Tủ mát có mùi hôi - Nguyên nhân và cách xử lý mùi hôi hiệu quả
Muốn trở thành "bậc thầy" về sale, bạn phải nắm được 5 phong cách bán hàng này!
Bán hàng không đơn thuần giống như những gì bạn nghĩ, hay nói đúng hơn là không chỉ dừng lại ở hai từ mô tả về nó: bán hàng. Bạn phải hiểu phong cách bán của mình là gì để điều chỉnh và tận dụng nó.
Tại sao?
Rất đơn giản. Nếu biết 'style' của mình là gì, bạn sẽ dễ dàng phát huy nó. 'Style' cũng hình thành nên nét đặc trưng của bạn và cũng là thứ để bạn trở nên khác biệt so với các đồng nghiệp.
Tuy nhiên, vấn đề ở đây là: không phải mọi tình huống bán hàng đều giống nhau và đều thành công. Do vậy, việc chỉ trung thành với một phong cách bán không còn phù hợp nữa.
Đến lúc này, bạn buộc phải thích ứng, linh hoạt, áp dụng từng kỹ thuật bán cho từng hoàn cảnh khác nhau thì khi đó, khả năng chốt thành công mới chắc chắn.
Dưới đây là 5 phong cách bán hàng, cũng là đồng thời là 5 kỹ thuật sale mà bất cứ saler nào cũng cần biết!
1. Aggressive Selling (Phong cách bán hàng hung hăng)
Đây là phong cách bán hàng mà người làm sale duy trì sự tập trung cao độ và mục đích duy nhất của họ đó là phải bán được hàng.
Họ là những saler táo bạo, đầy quyết tâm (thậm chí có vẻ hung hăng) và luôn nỗ lực hết sức mình để chốt sale thành công chỉ trong lần gặp đầu tiên hoặc chỉ với một cuộc gọi.
Họ là những người không tin tưởng vào cái gọi là 'quy trình bán hàng'. Mọi thứ cần được diễn ra một cách dứt khoát và nhanh gọn. Đối với họ, nếu khách hàng tiềm năng (prospect) có dấu hiệu băn khoăn nghĩa là bán hàng thất bại.
Điểm đặc biệt nhất của những người làm sale theo phong cách này là họ làm việc độc lập rất hiệu quả nhưng nếu làm theo nhóm thì vai trò và khả năng thể hiện khá mờ nhạt.
2. Relationship building/Consultative Selling (Xây dựng mối quan hệ)
Relationship building/Consultative Selling được chấp nhận rộng rãi như là phong cách bán hàng thành công nhất. Những người đi theo 'style' này luôn biết cách điều chỉnh kỹ thuật sale cho phù hợp với từng khách hàng và tình huống mà không quá quan trọng tới việc liệu các 'prospect' hiện tại có trở thành người mua hay không.
Đi theo phong cách này nghĩa là quá trình bán hàng cần thời gian để thành công chứ không phải trong phút chốc.
3. Need-oriented Selling (Phong cách bán hàng hướng nhu cầu)
Phong cách bán hàng này yêu cầu người sale phải nghĩ nhanh, thích nghi nhanh, cư xử lịch thiệp, khéo léo và có thể đặt ra các câu hỏi thông minh để tìm hiểu về cái mà khách hàng đang cần.
Sau khi đã khám phá ra được nhu cầu của người tiêu dùng, saler sẽ tự 'biến' mình thành một người giải quyết vấn đề, giúp khách hàng gỡ rối và bắt đầu giới thiệu giải pháp.
Một cách đơn giản, Need-oriented Selling chính là tìm hiểu nhiều hơn về nhu cầu hiện tại của khách hàng tiềm năng để hướng sản phẩm theo chiều đáp ứng được nhu cầu đó thay vì cố gắng tạo ra những nhu cầu mới (Dựa trên lợi ích của sản phẩm).
