Sau khi tuyên bố chính thức khai tử dòng điện thoại Galaxy Note 7, hãng Samsung bắt đầu khuyến cáo người dùng nên trả lại toàn bộ các thiết bị này. Để phục vụ cho việc thu hồi lần 2, Samsung bắt đầu gửi đi những hộp đựng máy được gọi là “Note 7 Return Kit”, dành cho những ai mua máy trực tiếp từ hệ thống của hạng.
Toàn bộ hộp đựng này có đến 4 hộp nhỏ khác nhau, một trong số đó là hộp cách nhiệt. Samsung còn cẩn thận hơn khi gửi kèm một bộ găng tay an toàn để người dùng sử dụng khi đóng gói máy vào hộp, dù rằng hãng giải thích là “một số cá nhân có thể mẫn cảm với lớp giấy tráng sứ bên trong hộp đựng”. Kèm theo hộp là một hướng dẫn sử dụng với hình ảnh chi tiết để người dùng đóng gói đúng cách.
Quy trình đóng gói Galaxy Note 7 là ban đầu bỏ máy vào một túi nhỏ chống tĩnh điện, rồi đến 3 lớp hộp đựng khác, trong đó hộp đựng ngoài cùng có khả năng cách nhiệt và lót lấy giấy tráng sứ để chống cháy.
Samsung cũng không quên đính kèm thêm một tờ ghi chú với nội dung xin lỗi khách hàng” An toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi nhận thấy mình đã không đạt được những tiêu chuẩn xuất sắc mà bạn mong đợi và đáng được hưởng với Note 7. Vì thế, chúng tôi chân thành xin lỗi”.
Theo Infonet
