Cụ thể, các máy iPhone 6s được sản xuất từ 9/2015 đến 10/2015 gặp lỗi sẽ được thay thế pin miễn phí, kể cả khi máy đã hết bảo hành. Những người dùng trước đây đã thay pin có thể yêu cầu hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu như iPhone gặp các vấn đề khác về phần cứng như vỡ màn hình, Apple sẽ yêu cầu sửa chữa những vấn đề đó trước khi tiến hành thay pin.
Rất tiếc, Apple không tung ra công cụ kiểm tra IMEI trực tuyến để người dùng có thể tự xác định xem iPhone của mình có bị ảnh hưởng hay không. Thay vào đó, người dùng sẽ phải liên hệ các Apple Store hay các trung tâm chăm sóc khách hàng được ủy quyền để được kiểm tra. Chương trình này sẽ kéo dài trong 3 năm kể từ thời điểm bán ra của chiếc máy.
GenK