4. Product-oriented Selling (Phong cách bán hàng hướng sản phẩm)
Người bán hàng thuộc phong cách này thường thiên về việc giải thích tính năng và lợi ích của sản phẩm cho khách hàng tiềm năng thông qua việc sử dụng các mô hình demo, sản phẩm mẫu, trải nghiệm thử cho tới khi hoàn toàn thuyết phục được họ.
Một điểm cần nhấn mạnh ở đây là các saler buộc phải hiểu tường tận các dịch vụ hoặc sản phẩm mình đang bán vì 'prospect' có thể có rất nhiều câu hỏi khác nhau, đồng thời kết hợp với các ví dụ/bằng chứng thực tiễn để tăng tính thuyết phục. Có vậy thì bạn mới nắm chắc trong tay được phần thắng.
5. Competition-oriented Selling (Phong cách bán hàng hướng cạnh tranh)
Các saler đi theo phong cách bán hàng cạnh tranh rất kiên nhẫn, bền bỉ trong việc thuyết phục khách hàng tiềm năng. Họ vượt qua sự chống đối, khó chịu bằng cách không bao giờ trả lời 'không', thay vì như vậy, họ sẵn sàng làm mọi thứ để kết thúc thương vụ mà có thể tạo ra một sự ảnh hưởng trực tiếp giữa hai bên. Với tư duy hướng cạnh tranh như vậy, người bán hàng sẽ làm nhiều hơn dự kiến để nhiệm vụ có thể hoàn thành.
Với động lực là đạt chỉ tiêu/yêu cầu trước người khác trong cuộc cạnh tranh bán hàng đầy khốc liệt thì dù tình huống khắc nghiệt đến đâu, họ vẫn tìm mọi cách để bán được hàng.
Liệu người bán hàng có nên áp dụng một phong cách bán cho tất cả các khách hàng? Với kinh nghiệm của rất nhiều chuyên gia sale thì câu trả lời là không. Các 'bậc thầy' về sale luôn thay đổi kỹ thuật bán của mình tùy thuộc vào khách hàng và hoàn cảnh. Đặt câu hỏi, lắng nghe, biết cách để khiến người mua 'phải' đặt hàng và nắm rõ kiến thức sản phẩm – tất cả đều quan trọng. Tuy nhiên, điều cốt yếu ở đây là hiểu khi nào áp dụng từng kỹ năng và kỹ thuật, hay nói chính xác hơn là sự linh hoạt trong phong cách bán.
Cập nhật: 18/07/2016 Vân Anh - Theo Inside Sales Box
TIN LIÊN QUAN
4 chiến thuật truyền “lửa” cho đội Sale nhà quản lý cần biết
Đây là 4 chiến thuật đã được chứng minh là rất hiệu quả mà bất kỳ trưởng phòng Sale hay quản lý bán hàng nào cũng cần biết.
Tư vấn cách chọn đồng hồ nữ theo từng phong cách, hội chị em nên xem
Tìm hiểu cách chọn đồng hồ theo từng phong cách khác nhau cho hội chị em độc thân trong bài viết này và săn sale đồng hồ với mức giá tốt bất ngờ luôn bạn ơi!
Xem live Siêu sale ngày đẹp 11/12: Hốt ngàn deal giảm cực bốc đến 50%
Livestream của Thế Giới Di Động mang đến cơ hội săn sale khủng với loạt sản phẩm sạc dự phòng, loa bluetooth, đồng hồ thời trang, đồ gia dụng nhà bếp... với deal ngon nhức nách giảm đến 50%. Do số lượng có hạn, tranh thủ tham khảo ngay dưới đây để
Tư vấn cách chọn đồng hồ nam theo từng phong cách, các chàng nên xem
Bài viết dưới đây, 24h công nghệ sẽ tư vấn cách chọn đồng hồ nam theo từng phong cách cho các chàng trai độc thân để diện kiếm người yêu, đủ mức giá để bạn lựa chọn.
Sale online là gì? Cách tối đa hóa lợi nhuận từ Sale online?
