Ngay sau khi nhận được một số báo cáo từ người dùng, Microsoft đã chính thức tạm ngừng Windows 10 October. Người dùng đã tải xuống bản cập nhật tháng 10 theo cách thủ công cũng được khuyến cáo không nên cài đặt vội, mà đợi đến khi bản cập nhật mới khả dụng.
Trong một thông báo trên twitter mới đây, người đứng đầu chương trình Windows Insider là cô Dona Sarkar đã tuyên bố rằng, người dùng vẫn có thể khôi phục lại các file đã bị xóa thông qua một vài công cụ sửa lỗi do bộ phận hỗ trợ của Microsoft cung cấp. Công cụ này có thể đảo ngược lại quá trình xóa file của Windows 10 October và khôi phục các file đã bị xóa. 'Họ có các công cụ để đưa máy tính của bạn trở lại trạng thái bình thường', Sarkar tuyên bố trong tweet.
Ngoài ra Sarkar cũng đề nghị nếu người dùng phát hiện các file dữ liệu của mình độ ngột biến mất hoặc bị xóa, thì hãy gọi ngay hỗ trợ của Microsoft theo số + 1-800 để được Microsoft trợ giúp.
Tuy nhiên, theo một người dùng bị ảnh hưởng cho biết, họ đã thử gọi dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft để được tư vấn, nhưng khi được hỏi đến công cụ giúp khôi phục file bị mất thì nhân viên hỗ trợ cho biết không có bất kỳ một công cụ đặc biệt nào có thể đảo ngược được quá trình xóa file của Windows 10 October cho đến nay. Điều này chứng tỏ, không phải bất cứ nhân viên hỗ trợ khách hàng nào của Microsoft cũng đều biết về các công cụ sửa lỗi mà Dona Sarkar đã nhắc đến.
Một số báo cáo khác trên internet thì cho biết rằng, khi gọi đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft, các nhân viên hỗ trợ khác nói rằng, họ đang cố gắng sử dụng công cụ System Restore (Khôi phục Hệ thống) trên các máy tính bị ảnh hưởng.
Có một vài ý kiến trái chiều về tuyên bố của cô Dona Sarkar trên twitter, người thì bảo bộ phận hỗ trợ của Microsoft có công cụ giúp khôi phục các file đã bị xóa, người thì bảo điều này thật 'viển vông'. Tuy nhiên trên trang hỗ trợ Windows 10 update history của Microsoft vừa cập nhật một thông báo cho người dùng biết: “Hãy giảm thiểu việc bạn sử dụng thiết bị bị ảnh hưởng và liên hệ trực tiếp với chúng tôi”.
Được biết, bản cập nhật Windows 10 October mới này mới chỉ được Microsoft phát hành đúng 5 ngày và đã bị tạm dừng. Hiện vẫn chưa rõ có bao nhiêu người dùng Windows 10 bị ảnh hưởng bởi những sự cố này.
Theo Mashable
