'

Người dùng tại Việt Nam nếu muốn liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Apple thì phải có khả năng nghe nói, đọc hiểu tiếng Anh ở mức khá, bởi các hình thức hỗ trợ của Apple vẫn chưa có tiếng Việt. Thế nhưng mới đây thì Apple đã có động thái khá bất ngờ khi mục hỗ trợ khách hàng trên website của họ và tổng đài hỗ trợ khách hàng đã có thêm ngôn ngữ Việt Nam.

Vậy để liên hệ với tổng đài dịch vụ của Apple thì người dùng sẽ thực hiện như thế nào, TCN sẽ giới thiệu cho các bạn cách liên hệ với tổng đài dịch vụ của Apple ở bài viết dưới đây.

1. Liên hệ với tổng đài của Apple tại Việt Nam

Cách thứ nhất để liên hệ với tổng đài Apple, người dùng Việt Nam chỉ cần gọi vào đầu số 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu), chỉ cần gọi và làm theo hướng dẫn là có thể kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple hiện nay từ iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple Watch... Nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple có thể không phải là người Việt nhưng khả năng nghe, nói tiếng Việt vẫn đủ để có thể hỗ trợ bạn. 

2. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua trang web support của Apple

Ngoài việc chủ động liên hệ với tổng đài của Apple, người dùng cũng có thể cung cấp số điện thoại trên trang web của Apple để họ gọi cho bạn ngay lập tức hoặc đặt lịch hẹn để bộ phận hỗ trợ khách hàng gọi cho bạn vào một thời điểm thuận tiện theo ý bạn.

Bước 1: Để thực hiện bạn hãy truy cập vào link hỗ trợ của Apple và chọn hiển thị ngôn ngữ bằng tiếng Việt. 

Bước 2: Sau khi giao diện trang web chuyển sang tiếng Việt bạn hãy chọn thiết bị được hỗ trợ ở bên dưới.

Bước 3: Tiếp đó Apple sẽ cho bạn chọn vấn đề mà bạn đang gặp phải với iPhone của mình. Hãy chọn vấn đề liên quan mà bạn đang gặp phải. 

Ví dụ mình đang gặp vấn đề về PIN, một loạt câu hỏi liên quan đến PIN sẽ hiện ra cho bạn chọn, nếu trong danh sách này không có lỗi mà bạn gặp phải hãy bấm vào Chủ đề không có trong danh sách và gõ lỗi của mình. 

Bước 4: Tùy từng vấn đề mà thiết bị bạn gặp phải, Apple sẽ cho bạn lựa chọn một trong nhiều hình thức trợ giúp, bạn có thể đến trung tâm sửa chữa của Apple tại Việt Nam để bộ phẫn hỗ trợ trợ giúp cho bạn, hoặc gửi thiết bị đến nơi sửa chữa, hoặc gọi đến bộ phận hỗ trợ của Apple, lên lịch gọi cho bộ phận hỗ trợ tại một thời điểm thuận tiện.

Dưới đây mình có hai sự lựa chọn đó là tìm địa điểm sửa chữa, hai là liên hệ với tổng đài của Apple tại Singapore. Chọn Mang đến để sửa chữa nếu thiết bị của bạn gặp vấn đề nghiêm trọng. 

Tiếp theo trang web sẽ yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản Apple vào, sau đó hãy bấm Đi ở cửa số ở dưới. 

Apple sẽ cung cấp cho bạn những địa chỉ của Nhà cung cấp dịch vụ Apple địa phương, bạn có thể bấm vào các địa điểm để xem chi tiết địa chỉ . Khi chọn được địa điểm bạn hãy đến đó và nhờ bộ phận sửa chữa của Apple trợ giúp. 

Còn nếu bạn cảm thấy vấn đề của mình không quá nghiêm trọng thì có thể nhờ trợ giúp từ tổng đài, chọn Nói Chuyện với Bộ Phận Hỗ trợ của Apple. 

Nếu đã đăng nhập tài khoản iCloud vào Apple rồi thì bạn chỉ cần ghi số điện thoại ở dưới cùng vào, bấm Tiếp tục và sau đó thì bạn sẽ nhận được một cuộc gọi từ bộ phân hỗ trợ của Apple tại Singapore về thiết bị của mình. 

Đầu số gọi đến sẽ là +65 từ Singapore, nơi Apple đặt văn phong tại khu vực Đông Nam Á, cuộc gọi này cũng hoàn toàn không mất phí. Nếu muốn nhận hỗ trợ từ tổng đài viên hãy bấm phím 1 và làm theo hướng dẫn, hẹn gọi vào lúc khác hãy bấm phím 2. Nếu bạn chọn phím 2 thì Apple sẽ gửi đến iCloudMail của bạn một bức thư. Trong đó có lịch hẹn lại cuộc gọi hỗ trợ. 

Nếu muốn gọi lại cho bộ phận hỗ trợ bạn hãy bấm vào Liên lạc với Apple về trường hợp này và làm theo hướng dẫn sau đó. 

Qua bài hướng dẫn nhận sự trợ giúp từ Apple thông qua tiếng Việt trên đây, chúng ta có thể thấy các bước hỗ trợ của Apple rất đơn giản, chuyên nghiệp và thuận tiện. Việc ra mắt trang web và tổng đài hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt cho thấy Apple đang có những động thái rất rõ ràng trong việc hiện diện chính thức tại thị trường Việt.

