Từ lỗi ăng-ten iPhone 4 bảy năm về trước...
Năm 2010, iPhone 4 được giới thiệu với rất nhiều lời khen về thiết kế. Chiếc điện thoại này sở hữu khung viền nhôm và mặt sau được ốp kính cường lực bóng bẩy, tạo nên một vẻ đẹp rất sang trọng.
Thế nhưng, chính vẻ đẹp ấy lại tạo nên lỗ hổng “chết người” trong thiết kế của máy. Do ăng-ten đã bị kẹp trong một miếng nẹp mỏng xung quanh góc để giúp máy mỏng hơn, khi người dùng cầm ở một số tư thế, ăng-ten sẽ bị ảnh hưởng, không thể hoạt động bình thường dẫn đến mất sóng.
Apple sau đó đã phải “chữa cháy” bằng cách đền bù 15 USD hoặc tặng kèm vỏ silicon để người dùng bọc bên ngoài iPhone 4 nhằm đảm bảo khả năng bắt sóng.
...đến lỗi tự sập nguồn, tụt pin của iPhone 6s (2016)
Cuối năm ngoái, Apple chính thức thừa nhận một số mẫu iPhone 6s bị lỗi pin dẫn đến tự sập nguồn và đưa ra chương trình thay thế pin miễn phí.
Nhưng đó chỉ thông tin do Apple cung cấp, còn về phía người dùng, họ chia sẻ rằng: Không chỉ iPhone 6s mà cả iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus cũng bị lỗi hao pin nhanh và thường tự động tắt nguồn dù dung lượng pin còn đến 30%.
Tệ hơn, một số người còn phản ánh, sau khi thay thế pin, hiện tượng sập nguồn vẫn tiếp tục xảy ra, vì vậy nguyên nhân không chỉ nằm ở cục pin mà còn liên quan đến nhiều yếu tố khác.
Bây giờ, iPhone 8 và 8 Plus lại phát tiếng ồn khi gọi điện
Trải qua nhiều năm phát triển không ngừng, iPhone đã trở thành một biểu tượng của làng công nghệ, là sản phẩm hội tụ nhiều ưu điểm về thiết kế, hiệu năng, phần mềm lẫn camera..., tạo ra lợi nhuận cao nhất trên thị trường để hình thành đế chế Apple hùng mạnh.
Ấy vậy mà, bộ đôi iPhone 8 và iPhone 8 Plus vừa mới ra mắt khoảng 2 tuần lại mắc một lỗi khó tin: Phát ra tiếng ồn khi người dùng thực hiện cuộc gọi.
Apple cho biết, hãng sẽ sớm có giải pháp khắc phục. Nhưng điều này cũng có nghĩa là, người dùng sẽ phải chờ đợi và sống chung với sự khó chịu này thêm một thời gian nữa.
Cách xử lý chưa thực sự thỏa đáng
Không ai là hoàn hảo, ai cũng phải có sai sót và Apple hay iPhone cũng vậy. Vấn đề là chúng ta làm gì để sửa chữa sai sót ấy.
Có lúc, Apple cho thấy mình rất biết lắng nghe và làm hài lòng người dùng. Chẳng hạn, ở chương trình thay thế pin cho iPhone 6s như vừa nêu trên, một số đại lý Apple Store thậm chí không thay pin mà đổi luôn cả máy mới cho khách hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp, họ không nhận trách nhiệm về mình. Chẳng hạn, việc tặng vỏ hoặc đền bù 15 USD cho việc iPhone 4 bắt sóng kém chỉ đến sau khi những lời phàn nàn đã lên đến đỉnh điểm.
Trước đó, Apple thậm chí còn không cho rằng đây là lỗi mà là hiện tượng thường gặp ở nhiều sản phẩm của các hãng khác.
iPhone 8 và iPhone 8 Plus vẫn là những chiếc smartphone tốt, sở hữu thiết kế đẹp, hiệu năng mạnh mẽ và camera chụp ảnh xuất sắc. Lỗi tạp âm của chúng rồi cũng sẽ được Apple khắc phục. Nhưng... đến bao giờ chúng ta mới có một chiếc smartphone hoàn hảo?
Bạn có quan điểm như thế nào về những lỗi đã và đang xuất hiện trên iPhone? Cùng chia sẻ suy nghĩ ở phần bình luận bên dưới nhé.
* Bài viết có sử dụng hình ảnh từ Engaget.
Biên tập bởi Tech Funny
