Galaxy Note 7 - mẫu smartphone của Samsung có vòng đời ngắn nhất trong lịch sử của hãng này cuối cùng cũng đã có kết luận trong vụ phát nổ hàng loạt.

Galaxy Note 7, mẫu smartphone của Samsung có vòng đời ngắn nhất trong lịch sử

Sau bao ngày mong chờ, cuối cùng Galaxy Note 7, mẫu smartphone của Samsung đình đám nhất năm qua đã được hãng này tổ chức họp báo công bố nguyên nhân phát nổ, chính thức khép lại ồn ào xung quanh chiếc máy này và mở ra trang mới với hãng công nghệ Hàn Quốc trong năm 2017.

Note 7 phát nổ, nguyên nhân đến từ nhiều phía

Những điều tra cuối cùng của Samsung và các bên thứ 3 tiến hành, Samsung không có lỗi trong việc phát triển phần cứng cũng như phần mềm trong vụ việc Note 7 phát nổ dù Samsung phải chịu trách nhiệm chính trong vụ việc này.

Những vụ việc Note 7 phát nổ liên tiếp được ghi nhận trong khoảng thời gian chiếc máy này lưu hành trên thị trường

Trong quá trình điều tra, Samsung đã phải tiến hành chụp X-quang và tháo rời các viên pin mới có thể tìm ra nguyên nhân. Theo đó, hai nguyên nhân chính khiến cho Note 7 phát nổ đều liên quan đến các nhà sản xuất pin. Lỗi đầu tiên là do thiết kế pin của Samsung SDI đã khiến các điện cực bị chèn ép, uốn cong quá nhiều và có thể gây ra đoản mạch.

Nguyên nhân thứ nhất do thiết kế pin của Samsung SDI

Lỗi thứ 2 là do quá trình sản xuất pin của Amperex Technology, một mối hàn bên trong pin không được hoàn thiện. Lỗi do quá trình sản xuất này khiến cho các chất hóa học trong pin có thể bị rò rỉ ra ngoài và gây cháy.

Nguyên nhân thứ hai đến từ lỗi sản xuất pin của Amperex Technology

Các bên thứ 3 cùng tiến hành điều tra nguyên nhân khiến Note 7 phát nổ bao gồm UL, Exponent, và TUV Rheinland. Họ cũng đưa ra kết luận tương tự Samsung, nguyên nhân chính khiến Note 7 phát nổ đến từ 2 nhà sản xuất pin và việc cả hai nhà sản xuất pin và cung cấp cho Note 7 của Samsung đều xảy ra lỗi, hai lỗi khác nhau và đều khiến Note 7 cháy nổ là một sự trùng hợp kỳ lạ.

200.000 chiếc Galaxy Note 7 đã được Samsung sử dụng để điều tra nguyên nhân vụ việc

Samsung đã tốn rất nhiều nhân lực và vật lực để điều tra nguyên nhân. Họ xây hẳn 4 phòng thử nghiệm tại 4 nhà máy sản xuất gồm Gumi (Hàn Quốc), Hà Nội (Việt Nam), Huizhou và Tianjin (Trung Quốc) để đồng thời điều tra nguyên nhân.Cùng với nhau, những phòng này tiến hành thử nghiệm hơn 200.000 chiếc Note 7 (có pin) và hơn 30.000 viên pin. Samsung điều chuyển hơn 700 kỹ sư từ mảng di động sang làm công việc thử nghiệm.

Áp dụng công nghệ mới để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm

Sau khi đã tìm ra được nguyên nhân chính khiến cho Note 7 phát nổ, một câu hỏi được đặt ra là Samsung sẽ làm gì tiếp theo. Các nguồn tin trước đây cho biết, Samsung có thể sẽ sử dụng pin do LG sản xuất để thay thế cho 2 nhà sản xuất trên. Bên cạnh đó trong cuộc họp báo, Samsung cũng công bố một tiêu chuẩn kiểm tra an toàn mới sẽ được áp dụng. Đó là tiêu chuẩn “8-Point Battery Safety Check”, bao gồm 8 bài kiểm tra độc lập đối với những viên pin trước khi chúng được xuất xưởng.

Quy trình test pin mới của Samsung

Ông Koh cho biết những chiếc Galaxy S8 sắp tới sẽ được áp dụng 8 bài kiểm tra pin này, để đảm bảo rằng sự cố Note 7 sẽ không lặp lại một lần nữa. Ông cũng cho biết Samsung đã điều động thêm một số lượng lớn nhân viên để kiểm tra chất lượng cho những chiếc Galaxy S8.

Đi qua bóng tối Note 7, Samsung sẽ trở lại mạnh mẽ trong năm 2017

Ông DJ Koh, người đứng đầu mảng Mobile của Samsung, cho biết: “Đây là một cuộc khủng hoảng tồi tệ nhất trong vòng 33 năm làm việc tại Samsung. Việc trang bị những viên pin có dung lượng lớn (3.500mAh) vào bên trong một thiết bị di động nhỏ gọn như Note 7 là một thách thức khó khăn”. Và điều gì đến cũng đã đến, Note 7 đã bị thu hồi trên toàn cầu và khép lại vòng đời đầy ngắn ngủi của siêu phẩm này.

Xây dựng lại niềm tin và một tương lai tươi sáng hơn đang chờ đợi Samsung

Giáo sư Thomas Cooke đến từ trường Kinh doanh McDonough thuộc Đại học Georgetown cho biết: “Thông thường khi các công ty gặp phải khủng hoảng lớn, nó sẽ mất 18 tháng để lấy lại niềm tin và danh tiếng. Tuy nhiên Samsung đang đi trên con đường hồi phục một cách nhanh chóng. Tôi tin rằng họ có thể quay trở lại sớm hơn”.

Hy vọng siêu phẩm Galaxy S8 sẽ giúp Samsung lấy lại phong độ trong năm 2017 này

Chỉ còn vài tháng nữa thôi Galaxy S8 sẽ chính thức được ra mắt, và mọi thứ sẽ lại trở nên tươi sáng hơn đối với Samsung. Và chắc chắn hãng này sẽ áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng mới trong năm 2017, với những bước kiểm tra pin chi tiết và khắc nghiệt hơn nhiều so với tiêu chuẩn của ngành để đảm bao không xảy ra sự việc tương tự đối với chiếc smartphone của Samsung trong tương lai.

Nguồn: Tổng hợp viết