HDFC ERGO Becomes India’s First Insurer to Service Health Insurance Using Duck Creek OnDemand

MUMBAI, India, Aug. 20, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- HDFC ERGO General Insurance Company Limited (HDFC ERGO), India’s leading private sector general insurer, has become India’s first insurer to use Duck Creek’s suite of cloud-native SaaS core solutions to design, underwrite and distribute health insurance products. This achievement establishes a new standard for the delivery of health protection and policyholder outcomes in the region.

Already leveraging Duck Creek’s cutting-edge SaaS policy, billing, rating and insights solutions for its commercial fire coverage products, HDFC ERGO partnered with Duck Creek to design and co-develop the health insurance line of business for distribution across channels including agency, broker, bancassurance, direct and digital partners. The design and implementation of the new line, to India’s specific market requirements, only took eight months thanks to the unique capabilities of Duck Creek’s solutions including Product Factory architecture, low-/no-code configuration and open APIs.

“India’s health insurance sector is poised to grow at a compound annual growth rate of approximately 20% to reach approximately $46.37 billion by 2030. As an important stakeholder towards building a ‘Healthy India’, we at HDFC ERGO General Insurance recognise the need to enhance our current health insurance plans and services, so as to make health insurance more accessible, affordable and convenient for consumption. We are happy to partner with Duck Creek to enhance our offerings in the health insurance business and thus stay committed to our vision of propelling financial inclusion across the country,” Sriram Naganathan, President and Chief Technology Officer, HDFC ERGO General Insurance said.

“By implementing the Duck Creek platform, we have witnessed an increase in straight through processing (STP) capabilities which have made it easier for customers, even those with pre-existing ailments, to get policies seamlessly,” said Mr. Naganathan. “This was an impressive achievement as we could automate a lot of medical underwriting tasks using the advanced product setup and rule configuration capabilities of the Duck Creek platform.”

The accelerated development of the health line, harnessing the India geographical layer and the inherent capabilities and functionality of Duck Creek’s insurtech, shows the power, ease and agility of the solutions.

“The launch of the health line of business, with the support of HDFC ERGO General Insurance is a significant milestone for Duck Creek in India and the region,” said Christian Erickson, Managing Director APAC, Duck Creek Technologies. “Duck Creek is committed to delivering the best standard of core delivery insurtech to India’s insurers, to support them to become smarter, faster and more efficient. This health insurance innovation demonstrates our investment in the region and openness to collaborate with our customers and partners.”

“We are excited as this further proves the power of Duck Creek’s solutions, allowing insurers to reimagine and build the future of insurance. It also opens opportunities for Duck Creek Technologies to engage with insurers offering health products, not only in India but in the broader Asian region, as we continue to expand our operations and support our existing multi-national clients.”

About HDFC ERGO General Insurance Company Limited: 
HDFC ERGO General Insurance Company Limited, one of the leading private sector general insurance companies of India, whose promoters are HDFC Bank Limited, one of India’s leading private sector banks, and ERGO International AG, the primary insurance entity of Munich Re Group.

A digital-first company, transforming into an AI-first company, HDFC ERGO is a leader in implementing technology to offer customers the best-in-class service experience.

HDFC ERGO offers a complete range of General Insurance products including Health, Motor, Home, Agriculture, Travel, Credit, Cyber and Personal Accident in the retail space along with Property, Marine, Engineering, Marine Cargo, Group Health and Liability Insurance in the corporate space.

The Company has created a stream of innovative & new products as well as services using technologies like Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Natural Processing Language (NLP), and Robotics. HDFC ERGO offers a range of general insurance products and has a completely digital sales process with 299 branches and 600+ digital offices across India. HDFC ERGO’s technology platform has empowered the customers to avail services digitally on a 24x7 basis, with 70%+ claims for retail products intimated digitally and over 80% of service interactions are catered digitally of which 10% are AI led. The Company issued ~3.4 crore policies in FY25 and has one of the best claims payout ratios in the General Insurance industry.

