Nhân viên ngân hàng sẽ được trang bị để sử dụng các công nghệ mới thông qua các chương trình đào tạo và phát triển của Accenture

SINGAPORE, ngày 13 tháng 5 năm 2025 /PRNewswire/ -- UOB và Accenture (NYSE:ACN) hôm nay công bố đã ký Biên bản ghi nhớ (MoU) nhằm hỗ trợ UOB trong việc ứng dụng và triển khai các công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) và AI tác nhân (agentic AI) trong ba năm tới. Đây cũng là mối quan hệ hợp tác chiến lược đầu tiên tập trung vào AI giữa Accenture và một ngân hàng Singapore.  

UOB Deputy Chairman and CEO Mr Wee Ee Cheong (second from left) and Accenture Chair and CEO Ms Julie Sweet (third from right, onscreen) witnessed the MoU signing, marking the launch of a collaboration to accelerate the Bank’s customer experience transformation using advanced technologies, including Generative AI.

UOB Deputy Chairman and CEO Mr Wee Ee Cheong (second from left) and Accenture Chair and CEO Ms Julie Sweet (third from right, onscreen) witnessed the MoU signing, marking the launch of a collaboration to accelerate the Bank's customer experience transformation using advanced technologies, including Generative AI. (PRNewsfoto/UOB)

Ông Wee Ee Cheong, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc, UOB (thứ hai từ trái sang) và Bà Julie Sweet, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Accenture (thứ ba từ phải sang, trên màn hình) chứng kiến buổi ký kết MoU, đánh dấu sự hợp tác chiến lược để thúc đẩy việc nâng cao trải nghiệm khách hàng của Ngân hàng thông qua các công nghệ tiên tiến bao gồm AI tạo sinh.

UOB cam kết không ngừng làm mới và nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua đổi mới công nghệ. Theo biên bản ghi nhớ, UOB sẽ khai thác bộ tài sản trí tuệ nhân tạo của Accenture – bao gồm cả nền tảng AI Refinery™ – để đẩy nhanh hành trình triển khai AI tạo sinh của Ngân hàng. Mục tiêu cuối cùng là áp dụng các giải pháp AI này trên toàn Ngân hàng để cải tiến quy trình vận hành, nâng cao năng suất, quản trị rủi ro hiệu quả hơn và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng một cách nhanh chóng và ở quy mô lớn.

Ngân hàng cũng đặc biệt chú trọng vào việc nâng cao kỹ năng và đào tạo thường xuyên đội ngũ nhân sự, giúp họ phát huy tối đa năng lực từ việc nắm bắt và tận dụng lợi ích từ các công nghệ tiên tiến. Sự hợp tác chiến lược này sẽ không chỉ xây dựng dữ liệu và sự thông tạo về AI cho toàn bộ nhân viên UOB mà còn trang bị cho họ tư duy đúng đắn để áp dụng và sử dụng các công nghệ tiên tiến này. Nhân viên của Ngân hàng cũng được tiếp cận các chương trình hỗ trợ và phát triển nhân tài thông qua các dịch vụ đào tạo LearnVantage của Accenture để giúp họ triển khai hiệu quả các công nghệ này trong công việc của mình, đặc biệt là trong việc thúc đẩy sự sự tương tác tốt hơn với khách hàng.

Ông Wee Ee Cheong, Phó Chủ tịch kiêm CEO của UOB, cho biết: 'Chúng tôi rất hào hứng với tiềm năng to lớn mà các công nghệ tiên tiến mang lại. Mục tiêu của chúng tôi là tận dụng các giải pháp AI để chuyển đổi hoạt động, nâng cao năng suất và mang đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa một cách nhanh chóng và quy mô trên toàn mạng lưới rộng lớn của chúng tôi ở ASEAN'.

Julie Sweet, Chủ tịch kiêm CEO của Accenture, cho biết: 'Chúng tôi tự hào hợp tác với UOB để giúp họ hiện thực hóa tầm nhìn của mình cho tương lai của ngân hàng bằng cách mở rộng quy mô AI tạo sinh và AI tác nhân với tốc độ nhanh, đồng thời giúp nhân viên của họ phát triển các kỹ năng công nghệ tiên tiến có giá trị. Cùng nhau, chúng ta sẽ tạo ra nhiều trải nghiệm gắn kết hơn cho các khách hàng của UOB và thúc đẩy sự hiệu quả, giá trị và tăng trưởng lên một tầm cao mới'. 

