Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

KUALA LUMPUR, Malaysia, April 11, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) --  Sagtec Global Limited (NASDAQ: SAGT) (“Sagtec” or the “Company”), a leading provider of customizable software solutions, today announced the launch of its AI-powered chatbot service, designed to elevate customer interaction and improve operational efficiency for F&B businesses in Malaysia.

Seamlessly integrated with Sagtec’s point-of-sale (POS) and online ordering platforms, the new AI chatbot enables restaurants, cafes, and food chains to deploy intelligent virtual assistants capable of engaging with customers in real time. These AI-driven bots are designed to streamline operations by managing customer inquiries, processing orders, handling reservations, promoting offers, and collecting feedback – all through digital touchpoints such as web chat and popular messaging platforms.

Sagtec will commence onboarding selected F&B partners in May 2025, with a nationwide rollout across Malaysia planned for the third quarter of the year. Looking ahead, the company will also extend the AI Chatbot service into regional markets, starting with Indonesia and followed by expansion into neighboring countries such as Singapore and Thailand.

Key features of the AI Chatbot include:

  • Smart Ordering Handling: Accept and manage delivery and pickup orders through WhatsApp, Facebook Messenger, and integrated web chat channels.
  • Reservation and Queue Management: Automated table bookings and provide real-time updates on waiting times to enhance customer experience and optimize in-store operations.
  • Menu Guidance and Promotions: Instantly respond to inquiries about menu items, allergens, and pricing, while promoting current promotions and high-margin offerings.
  • Customer Support and Feedback Collection: Provide immediate responses to frequently asked questions and gather valuable post-meal feedback to drive service improvements and customer satisfaction.

The launch comes at a pivotal time for Malaysia’s F&B industry. According to Mordor Intelligence, the Malaysian food service market is projected to grow from approximately US$15 billion in 2025 to US$28 billion by 2030, reflecting a compound annual growth rate (CAGR) of 13.26%. In parallel, the online food delivery segment is expected to reach US$3.2 billion in 2025, with a CAGR of 9.62% projected through 2029.

This rapid growth is being fueled by shifting consumer behavior, with an increasing preference for convenience and digital-first experiences. Mobile apps have become the preferred method for placing food orders, further reinforcing the need for intelligent, automated customer engagement solutions.

As customer retention remains a key driver of success in the food industry, this digital transformation is unlocking new opportunities for innovation. Sagtec’s AI chatbot positions the company – and its F&B clients – at the forefront of this evolution, enabling them to deliver personalized, responsive service while optimizing resources and boosting revenue.

“As customer expectations evolve and digital engagement becomes a cornerstone of the F&B experience, automation is no longer a future trend – it’s a present-day necessity. Our AI chatbot service is designed to empower F&B businesses to deliver seamless, real-time customer support while improving operational efficiency. This launch marks a significant step forward in our mission to drive digital transformation across the industry, starting with Malaysia and expanding across Southeast Asia,” said Kevin Ng, Chairman, Executive Director and Chief Executive Officer of Sagtec.

About Sagtec Global Limited

Sagtec is a leading provider of customizable software solutions, primarily serving the Food & Beverage (F&B) sector. The Company also offers software development, data management, and social media management to enhance operational efficiency across various industries, including Key Opinion Leaders (KOLs). Additionally, Sagtec operates power-bank charging stations at 300 locations across Malaysia through its subsidiary, CL Technology (International) Sdn Bhd.

For more information on the Company, please log on to https://www.sagtec-global.com/.

Contact Information:

Sagtec Global Limited Contact:
Ng Chen Lok
Chairman, Executive Director & Chief Executive Officer
Telephone +6011-6217 3661  
Email: info@sagtec-global.com


Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

THỦ THUẬT HAY

Trọn bộ Full key active office 2016 bản quyền mới nhất 2023 [ hoạt động 24/7]

Bạn đang muốn tìm kiếm bộ key active office 2016 nhưng không tìm kiếm được nguồn đáng tin cậy. Mua bản chính thức từ Microsoft hoặc các đại lý phối thì giá rất cao. Nếu không chia sẻ với nhiều người thì rất lãng phí.

Hỏi và đáp 360 độ tổng hợp về 4G Viettel

Thời gian gần đây, 4G Viettel trở thành một từ khóa nóng nhất với người dùng yêu thích công nghệ trên toàn quốc. Khắp các tỉnh thành, khách hàng của Viettel nô nức đi đổi sang sim 4G. Vậy đâu là lý do khiến khách hàng

+ 99 ý tưởng trang trí nhà ngày Tết sang trọng, độc đáo nhất năm 2023

Bên cạnh việc chuẩn bị đồ ăn thức uống ngày Tết thì trang trí nhà ngày Tết cũng là một phần không thể thiếu. Chỉ cần một vài thao tác trang trí nhà đơn giản sẽ giúp không gian nhà bạn ngập tràn không khí Tết, đón một

Cách đóng bảo hiểm y tế online nhanh chóng, tiện lợi

Hiện tại, đã có khá nhiều cách cách đóng bảo hiểm y tế online tại nhà vừa tiết kiệm thời gian, vừa tránh tiếp xúc với nhiều người.

[Mac] Dùng Vox để nghe Youtube

Vox là phần mềm miễn phí trên App Store. Mình vẫn dùng nó để nghe FLAC và các chuẩn âm thanh mà iTune không hỗ trợ. Mình cũng thường xuyên nghe nhạc trên Youtube. Hồi xưa chưa biết...

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá ống cấp nước Karcher: sử dụng dễ dàng, ngăn không bị xịt nước

Nó là một cái vòi nước làm bằng PrimoFlex, mềm dẽo, chống dập, chống vỡ, độ bền cao, các bạn mua về có thể dùng làm vào nhiều việc, ví dụ như: Gắn các vòi xịt tay để xịt sân, tưới cây, rửa xe máy, rửa xe ô tô, tắm chó,

Đánh giá những ưu nhược điểm của xe máy điện PEGA Xmen Trans

Xmen Trans là chiếc xe máy điện hội tụ những công nghệ hiện đại và tốt nhất của hãng PEGA. Xe nổi có thiết kế cá tính và trẻ trung nên đã thu hút được đối tượng học sinh sử dụng là học sinh, sinh viên.

Energizer UE20100CQ pin dự phòng không thể thiếu cho những chuyến du lịch

Với những chuyến đi xa hoặc những ai có nhu cầu trang bị theo mình một pin dự phòng “trâu bò” nhưng phải bảo đảm chất lượng thì Energizer UE20100CQ chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo. Energizer là thương hiệu đến từ Mỹ,