Be it unique insurance products, integrated customer service models, top-in-class claim processes or a host of technologically innovative solutions, HDFC ERGO has been able to delight its customers at every touch-point and milestone to ensure consumers are serviced in real-time.

About Duck Creek Technologies
Duck Creek Technologies is the global intelligent solutions provider defining the future of the property and casualty (P&C) and general insurance industry. We are the platform upon which modern insurance systems are built, enabling the industry to capitalize on the power of the cloud to run agile, intelligent, and evergreen operations. Authenticity, purpose, and transparency are core to Duck Creek, and we believe insurance should be there for individuals and businesses when, where, and how they need it most. Our market-leading solutions are available on a standalone basis or as a full suite, and all are available via Duck Creek OnDemand. Visit www.duckcreek.com to learn more. Follow Duck Creek on our social channels for the latest information – LinkedIn and X.

Media Contacts:

Chris Hamilton
chris.hamilton@duckcreek.com


HDFC ERGO Becomes India’s First Insurer to Service Health Insurance Using Duck Creek OnDemand


THỦ THUẬT HAY

Cách xem lại toàn bộ status và hình ảnh của bạn bè hay Facebook chính bạn

Trong một ngày có rất nhiều hoạt động diễn ra trên Facebook, đôi khi bạn chia sẻ status hoặc hình ảnh từ bạn bè, người thân. Việc tìm kiếm bài viết đó trên timeline bằng công cụ của Facebook khá là khó khăn.

5 mẹo bỏ túi để có bức ảnh chụp bằng smartphone đẹp nhất

Với những chiếc điện thoại hiện nay bạn có thể thỏa sức sáng tạo những bức ảnh thay vì đem theo một chiếc máy ảnh cồng kềnh, tuy nhiên để có được những bức ảnh đẹp nhất, bạn phải biết những mẹo nhỏ mà có võ trong bài

Làm thế nào để đưa website lên Google nhanh nhất?

TCN sẽ giới thiệu những thủ thuật SEO cơ bản nhất nhưng thường bị các Webmaster ở Việt Nam bỏ qua trong khi chúng ta mải tìm hiểu những thủ thuật sao siêu, tốn thời gian mà chẳng hiệu quả.

Khởi động trực tiếp vào Desktop trong Windows 8.1

Rất nhiều người muốn loại bỏ màn khởi động mặc định trên Windows 8, đăng nhập trực tiếp vào giao diện desktop. Với phiên bản windows 8.1 nhà sản xuất đã thêm một số chức năng để loại bỏ màn hình khởi động mặc định đầy

Tản nhiệt CPU là gì và nó hoạt động như thế nào?

Bộ chuyển nhiệt dùng đồng, nhôm hoặc kết hợp cả hai chất liệu này để đưa nhiệt từ đế tản nhiệt qua các ống dẫn nhiệt. Quạt được dùng để thổi không khí qua đây và đưa nó ra khỏi hệ thống, giúp CPU giữ được nhiệt độ an

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá OnePlus Nord N10 5G: 5G vẫn là điểm đáng giá nhất trên chiếc máy 8 triệu đồng

Ngoài 5G, OnePlus Nord N10 không có nhiều yếu tố đủ mạnh mẽ để cạnh tranh với các đối thủ trong tầm giá. Đây không phải là sản phẩm có pin lớn và màn hình đẹp như Galaxy M51, không có cấu hình phá giá như máy Xiaomi,

Đánh giá Moto Z2 Play: Chiếc điện thoại chỉ dành cho những người thích sự khác biệt

Moto Z2 Play là chiếc smartphone cao cấp nhất của Motorola tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm này sở hữu độ mỏng ấn tượng chỉ 6mm và thiết kế không giống bất cứ thiết bị nào hiện nay.

Ưu nhược điểm và thông số kỹ thuật của Hyundai Elantra 2019

Hyundai Elantra 2019 bản nâng cấp giữa vòng đời sẽ trình làng tại “quê nhà” Hàn Quốc vào tháng 8/2018, dưới tên gọi Hyundai Avante. Theo trang tin ô tô Paultan (Malaysia), phiên bản nâng cấp của chiếc Hyundai Elantra