Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

KUALA LUMPUR, Malaysia, April 11, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) --  Sagtec Global Limited (NASDAQ: SAGT) (“Sagtec” or the “Company”), a leading provider of customizable software solutions, today announced the launch of its AI-powered chatbot service, designed to elevate customer interaction and improve operational efficiency for F&B businesses in Malaysia.

Seamlessly integrated with Sagtec’s point-of-sale (POS) and online ordering platforms, the new AI chatbot enables restaurants, cafes, and food chains to deploy intelligent virtual assistants capable of engaging with customers in real time. These AI-driven bots are designed to streamline operations by managing customer inquiries, processing orders, handling reservations, promoting offers, and collecting feedback – all through digital touchpoints such as web chat and popular messaging platforms.

Sagtec will commence onboarding selected F&B partners in May 2025, with a nationwide rollout across Malaysia planned for the third quarter of the year. Looking ahead, the company will also extend the AI Chatbot service into regional markets, starting with Indonesia and followed by expansion into neighboring countries such as Singapore and Thailand.

Key features of the AI Chatbot include:

  • Smart Ordering Handling: Accept and manage delivery and pickup orders through WhatsApp, Facebook Messenger, and integrated web chat channels.
  • Reservation and Queue Management: Automated table bookings and provide real-time updates on waiting times to enhance customer experience and optimize in-store operations.
  • Menu Guidance and Promotions: Instantly respond to inquiries about menu items, allergens, and pricing, while promoting current promotions and high-margin offerings.
  • Customer Support and Feedback Collection: Provide immediate responses to frequently asked questions and gather valuable post-meal feedback to drive service improvements and customer satisfaction.

The launch comes at a pivotal time for Malaysia’s F&B industry. According to Mordor Intelligence, the Malaysian food service market is projected to grow from approximately US$15 billion in 2025 to US$28 billion by 2030, reflecting a compound annual growth rate (CAGR) of 13.26%. In parallel, the online food delivery segment is expected to reach US$3.2 billion in 2025, with a CAGR of 9.62% projected through 2029.

This rapid growth is being fueled by shifting consumer behavior, with an increasing preference for convenience and digital-first experiences. Mobile apps have become the preferred method for placing food orders, further reinforcing the need for intelligent, automated customer engagement solutions.

As customer retention remains a key driver of success in the food industry, this digital transformation is unlocking new opportunities for innovation. Sagtec’s AI chatbot positions the company – and its F&B clients – at the forefront of this evolution, enabling them to deliver personalized, responsive service while optimizing resources and boosting revenue.

“As customer expectations evolve and digital engagement becomes a cornerstone of the F&B experience, automation is no longer a future trend – it’s a present-day necessity. Our AI chatbot service is designed to empower F&B businesses to deliver seamless, real-time customer support while improving operational efficiency. This launch marks a significant step forward in our mission to drive digital transformation across the industry, starting with Malaysia and expanding across Southeast Asia,” said Kevin Ng, Chairman, Executive Director and Chief Executive Officer of Sagtec.

About Sagtec Global Limited

Sagtec is a leading provider of customizable software solutions, primarily serving the Food & Beverage (F&B) sector. The Company also offers software development, data management, and social media management to enhance operational efficiency across various industries, including Key Opinion Leaders (KOLs). Additionally, Sagtec operates power-bank charging stations at 300 locations across Malaysia through its subsidiary, CL Technology (International) Sdn Bhd.

For more information on the Company, please log on to https://www.sagtec-global.com/.

Contact Information:

Sagtec Global Limited Contact:
Ng Chen Lok
Chairman, Executive Director & Chief Executive Officer
Telephone +6011-6217 3661  
Email: info@sagtec-global.com


Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

THỦ THUẬT HAY

Cách theo dõi trận chung kết AFF Cup 2018 lượt về giữa Việt Nam và Malaysia

Hòa vào không khí trận chung kết lượt về AFF Cup 2018 giữa Việt Nam và Malaysia diễn ra vào lúc 19h30p trên sân vận động Mỹ Đình, Tin Tức TCNShop sẽ hướng dẫn người hâm mộ cách theo dõi trận chung kết hoàn hảo, hấp dẫn

Cách thay đổi kích thước hàng loạt ảnh iPhone một cách hoàn toàn tự động

Được Apple giới thiệu lần đầu tiên tại sự kiện WWDC 2018, Siri Shortcuts là một ứng dụng cho phép người dùng thiết lập các chuỗi lệnh với nhiều hành động có thể được thực hiện bởi Siri. Bằng cách kết hợp các chuỗi lệnh

Hướng dẫn tải Flickr Downloader cho máy tính

Như đã biết, Flickr là mạng xã hội, dịch vụ lưu trữ ảnh online lớn nhất hiện nay, cùng với Instagram, đây là một trong những dịch vụ chia sẻ ảnh được nhiều người lựa chọn sử dụng nhất. Tuy nhiên, khác một chút so với

Trung Quốc và Mỹ thành lập nhóm các vấn đề gián điệp trên không gian mạng

Sau một cuộc họp giữa Bộ trưởng Ngoại giao Trung Quốc Wang Yi và Ngoại trưởng Mỹ John Kerry cho biết hai nước đã đồng ý cùng làm việc để hướng tới bảo đảman ninh mạng cho cả hai nước.

WallRoach - Kho hình nền chất lượng cao miễn phí dành cho Android

Hình nền đẹp sẽ gia tăng sự hấp dẫn cho thiết bị mà bạn đang sở hữu. Để đáp ứng nhu cầu này, hôm nay TECRUM sẽ giới thiệu đến bạn đọc ứng dụng WallRoach với rất nhiều wallpaper khác nhau để lựa chọn.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Mitsubishi Xpander 2019: Quân át chủ bài giúp Mitsubishi mở rộng tầm ảnh hưởng

Bảy chỗ ngồi, cách âm tốt, êm ái đến bất ngờ và có giá bán niêm yết trong khoảng từ 500 đến hơn 600 triệu đồng. Đó chính là Mitsubishi Expander 2019, mẫu xe đang thu hút rất nhiều sự chú ý

Mở hộp Sony XPERIA L1 Dual: Màn hình 5.5 inches, camera 13 MP, nổi bật trong phân khúc giá 4.490.000 đồng

Sau khi chính thức ra mắt tại Việt Nam, Sony XPERIA L1 Dual nhanh chóng trở thu hút sự quan tâm của nhiều người với mức giá dưới 5 triệu đồng. Đây hứa hẹn là một sản phẩm sẽ tạo nên làn sóng trong phân khúc giá này.

Top 5 smartphone đột phá 6 tháng đầu 2017

Apple, Samsung và Oppo là 3 thương hiệu sở hữu những sản phẩm bán chạy nhất thị trường Việt Nam trong 6 tháng đầu năm nay.