TIN LIÊN QUAN

Tin vui: Apple đã có tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Việt

Sau khi mở rộng thêm trung tâm bảo hành ủy quyền tại Việt Nam thì Apple đã chính thức có thểm tổng đài hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.

Sắp diễn ra: Apple mở rộng thị trường, khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam tuần tới

Apple vừa mới xác nhận rằng họ sẽ khai trương cửa hàng Apple Store trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam vào ngày 18/5 tới đây. Đây chỉ là một phiên bản trực tuyến của Apple Store, nhưng việc này đã tiếp tục khẳng định quyết tâm và sự tập trung của Apple

Apple mở dịch vụ sửa chữa miễn phí cho Apple Watch Series 5, Apple Watch SE bị lỗi sạc

Apple đã tiến hành một chương trình sửa chữa mới cho các mẫu Apple Watch Series 5 và Apple Watch SE bị lỗi sạc.

Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế màn hình IPhone 5C

Từ ngày 20/01/2014, Apple Store đã có kế hoạch cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế màn hình hỏng cho iPhone 5C.

Apple có thể đổi mới iPhone X cho khách hàng nếu lỗi về Face ID không sửa chữa được

Theo tài liệu Apple vừa gửi cho các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền được GSMArena dẫn lại, vấn đề Face ID liên quan đến camera sau. Nếu sửa chữa bộ phận này không giải quyết được tình hình, nhân viên có thể thay thế sản phẩm mới cho khách hàng.

Mảng dịch vụ của Apple tăng liên tục trong 4 năm qua, sẽ có ngày Apple không còn phụ thuộc iPhone?

Doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, số lượng iPhone bán ra nhiều hơn, iPad cũng khởi sắc... tất cả đều là những thông tin khá quen thuộc trong báo cáo tài chính hằng quý của Apple.

Bộ tư pháp Mỹ và Ủy ban giao dịch chứng khoán Mỹ điều tra Apple trong việc làm chậm iPhone bị chai pin

Theo những người có liên quan, hai cơ quan này đã yêu cầu Apple cung cấp một số tài liệu ban đầu để họ bắt đầu công việc của mình. Nếu thông tin này là đúng thì Apple có khả năng sẽ bị phạt vì vi phạm các luật liên quan đến chứng khoán chứ không

Thanh niên nổi điên vào Apple Store đập iPhone

Một khách hàng tức giận với Apple đã quyết định trả thù bằng cách vào cửa hàng Apple Store và 'xử tử' hàng loạt iPhone bằng một quả bi sắt.

THỦ THUẬT HAY

Mẹo giúp bạn sử dụng 4G mà không muốn tốn quá nhiều data

Với tốc độ 4G hiện tại, khi vừa bấm vào một trang web nào đó. Việc trang web tự load hết tất cả các quảng cáo cũng như video sẽ 'uống' khá nhiều...

Hướng dẫn vô hiệu hóa tính năng xem trước thông báo trên iOS 11

iPhone sẽ chẳng khác gì 'cục gạch' khi không hiển thị các thông báo về các ứng dụng hay tiện ích của mình. Tuy nhiên, có những ứng dụng mà chúng ta không cần thiết xem trước thông báo hoặc bởi không muốn ai đó nhìn

Tìm kiếm thư mục lưu trữ tập tin tải về trên MacOS

Làm thế nào để mở được những file sau khi được tải về trên mạng trên MacOS ? Đây cũng chính là những câu hỏi phổ biến nhất mà TCN đã nhận được từ rất nhiều độc giả. Mời các bạn theo dõi bài viết sau để biết cách tìm

Hướng dẫn cách lấy lại tiền từ tài khoản GrabPay

Chính vì vậy ứng dụng gọi xe Grab đã hỗ trợ khách hàng lấy lại tiền trong GrabPay về tài khoản ngân hàng của mình. Tuy nhiên thay vì hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng bạn cũng có thể sử dụng số tiền còn lại trong

Cách tra cứu địa chỉ cơ quan thuế trên điện thoại rất đơn giản cho bạn

Cách tra cứu địa chỉ cơ quan thuế bằng điện thoại nhanh chóng, tiện lợi, giúp người dân tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm địa chỉ của cơ quan thuế. Sau đây là hướng dẫn...

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Lenovo Yoga 530: Mỏng nhẹ, gập xoay đa năng và pin rất trâu

Với thiết kế mỏng nhẹ, cấu hình khá và được trang bị sẵn ổ SSD, Lenovo Yoga 530 đã cho chúng ta thêm một lựa chọn thú vị nữa khi mua laptop gập xoay. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về chiếc laptop này trong bài viết

Đánh giá Audi A7 Sportback 2018: Nhấn mạnh vào sự khỏe khoắn, chất thể thao

Ở thời điểm ra mắt, Audi A7 Sportback 2018 được giới quan sát đánh giá là một trong những sản phẩm đẹp nhất của Audi đương đại. Sau A8 2018, A7 thế hệ thứ hai là model tiếp theo được áp dụng ngôn ngữ thiết kế hoàn toàn

So sánh Xiaomi 11T và Xiaomi 11T Pro: Đâu là lựa chọn tốt nhất?

Xiaomi 11T và Xiaomi 11T Pro đã chính thức ra mắt trên toàn cầu với mức giá khá mềm và sở hữu cấu hình vượt trội. Vậy giữa hai thiết bị này nên chọn mua thiết bị nào? Hãy cùng mình đi so sánh Xiaomi 11T và Xiaomi 11T