Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

KUALA LUMPUR, Malaysia, April 11, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) --  Sagtec Global Limited (NASDAQ: SAGT) (“Sagtec” or the “Company”), a leading provider of customizable software solutions, today announced the launch of its AI-powered chatbot service, designed to elevate customer interaction and improve operational efficiency for F&B businesses in Malaysia.

Seamlessly integrated with Sagtec’s point-of-sale (POS) and online ordering platforms, the new AI chatbot enables restaurants, cafes, and food chains to deploy intelligent virtual assistants capable of engaging with customers in real time. These AI-driven bots are designed to streamline operations by managing customer inquiries, processing orders, handling reservations, promoting offers, and collecting feedback – all through digital touchpoints such as web chat and popular messaging platforms.

Sagtec will commence onboarding selected F&B partners in May 2025, with a nationwide rollout across Malaysia planned for the third quarter of the year. Looking ahead, the company will also extend the AI Chatbot service into regional markets, starting with Indonesia and followed by expansion into neighboring countries such as Singapore and Thailand.

Key features of the AI Chatbot include:

  • Smart Ordering Handling: Accept and manage delivery and pickup orders through WhatsApp, Facebook Messenger, and integrated web chat channels.
  • Reservation and Queue Management: Automated table bookings and provide real-time updates on waiting times to enhance customer experience and optimize in-store operations.
  • Menu Guidance and Promotions: Instantly respond to inquiries about menu items, allergens, and pricing, while promoting current promotions and high-margin offerings.
  • Customer Support and Feedback Collection: Provide immediate responses to frequently asked questions and gather valuable post-meal feedback to drive service improvements and customer satisfaction.

The launch comes at a pivotal time for Malaysia’s F&B industry. According to Mordor Intelligence, the Malaysian food service market is projected to grow from approximately US$15 billion in 2025 to US$28 billion by 2030, reflecting a compound annual growth rate (CAGR) of 13.26%. In parallel, the online food delivery segment is expected to reach US$3.2 billion in 2025, with a CAGR of 9.62% projected through 2029.

This rapid growth is being fueled by shifting consumer behavior, with an increasing preference for convenience and digital-first experiences. Mobile apps have become the preferred method for placing food orders, further reinforcing the need for intelligent, automated customer engagement solutions.

As customer retention remains a key driver of success in the food industry, this digital transformation is unlocking new opportunities for innovation. Sagtec’s AI chatbot positions the company – and its F&B clients – at the forefront of this evolution, enabling them to deliver personalized, responsive service while optimizing resources and boosting revenue.

“As customer expectations evolve and digital engagement becomes a cornerstone of the F&B experience, automation is no longer a future trend – it’s a present-day necessity. Our AI chatbot service is designed to empower F&B businesses to deliver seamless, real-time customer support while improving operational efficiency. This launch marks a significant step forward in our mission to drive digital transformation across the industry, starting with Malaysia and expanding across Southeast Asia,” said Kevin Ng, Chairman, Executive Director and Chief Executive Officer of Sagtec.

About Sagtec Global Limited

Sagtec is a leading provider of customizable software solutions, primarily serving the Food & Beverage (F&B) sector. The Company also offers software development, data management, and social media management to enhance operational efficiency across various industries, including Key Opinion Leaders (KOLs). Additionally, Sagtec operates power-bank charging stations at 300 locations across Malaysia through its subsidiary, CL Technology (International) Sdn Bhd.

For more information on the Company, please log on to https://www.sagtec-global.com/.

Contact Information:

Sagtec Global Limited Contact:
Ng Chen Lok
Chairman, Executive Director & Chief Executive Officer
Telephone +6011-6217 3661  
Email: info@sagtec-global.com


Sagtec Global Expands Product Portfolio with AI Chatbot Service to Strengthen F&B Market Penetration

THỦ THUẬT HAY

Một số lưu ý khi sử dụng thanh toán điện tử Samsung Pay và cách săn mã giảm giá

Samsung Pay thực sự đang tạo ra một trào lưu mới cho làn sóng thanh toán điện tử thay vì sử dụng tiền mặt. Dịch vụ này tạo cho người dùng rất nhiều thuận lới trong quá trình sử dụng, giờ đây chúng ta sẽ không cần phải

Ứng dụng hẹn giờ: tự động nhắc nhở các công việc quan trọng

Cụ thể hơn, ứng dụng này sẽ thông báo những sự kiện quan trọng cho người dùng, nhắc nhở làm một công việc nào đó như đến giờ uống thuốc, tập thể dục, sinh hoạt cá nhân, cập nhật tin tức mới từ internet hoặc gặp gỡ khách

Dropbox là gì? Những tiện ích bất ngờ mà nó mang lại

Dropbox là gì? Đâu là cách tạo tài khoản Dropbox để lưu trữ dữ liệu đám mây online phù hợp với người dùng trong thời đại hiện nay. Thế nhưng bạn đã biết cách sử dụng Dropbox này hay chưa? Cùng Trang Công Nghệ tìm hiểu

iOS 15: Hướng dẫn sử dụng các tính năng ẩn đầy thú vị, cực hữu dụng trên bản cập nhật mới nhất của Apple

iOS 15 mang đến những cải tiến về hiệu năng lẫn giao diện người dùng, cùng Di Động Việt khám phá những tính năng còn ẩn giấu bên trong hệ điều hành mới nhất từ Apple nhé.

Tăng khả năng trải nghiệm trên Instagram với InstagramUnleashedXI

Đây là một tinh chỉnh mới từ nhà phát triển Rishanan, mang đến cho người dùng nhiều chức năng hơn khi sử dụng ứng dụng Instagram trên thiết bị iOS đã jailbreak, trong đó bao gồm những chức năng nổi bật như chặn quảng

ĐÁNH GIÁ NHANH

Review chi tiết điện thoại Nokia C12 Pro: Có thực sự “Đáng” mua?

Nokia C12 Pro là một trong những sản phẩm mới nhất của hãng này. Với thiết kế đẹp và tính năng tốt, đây có thể là một lựa chọn tuyệt vời cho những người đang tìm kiếm một chiếc điện thoại mới. Tuy nhiên, trước khi

Đánh giá Infiniti QX60 2016: xe 7 chỗ đẳng cấp cho nhà giàu

Thiết kế sang trọng, có gu riêng cùng không gian rộng rãi cho 7 người ngồi, nhiều trang bị hiện đại tiện ích, Infiniti QX60 2016 vẫn là lựa chọn sáng giá cho một mẫu xe gia đình của nhà giàu.

Đánh giá chi tiết Asus Zenbook UX330UA giá 750 USD

Thiết kế của Asus ZenBook UX330UA không giống với người tiền nhiệm UX305UA. Nó mỏng hơn 1/10 inch và chỉ nặng 1,18 kg nhưng bạn sẽ không nhận thấy sự khác biệt này nếu không đặt hai chiếc laptop ở cạnh nhau.