Sale online là một hình thức thương mại điện tử diễn ra sự giao dịch, trao đổi giữa người mua và người bán thông qua Internet. Sale online thu hút người mua bằng sự đa dạng sản phẩm, quá trình giao dịch tiện lợi, nhanh chóng, và hấp dẫn người bán
Xem live Siêu sale 12/12: Giảm 50%, mua tai nghe bluetooth chỉ 220K...
Đã đến ngày livestream thứ 2 của đại hội siêu sale nửa giá 12/12, ưu đãi vẫn còn rất ngập tràn từ A đến Z các thể loại mặt hàng. Phụ kiện, đồ gia dụng, máy giặt, đồng hồ, xe đạp đều trợ giá vô cùng hấp dẫn lên đến 50++%.
Mi Mix 2 chuẩn bị được bán flash sale đợt 2!
Vẫn như lần trước thì Mi Mix 2 sẽ có 3 phiên bản: 6 GB RAM + 64 GB ROM, 6 GB RAM + 128 GB ROM và 6 GB RAM + 256 GB ROM có giá bán lần lượt là...
THỦ THUẬT HAY
Hướng dẫn vô hiệu hóa tính năng chia sẻ vị trí trên các trình duyệt web
Mặc dù không thể phủ nhận lợi ích của việc chia sẻ vị trí trên các trình duyệt web nhưng nếu bạn quan tâm đến vấn đề bảo mật của mình, có lẽ bạn sẽ muốn vô hiệu hóa tính năng này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng
Thử mở rộng mạng Wifi nhà 2-3 tầng bằng DLink: dễ làm, gọn gàng, tốc độ được
Mình dùng thử Router DLink 619L và cục mở rộng vùng phát sóng DAP1330 để tăng vùng phủ sóng wifi ở nhà, kết quả đạt được khá hài lòng, thiết lập đơn giản, nhanh, và quan trọng là mở rộng wifi mà chẳng phải kéo thêm
Lỗi Windows 10 bị treo/ khởi động lại và các cách khắc phục tạm thời
Có rất nhiều nguyên gây ra lỗi máy tính Windows 10 của bạn bị treo, bị đơ hoặc thậm chí là tự khởi động lại chẳng hạn như lỗi phần cứng, lỗi phần mềm, hệ thống bị lỗi hoặc do các chương trình, phần mềm diệt virus trên
Tính năng mở ứng dụng bằng vân tay, hình vẽ trên OPPO F1s
Một trong những tính năng đáng chú ý trên điện thoại Oppo F1s hay Oppo F1 Plus đó là cho phép mở ứng dụng bằng vân tay hoặc hình vẽ. Vậy cụ thể tính năng này hoạt động thế nào?
Hướng dẫn nhắn tin cho nhiều người cùng lúc với Zalo PC
Với những người thường xuyên trao đổi 1 công việc đến nhiều người nhưng lại không muốn tạo nhóm thì đây chắc chắn là tính năng tuyệt vời dành cho họ. Tuy nhiên để sử dụng tính năng này bạn cần phải phân loại hội thoại
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá OPPO F7: Đáng lựa chọn trong phân khúc tầm trung
Dẫu không đi theo xu hướng camera sau kép, OPPO F7 vẫn đáp ứng khá tốt cho nhu cầu chụp ảnh thực tế đối với người dùng phổ thông. Máy cũng đi theo trào lưu thiết kế màn hình 'tai thỏ' nhằm tối ưu không gian màn hình,
Đánh giá nhanh Sony XA2 Ultra mới xem có gì "ngon"
Cũng như bất kỳ sản phẩm nào của Sony, Xperia XA2 Ultra vẫn không ngoại lệ khi giữ cho mình vẻ đẹp'truyền thống' trong phong cách thiết kế.
Đánh giá Lenovo Tab 4 10 - chiếc tablet 10 inch giá 4 triệu sắp ra mắt
Với mức giá công bố là 179 USD (khoảng 4 triệu đồng) chúng ta hoàn toàn có thể hi vọng Lenovo Tab 4 10 có mức giá dưới 5 triệu đồng khi về Việt Nam, nếu vậy đây sẽ là một trong những chiếc máy tính bảng đáng chú ý nhất