Sự hợp tác với Accenture nhấn mạnh cam kết liên tục của UOB trong việc sử dụng AI và các công nghệ tiên tiến để nâng cao giá trị cho khách hàng, tăng cường hiệu quả hoạt động và đảm bảo tương lai cho lực lượng lao động của mình.

Giới thiệu về UOB
UOB là một ngân hàng hàng đầu ở châu Á. Hoạt động thông qua trụ sở chính tại Singapore và các công ty con trong lĩnh vực ngân hàng tại Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam, UOB có mạng lưới toàn cầu với hơn 470 chi nhánh và văn phòng tại 19 thị trường ở Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Âu và Bắc Mỹ. Kể từ khi thành lập vào năm 1935, UOB đã tăng trưởng tự thân và thông qua một loạt các thương vụ mua lại chiến lược. Ngày nay, UOB được xếp hạng trong số các ngân hàng hàng đầu thế giới: xếp hạng Aa1 của Moody's Investors Service và AA- của cả S&P Global Ratings và Fitch Ratings.

Trong chín thập kỷ, UOB đã theo đuổi phương châm lấy khách hàng làm trung tâm để tạo ra giá trị lâu dài, luôn duy trì sự phù hợp thông qua tinh thần dám nghĩ dám làm và làm những điều đúng đắn cho khách hàng của mình. UOB tập trung vào xây dựng tương lai cho ASEAN – cho con người và doanh nghiệp trong khu vực, cũng như kết nối ASEAN với thế giới.

Với mạng lưới sâu rộng trong khu vực, Ngân hàng đã kết nối các doanh nghiệp với các cơ hội trong khu vực, đồng thời khai thác dữ liệu và thông tin để sáng tạo, mang đến các giải pháp ngân hàng cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của từng khách hàng. UOB cũng cam kết giúp các doanh nghiệp xây dựng một tương lai bền vững, bằng cách thúc đẩy hòa nhập xã hội, tạo ra tác động tích cực đến môi trường và theo đuổi tiến bộ kinh tế. UOB tin tưởng vào việc trở thành một nhà cung cấp dịch vụ tài chính có trách nhiệm và kiên định trong việc hỗ trợ nghệ thuật, phát triển xã hội của trẻ em và giáo dục, hành động đúng đắn bởi cộng đồng và các bên liên quan.

Giới thiệu về Accenture
Accenture là một công ty dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu thế giới giúp các doanh nghiệp, chính phủ và các tổ chức khác hàng đầu thế giới xây dựng cốt lõi kỹ thuật số của họ, tối ưu hóa hoạt động, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và nâng cao dịch vụ công dân - tạo ra giá trị hữu hình ở tốc độ và quy mô lớn. Chúng tôi là một công ty dẫn đầu về nhân tài và đổi mới sáng tạo với khoảng 801.000 nhân sự phục vụ khách hàng tại hơn 120 quốc gia. Ngày nay, công nghệ là cốt lõi của sự thay đổi và chúng tôi là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong việc thúc đẩy sự thay đổi đó, với các mối quan hệ mạnh mẽ với hệ sinh thái. Chúng tôi kết hợp thế mạnh của mình về công nghệ và sự dẫn đầu trong lĩnh vực đám mây, dữ liệu và AI với kinh nghiệm, chuyên môn về chức năng và khả năng cung cấp dịch vụ toàn cầu chưa từng có trong ngành. Danh much dịch vụ, giải pháp và tài sản rộng lớn của chúng tôi trong Chiến lược & Tư vấn, Công nghệ, Vận hành, Industry X và Song, cùng với văn hóa thành công chung và sự cam kết tạo ra giá trị 360°, cho phép chúng tôi giúp khách hàng tái tạo và xây dựng các mối quan hệ đáng tin cậy, lâu dài. Chúng tôi đo lường thành công của mình bằng giá trị 360° mà chúng tôi tạo ra cho khách hàng, cho nhau, cho cổ đông, đối tác và cộng đồng. Ghé thăm chúng tôi tại accenture.com.

Để truy cập Phụ lục có các tuyên bố pháp lý, vui lòng tham khảo liên kết sau: https://mma.prnewswire.com/media/2676484/Annex_Legal_statements.pdf

nguồn: UOB