Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

KUALA LUMPUR, Malaysia, April 11, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) --  Sagtec Global Limited (NASDAQ: SAGT) (“Sagtec” or the “Company”), a leading provider of customizable software solutions, today announced the launch of its AI-powered chatbot service, designed to elevate customer interaction and improve operational efficiency for F&B businesses in Malaysia.

Seamlessly integrated with Sagtec’s point-of-sale (POS) and online ordering platforms, the new AI chatbot enables restaurants, cafes, and food chains to deploy intelligent virtual assistants capable of engaging with customers in real time. These AI-driven bots are designed to streamline operations by managing customer inquiries, processing orders, handling reservations, promoting offers, and collecting feedback – all through digital touchpoints such as web chat and popular messaging platforms.

Sagtec will commence onboarding selected F&B partners in May 2025, with a nationwide rollout across Malaysia planned for the third quarter of the year. Looking ahead, the company will also extend the AI Chatbot service into regional markets, starting with Indonesia and followed by expansion into neighboring countries such as Singapore and Thailand.

Key features of the AI Chatbot include:

  • Smart Ordering Handling: Accept and manage delivery and pickup orders through WhatsApp, Facebook Messenger, and integrated web chat channels.
  • Reservation and Queue Management: Automated table bookings and provide real-time updates on waiting times to enhance customer experience and optimize in-store operations.
  • Menu Guidance and Promotions: Instantly respond to inquiries about menu items, allergens, and pricing, while promoting current promotions and high-margin offerings.
  • Customer Support and Feedback Collection: Provide immediate responses to frequently asked questions and gather valuable post-meal feedback to drive service improvements and customer satisfaction.

The launch comes at a pivotal time for Malaysia’s F&B industry. According to Mordor Intelligence, the Malaysian food service market is projected to grow from approximately US$15 billion in 2025 to US$28 billion by 2030, reflecting a compound annual growth rate (CAGR) of 13.26%. In parallel, the online food delivery segment is expected to reach US$3.2 billion in 2025, with a CAGR of 9.62% projected through 2029.

This rapid growth is being fueled by shifting consumer behavior, with an increasing preference for convenience and digital-first experiences. Mobile apps have become the preferred method for placing food orders, further reinforcing the need for intelligent, automated customer engagement solutions.

As customer retention remains a key driver of success in the food industry, this digital transformation is unlocking new opportunities for innovation. Sagtec’s AI chatbot positions the company – and its F&B clients – at the forefront of this evolution, enabling them to deliver personalized, responsive service while optimizing resources and boosting revenue.

“As customer expectations evolve and digital engagement becomes a cornerstone of the F&B experience, automation is no longer a future trend – it’s a present-day necessity. Our AI chatbot service is designed to empower F&B businesses to deliver seamless, real-time customer support while improving operational efficiency. This launch marks a significant step forward in our mission to drive digital transformation across the industry, starting with Malaysia and expanding across Southeast Asia,” said Kevin Ng, Chairman, Executive Director and Chief Executive Officer of Sagtec.

About Sagtec Global Limited

Sagtec is a leading provider of customizable software solutions, primarily serving the Food & Beverage (F&B) sector. The Company also offers software development, data management, and social media management to enhance operational efficiency across various industries, including Key Opinion Leaders (KOLs). Additionally, Sagtec operates power-bank charging stations at 300 locations across Malaysia through its subsidiary, CL Technology (International) Sdn Bhd.

For more information on the Company, please log on to https://www.sagtec-global.com/.

Contact Information:

Sagtec Global Limited Contact:
Ng Chen Lok
Chairman, Executive Director & Chief Executive Officer
Telephone +6011-6217 3661  
Email: info@sagtec-global.com


Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

THỦ THUẬT HAY

Tổng hợp 5+ cách khắc phục laptop không nhận bàn phím rời đơn giản, hiệu quả

Laptop không nhận bàn phím rời là một trong những tình huống hư hỏng không mong muốn bạn có thể gặp phải trong quá trình sử dụng. Khi đó, đừng quá lo lắng, bạn hãy tham khảo nguyên nhân và cách khắc phục ngay sau đây

Hướng dẫn tìm và nghe nhạc bolero, nhạc trữ tình trên Zing MP3

Tất cả các thể loại nhạc trên Zing MP3 đều được sắp xếp theo đúng chủ đề và đa dạng, ví dụ như nhạc trữ tình, nhạc bolero, nhạc vàng vốn là thể loại chỉ thường thấy trên đĩa CD hoặc những danh sách nhạc bolero trên

Cách tính sim thăng quan tiến chức chuẩn nhất từ chuyên gia

Sim thăng quan tiến chức là gì? Liệu sử dụng sim thăng tiến này có thể giúp người dùng gặp nhiều thuận lợi và hanh thông trong sự nghiệp công danh hay không?

Cách xem thông tin thời tiết bằng ứng dụng Maps trên iPhone

Phiên bản mới của Apple Maps dành cho iOS sẽ bao gồm tiện ích thời tiết. Nó sẽ cung cấp cho bạn thông tin về nhiệt độ và thời tiết của một vị trí cụ thể trong Maps. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng iPhone 3D Touch, bạn có thể

Những ứng dụng trừ tiền 3G nhanh nhất mà bạn chưa biết

Một số ứng dụng như iMessage/ WhatsApp hay Snapchat tỏ ra khá 'vô hại' với tài khoản smartphone của bạn cùng hóa đơn 3G, tuy nhiên bạn nên cẩn thận với những cái tên như Facebook, Instagram hay Spotify.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá GlucoClip – thiết bị đo đường huyết không xâm lấn

Thiết bị đo đường huyết có tên là GlucoClip giành chiến thắng trong Cuộc thi thiết kế chăm sóc sức khỏe Johns Hopkins năm 2022. Một nhóm sinh viên Ai Cập tại Đại học Mỹ ở Cairo đứng sau việc tạo ra GlucoClip và họ hy

Đánh giá tai nghe Harman Kardon SOHO: tinh tế và giàu kinh nghiệm

Harman Kardon bán kèm một hộp đựng bằng nhựa cứng khá đẹp và chắc chắn. Ban đầu tôi cũng...

Đánh giá Loa Bluetooth Tronsmart Element T6 – Gã black panther châu Á

Tronsmart là cái tên còn khá mới lạ bên cạnh những ông lớn như Sony, JBL,.. nhưng không vì thế mà hãng loa đến từ Trung Quốc này sản xuất nhưng sản phẩm giá rẻ với chất lượng làng nhàng như đồng hương khác. Chất lượng