HDFC ERGO Becomes India’s First Insurer to Service Health Insurance Using Duck Creek OnDemand

MUMBAI, India, Aug. 20, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- HDFC ERGO General Insurance Company Limited (HDFC ERGO), India’s leading private sector general insurer, has become India’s first insurer to use Duck Creek’s suite of cloud-native SaaS core solutions to design, underwrite and distribute health insurance products. This achievement establishes a new standard for the delivery of health protection and policyholder outcomes in the region.

Already leveraging Duck Creek’s cutting-edge SaaS policy, billing, rating and insights solutions for its commercial fire coverage products, HDFC ERGO partnered with Duck Creek to design and co-develop the health insurance line of business for distribution across channels including agency, broker, bancassurance, direct and digital partners. The design and implementation of the new line, to India’s specific market requirements, only took eight months thanks to the unique capabilities of Duck Creek’s solutions including Product Factory architecture, low-/no-code configuration and open APIs.

“India’s health insurance sector is poised to grow at a compound annual growth rate of approximately 20% to reach approximately $46.37 billion by 2030. As an important stakeholder towards building a ‘Healthy India’, we at HDFC ERGO General Insurance recognise the need to enhance our current health insurance plans and services, so as to make health insurance more accessible, affordable and convenient for consumption. We are happy to partner with Duck Creek to enhance our offerings in the health insurance business and thus stay committed to our vision of propelling financial inclusion across the country,” Sriram Naganathan, President and Chief Technology Officer, HDFC ERGO General Insurance said.

“By implementing the Duck Creek platform, we have witnessed an increase in straight through processing (STP) capabilities which have made it easier for customers, even those with pre-existing ailments, to get policies seamlessly,” said Mr. Naganathan. “This was an impressive achievement as we could automate a lot of medical underwriting tasks using the advanced product setup and rule configuration capabilities of the Duck Creek platform.”

The accelerated development of the health line, harnessing the India geographical layer and the inherent capabilities and functionality of Duck Creek’s insurtech, shows the power, ease and agility of the solutions.

“The launch of the health line of business, with the support of HDFC ERGO General Insurance is a significant milestone for Duck Creek in India and the region,” said Christian Erickson, Managing Director APAC, Duck Creek Technologies. “Duck Creek is committed to delivering the best standard of core delivery insurtech to India’s insurers, to support them to become smarter, faster and more efficient. This health insurance innovation demonstrates our investment in the region and openness to collaborate with our customers and partners.”

“We are excited as this further proves the power of Duck Creek’s solutions, allowing insurers to reimagine and build the future of insurance. It also opens opportunities for Duck Creek Technologies to engage with insurers offering health products, not only in India but in the broader Asian region, as we continue to expand our operations and support our existing multi-national clients.”

About HDFC ERGO General Insurance Company Limited: 
HDFC ERGO General Insurance Company Limited, one of the leading private sector general insurance companies of India, whose promoters are HDFC Bank Limited, one of India’s leading private sector banks, and ERGO International AG, the primary insurance entity of Munich Re Group.

A digital-first company, transforming into an AI-first company, HDFC ERGO is a leader in implementing technology to offer customers the best-in-class service experience.

HDFC ERGO offers a complete range of General Insurance products including Health, Motor, Home, Agriculture, Travel, Credit, Cyber and Personal Accident in the retail space along with Property, Marine, Engineering, Marine Cargo, Group Health and Liability Insurance in the corporate space.

The Company has created a stream of innovative & new products as well as services using technologies like Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Natural Processing Language (NLP), and Robotics. HDFC ERGO offers a range of general insurance products and has a completely digital sales process with 299 branches and 600+ digital offices across India. HDFC ERGO’s technology platform has empowered the customers to avail services digitally on a 24x7 basis, with 70%+ claims for retail products intimated digitally and over 80% of service interactions are catered digitally of which 10% are AI led. The Company issued ~3.4 crore policies in FY25 and has one of the best claims payout ratios in the General Insurance industry.

