Trước tiên, OnePlus cho biết rằng smartphone của họ sẽ lấy hai loại dữ liệu là các dữ liệu sử dụng máy và thông tin thiết bị. Theo như OnePlus việc này là cần thiết để họ có thể hiểu rõ hơn về cách người dùng sử dụng điện thoại và tối ưu hóa hệ điều hành OxygenOS cho trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Hơn nữa, người dùng OnePlus có thể chọn không tham gia phân tích sử dụng dữ liệu bằng cách thiết lập cài đặt máy: Cài đặt (Setting)/Nâng cao(Advance)/Tham gia chương trình trải nghiệm người dùng (Jon user experience program). Tuy nhiên, người dùng không thể tránh khỏi việc thu thập thông tin thiết bị, điều này nhằm mục đích giúp OnePlus cung cấp những sự hỗ trợ sau bán hàng.
OnePlus đã hứa trong cuối tháng 10 sẽ tích hợp vào tất cả smartphone chạy OxygenOS của hãng thêm phần hỏi ý kiến người dùng liệu họ muốn tham gia gửi dữ liệu để tăng trải nghiệm hay không. OnePlus sẽ không thu thập số điện thoại, địa chỉ MAC và thông tin Wifi nữa, hãng cho biết họ làm vậy chỉ vì mục đích phục vụ người dùng tốt hơn.
