Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

KUALA LUMPUR, Malaysia, April 11, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) --  Sagtec Global Limited (NASDAQ: SAGT) (“Sagtec” or the “Company”), a leading provider of customizable software solutions, today announced the launch of its AI-powered chatbot service, designed to elevate customer interaction and improve operational efficiency for F&B businesses in Malaysia.

Seamlessly integrated with Sagtec’s point-of-sale (POS) and online ordering platforms, the new AI chatbot enables restaurants, cafes, and food chains to deploy intelligent virtual assistants capable of engaging with customers in real time. These AI-driven bots are designed to streamline operations by managing customer inquiries, processing orders, handling reservations, promoting offers, and collecting feedback – all through digital touchpoints such as web chat and popular messaging platforms.

Sagtec will commence onboarding selected F&B partners in May 2025, with a nationwide rollout across Malaysia planned for the third quarter of the year. Looking ahead, the company will also extend the AI Chatbot service into regional markets, starting with Indonesia and followed by expansion into neighboring countries such as Singapore and Thailand.

Key features of the AI Chatbot include:

  • Smart Ordering Handling: Accept and manage delivery and pickup orders through WhatsApp, Facebook Messenger, and integrated web chat channels.
  • Reservation and Queue Management: Automated table bookings and provide real-time updates on waiting times to enhance customer experience and optimize in-store operations.
  • Menu Guidance and Promotions: Instantly respond to inquiries about menu items, allergens, and pricing, while promoting current promotions and high-margin offerings.
  • Customer Support and Feedback Collection: Provide immediate responses to frequently asked questions and gather valuable post-meal feedback to drive service improvements and customer satisfaction.

The launch comes at a pivotal time for Malaysia’s F&B industry. According to Mordor Intelligence, the Malaysian food service market is projected to grow from approximately US$15 billion in 2025 to US$28 billion by 2030, reflecting a compound annual growth rate (CAGR) of 13.26%. In parallel, the online food delivery segment is expected to reach US$3.2 billion in 2025, with a CAGR of 9.62% projected through 2029.

This rapid growth is being fueled by shifting consumer behavior, with an increasing preference for convenience and digital-first experiences. Mobile apps have become the preferred method for placing food orders, further reinforcing the need for intelligent, automated customer engagement solutions.

As customer retention remains a key driver of success in the food industry, this digital transformation is unlocking new opportunities for innovation. Sagtec’s AI chatbot positions the company – and its F&B clients – at the forefront of this evolution, enabling them to deliver personalized, responsive service while optimizing resources and boosting revenue.

“As customer expectations evolve and digital engagement becomes a cornerstone of the F&B experience, automation is no longer a future trend – it’s a present-day necessity. Our AI chatbot service is designed to empower F&B businesses to deliver seamless, real-time customer support while improving operational efficiency. This launch marks a significant step forward in our mission to drive digital transformation across the industry, starting with Malaysia and expanding across Southeast Asia,” said Kevin Ng, Chairman, Executive Director and Chief Executive Officer of Sagtec.

About Sagtec Global Limited

Sagtec is a leading provider of customizable software solutions, primarily serving the Food & Beverage (F&B) sector. The Company also offers software development, data management, and social media management to enhance operational efficiency across various industries, including Key Opinion Leaders (KOLs). Additionally, Sagtec operates power-bank charging stations at 300 locations across Malaysia through its subsidiary, CL Technology (International) Sdn Bhd.

For more information on the Company, please log on to https://www.sagtec-global.com/.

Contact Information:

Sagtec Global Limited Contact:
Ng Chen Lok
Chairman, Executive Director & Chief Executive Officer
Telephone +6011-6217 3661  
Email: info@sagtec-global.com


Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn cách đăng nhập vào máy tính khi quên mật khẩu

Bạn quên mật khẩu đăng nhập vào máy tính, muốn phá pass để dùng được máy? Làm thế nào để đăng nhập được vào máy tính nếu không nhớ mật khẩu? Chỉ với các cách đơn giản dưới đây, bạn đã có thể đăng nhập được máy tính của

Đăng nhập nhiều tài khoản Messenger trên iOS, Android dễ dàng

Mẹo này sẽ hữu ích khi các bạn dùng 2 nick Facebook, hay muốn mượn đăng nhập thêm tài khoản trên máy của người khác...

Hướng dẫn người mới đăng nhập Zalo nhanh nhất, hiệu quả nhất

Bạn chưa biết đăng nhập Zalo thế nào? Có thể thấy, quá trình đăng nhập Zalo bao gồm việc nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại và mật khẩu được đăng ký trước đó để xác nhận danh tính người dùng và đăng nhập vào ứng

Chuyên gia Việt phát hiện 6 lỗ hổng bảo mật của Microsoft, Adobe

Chuyên gia Trần Văn Khang vừa được công nhận phát hiện 6 lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng (Critical CVE) trên các phần mềm của Adobe và Microsoft.

Smartphone đẹp như Samsung S7 Edge có thêm phiên bản đặc biệt

Elephone vừa ra mắt phiên bản đặt biệt của Elephon S7, chiếc smartphone đẹp như Samsung S7 Edge, với giá bán chỉ hơn 5 triệu đồng.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Hơn kém nhau 1 triệu đồng, nên mua Vivo Y21 hay Vivo Y21s?

Vivo Y21 hay Vivo Y21s là 2 mẫu smartphone nằm trong phân khúc tầm trung giá rẻ và sở hữu những ưu điểm nổi bật. Giá bán chênh nhau 1 triệu đồng nên mua Vivo Y21 hay Vivo Y21s để hỗ trợ tốt nhất cho công việc và giải

Với mức giá 6-7 triệu đồng, Moto G5S Plus có những điểm nào mới?

Ở mức giá 6 - 7 triệu đồng hiện đang có sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu lớn, luôn tung ra các sản phẩm chất lượng nhằm thống trị phân khúc này. Motorola cũng không nằm ngoài cuộc chơi khi ra mắt chiếc Moto

So sánh iPhone 13 và iPhone 13 Pro: Điểm khác biệt giữa hai sản phẩm này là gì?

Mới đây, Apple đã chính thức giới thiệu dòng iPhone 13 Series mới nhất với nhiều cải tiến, nâng cấp hấp dẫn. Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng so sánh iPhone 13 và iPhone 13 Pro để nhận biết được sự khác nhau giữa