Be it unique insurance products, integrated customer service models, top-in-class claim processes or a host of technologically innovative solutions, HDFC ERGO has been able to delight its customers at every touch-point and milestone to ensure consumers are serviced in real-time.

About Duck Creek Technologies
Duck Creek Technologies is the global intelligent solutions provider defining the future of the property and casualty (P&C) and general insurance industry. We are the platform upon which modern insurance systems are built, enabling the industry to capitalize on the power of the cloud to run agile, intelligent, and evergreen operations. Authenticity, purpose, and transparency are core to Duck Creek, and we believe insurance should be there for individuals and businesses when, where, and how they need it most. Our market-leading solutions are available on a standalone basis or as a full suite, and all are available via Duck Creek OnDemand. Visit www.duckcreek.com to learn more. Follow Duck Creek on our social channels for the latest information – LinkedIn and X.

Media Contacts:

Chris Hamilton
chris.hamilton@duckcreek.com


HDFC ERGO Becomes India’s First Insurer to Service Health Insurance Using Duck Creek OnDemand


THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn tắt bong bóng chat head khi có tin nhắn trên Messenger

Hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn cách một tính năng trên Messenger để máy đỡ lag và chậm hơn trên các thiết bị Android cấu hình hạn chế. Đó chính là bong bóng chat head khi có tin nhắn.

Khám phá những phần mềm miễn phí hay

Để tận dụng được tối đa hiệu năng của máy tính, bạn cần dùng các phần mềm. Việc sở hữu nhiều phần mềm có thể khiến bạn viêm màng túi, nhưng không cần lo lắng vì hiện nay có rất nhiều phần mềm miễn phí. Các chương trình

Cách hóa thân vào trò chơi Squid Game trên Roblox bằng điện thoại

Bộ phim Hàn Quốc Squid Game nổi đình nổi đám đang phủ sóng trên khắp các trang mạng xã hội, hóa thân thành người chơi để chinh phục trò chơi con mực (Squid Game) không còn là vấn đề khó khăn.

6 mẹo tìm kiếm Facebook nhanh chóng và đúng theo ý muốn

Chỉ cần nhập từ khóa vào ô tìm kiếm, Facebook sẽ hiển thị một loạt kết quả được sắp xếp theo các loại khác nhau. Thứ tự chính xác phụ thuộc vào từ khóa mà bạn nhập. Chẳng hạn trong ảnh dưới, nhập Liverpool sẽ thấy cửa

Bật chế độ full màn hình MacBook sẽ giúp kéo dài thời gian dùng pin

Một trong những cách tiết kiệm Pin máy tính khi sử dụng mà nhiều người lại chủ quan xem nhẹ khiến cho Pin máy giảm tuổi thọ một cách nhanh chóng. Cách sử dụng máy tính khoa học tưởng chừng như đơn giản nhưng nó lại có

ĐÁNH GIÁ NHANH

Galaxy A52s 5G với camera chống rung OIS và chip Snapdragon 778G: Lựa chọn hoàn hảo cho cả nhu cầu “sống ảo” và “gaming”

Galaxy A series của Samsung luôn khiến mình cảm thấy bất ngờ với cách mà nhà sản xuất “đối đãi” với người dùng, đặc biệt là chiếc Galaxy A52s 5G này, một sản phẩm hội tụ đầy đủ các yếu tố về cấu hình, ngoại hình và

Đánh giá Honor 10: Đáp ứng hoàn hảo gần như mọi nhu cầu của người dùng

Honor đặt kì vọng rất lớn vào Honor 10, khi thiết bị này được trau chuốt cả về thiết kế bên ngoài lẫn cấu hình mạnh mẽ bên trong, và thực tế là Honor 10 đã nhận được phản ứng tích cực từ thị trường khi được cộng đồng

Trên tay iPhone 12 Pro và đánh giá nhanh thiết kế

Những chiếc iPhone 12 mình trên tay trong đêm nay là iPhone 12 Pro và iPhone 12 với đủ màu sắc do ShopDunk mang về. Viền thép trên iPhone 12 Pro rất dễ bám vân tay, đặc biệt ở bản màu xám graphite nhưng cứng cáp và rất