Bên phía Samsung hi vọng sẽ thay thế 80% Galaxy Note 7 lỗi thông qua chương trình đổi mới Note 7 tại Hàn Quốc. Ngoài việc bán lại Note 7, Samsung cũng tiếp tục quảng cáo Galaxy Note 7 trên truyền hình Hàn Quốc từ ngày 28 tháng 9. Ngoài ra khách hàng mua mới sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 sẽ được hưởng lợi 50% các chi phí sửa màn hình Note 7.
Samsung từng thu hồi và lập chương trình trao đổi dành cho những sản phẩm Note 7 lỗi, tùy thuộc vào thị trường và phương thức vận chuyển mà người tiêu dùng có thể chờ đợi để có được sản phẩm Note 7 mới hoặc chuyển sang một điện thoại khác của Samsung hay thậm chí là một Smartphone thương hiệu khác.
Theo Samsung khoảng 2.5 triệu chiếc Note 7 được thu hồi, trên 1 triệu Note 7 đã được thu hồi tại Mỹ và 60% khách hàng đã trao đổi Note 7 khi sao khi chương trình trao đổi bắt đầu. Ở Châu Âu là 57% khách hàng chịu trao đổi Note 7, tin vui cho Samsung là hầu hết các khách hàng mua Note 7 vẫn trung thành với thương hiệu dù cho Note 7 gặp sự cố về pin gần đây.
Nguồn: Thế giới di động
