Ước muốn chinh phục được 'ngai vàng' trong mảng smartphone của Samsung đã phải nhận lấy một thách thức rất lớn, đó chính là việc Note 7 bị phát nổ. Nhưng thay vì chùn chân, Chủ tịch mảng mobile của họ, ông D.J Koh trong vài tháng qua đã liên tục gửi gắm đến các nhân viên và kĩ sư của mình đúng 1 câu nói: 'Đừng bỏ cuộc.'

Khi khó khăn chỉ làm Samsung có thêm chí khí

'Nếu chúng ta lo sợ việc phát minh ra những công nghệ mới mẻ, chúng ta sẽ chết.' Ông Koh nói thêm với các kĩ sư trong một cuộc phỏng vấn tại New York, trước khi Note 8 được trình làng. 'Không được do dự trong việc tiến nhanh về phía trước.'

Vào thứ tư vừa qua, Samsung đã chính thức giới thiệu mẫu Galaxy Note 8, chiếc smartphone này sở hữu rất nhiều tính năng hữu ích. Bên cạnh đó, nó sở hữu viên pin có dung lượng nhỏ hơn của 'người tiền nhiệm'.

Mặc dù việc Note 7 phát nổ đã 'thổi bay' của Samsung đến 6.5 tỉ USD (hơn 147 nghìn tỉ đồng) và làm các sẩn phẩm của Samsung đối mặt với lệnh cấm bay. Nhưng trong sự kiện ra mắt Note 8, ông Koh đã muốn chứng minh với mọi người rằng Samsung không hề lùi bước sau những khó khăn đó.

Thật ra, câu chuyện làm nên chiến thắng cho dòng Galaxy Note nói chúng chính là việc các sản phẩm trong dòng này luôn đặt ra một giới hạn mới về mặt công nghệ và tính năng. 6 năm trước, chiếc Galaxy Note đầu tiên chính là mẫu smartphone duy nhất có màn hình lớn.

Đến năm 2014, Galaxy Note Edge là mẫu smarphone có màn hình cong đầu tiên. Còn năm ngoái thì Galaxy Note 7 là chiếc smartphone hiếm hoi sau Lumia 950 được tích hợp bảo mật bằng mống mắt.

'Những tính năng này có lẽ iPhone phải mất một thời gian sau mới đuổi kịp' - Một chuyên gia của IHS Markit nhận định.

Vị chuyên gia này chốt lại: 'Apple là chuyên gia trong việc nghiên cứu, nhưng có lẽ Samsung mới là hãng luôn tự thúc đẩy mình phải tạo ra những công nghệ tân tiến nhất càng sớm càng tốt.'

Vào tháng 1 năm nay, trong một bản bảo cáo được viết bởi D.J Koh, đích thân ông đã cho biết việc viên pin phát nổ là do có vấn đề trong quy trình sản xuất và khâu thiết kế sản phẩm.

Đáp lại điều này, tự bản thân Samsung đã đặt ra quy chuẩn iểm tra 8 bước dành riêng cho pin của hãng. họ còn đặt thêm nhiều lớp bảo vệ cho viên pin để đảm bảo rằng nó luôn bền bỉ và an toàn dù trong bất kì tình huống nào.

'Khi chúng tôi quyết định làm ra Note 8, chúng tôi biết rằng mình không được mắc thêm một sai lầm nào nữa' - Ông Koh chia sẻ.

Và cũng chính vì Note 7 mà toàn thể nhân viên lẫn kĩ sư trên phạm vi toàn cầu của Samsung phải làm việc chặt chẽ cùng nhau hơn và phải gặp mặt liên tục trong các phòng họp.

Ông Tim Baxter, người đứng đầu tập đoàn Samsung khu vực Bắc Mỹ cho biết: 'Sự cố Note 7 đã làm chúng tôi phải liên kết chặt chẽ hơn và cách mà chúng tôi hoàn thành được công việc cũng thay đổi theo.'

Sau cơn mưa, trời lại sáng

Những tưởng sự cố Note 7 sẽ làm tình hình kinh doanh của Samsung gặp khó. Nhưng không, giá trị thương hiệu của Samsung đã có mức tăng trưởng lên tới 23%, Đạt 24 tỉ USD vào năm 2017, gấp 3 lần mức tăng trưởng trung bình của toàn tập đoàn vào năm ngoái.

Ông Millward Brown, chuyên gia của BrandZ, khi chứng kiến mức tăng trưởng này đã phải thốt lên: 'Samsung có lẽ là một trường hợp phục hồi nhanh chóng nhất trong lịch sử mà tôi từng được biết.'

Mảng điện thoại của Samsung cũng có sự hồi phục trong năm nay, khi 6% là mức tăng trưởng trong Quý 2/2017. Samsung cũng đem về cho mình 22% trên tổng số lượng smartphone đươc lên kệ trong Quý này.

Ông Koh cho rằng chính sự đón nhận nồng nhiệt dành cho Galaxy S8 và S8 Plus đã giúp Samsung bán được đến 20 triệu chiếc kể từ khi ra mắt vào hồi tháng 4. Bộ đôi này đã vượt xa Galaxy S7, một trong những chiếc smartphone bán chạy nhất của năm 2016.

Kết

Trước khi trở thành người đứng đầu mảng điện thoại của Samsung vào hồi cuối năm 2015, người đàn ông 56 tuổi - D.J Koh đã góp công rất lớn trong việc tạo ra chiếc Galaxy note đầu tiên cùng chiếc bút S-Pen 'thần thánh'.

Chình vì thế khi Galaxy Note 7 gặp sự cố, ông không hề nghĩ đến chuyện sẽ khai tử dòng Note hay ngừng ra mắt dòng smartphone này trong 1 năm để trấn tĩnh lại. Ông vẫn luôn nói rằng: 'Tôi sẽ không bao giờ bỏ cuộc với dòng Galaxy Note.'

Nhờ một 'vị thuyền trưởng' tài ba như vậy mà sau sự cố của Note 7, những tưởng Samsung sẽ sụp đổ nhưng họ đã trở lại mạnh mẽ hơn với Note 8 và đã làm nhiều người nức lòng với những gì mà chiếc smartphone này mang lại.

Lược dịch từ: The Wall Street Journal. Trong bài sử dụng ảnh từ: Engadget, WSJ, AndroidCentral.

Biên tập bởi Tech Funny