Coi chừng những kẻ giả danh Samsung tới nhà thu hồi Galaxy Note7

Anh Nguyễn Trí Thông, Giám đốc Truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam, chiều 5-9-2016 chia sẻ với Media Online rằng đã có thông tin về nguy cơ kẻ xấu giả danh nhân viên Samsung tới nhà thu hồi smartphone Galaxy Note7 mà Tập đoàn Samsung ngày 2-9-2016 đã quyết định thu hồi trên toàn cầu toàn bộ số sản phẩm bán ra đợt 1, sau khi xảy ra sự cố 35 máy (trong tổng số 2,5 triệu máy đã bán ra) bị cháy pin trong khi sạc.

Một nhân viên Samsung đang giúp khách hàng mua Galaxy Note7 mới tại một cửa hàng của Samsung ở Seoul (Hàn Quốc) ngày 2-9-2016. (An employee helps customers purchase a Samsung Electronics’ Galaxy Note 7 new smartphone at its store in Seoul, South Korea, September 2, 2016. REUTERS/Kim Hong-Ji)


Bọn xấu lợi dụng chính sách bảo hành Vàng “bảo hành tại nhà” để lừa đảo người dùng Note7 giao máy cho chúng, có giấy biên nhận hẳn hoi. Anh Trí Thông nói rõ: chế độ bảo hành này chỉ áp dụng trong tình trạng bình thường mà chắc chắn là số lượng cần bảo hành không nhiều. Nhưng trong trường hợp Samsung tự nguyện thu hồi hàng loạt máy đã bán ra để đổi máy mới cho khách hàng, số lượng rất lớn, nằm ngoài khả năng “thu hồi tại nhà” của công ty. Vì vậy, Samsung Vina đề nghị người dùng có nhu cầu đổi lại Note7 cần đem sản phẩm trực tiếp tới các trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung gần nhất.


Nhằm không tạo thêm phiền hà cho khách hàng, Samsung Vina thực hiện quy trình thu đổi máy rất đơn giản, không cần phải qua kiểm tra kỹ thuật. Hễ khách hàng còn giữ đầy đủ hộp và các phụ kiện đi kèm cùng hóa đơn mua hàng là được chấp nhận ngay. Nếu khách hàng có nhu cầu, Samsung Vina sẽ cho khách hàng mượn một chiếc smartphone tầm trung dòng A Series để sử dụng trong thời gian chờ đổi máy mới.


Tập đoàn Samsung trong thông cáo của mình nói rằng phải mất vài tuần mới có thể có máy mới. Giám đốc Truyền thông Samsung Vina mong rằng người dùng hiểu và thông cảm cho hoàn cảnh không ai muốn này. Áp lực đè nặng lên các nhà máy của Samsung vốn đã nặng (do số lượng đặt hàng Note7 vượt mức mong đợi), nay càng nặng thêm do vừa phải sản xuất cho các đơn đặt hàng đợt 2, vừa phải sản xuất thêm sản phẩm đổi cho đợt 1 đã bán ra ở hơn 10 nước tới hơn 2,5 triệu chiếc. Đợt 2 vì thế chắc chắn bị chậm lại (dự kiến trước đây là ngày 9-9).


Ở Việt Nam, Samsung Vina thu đổi các Note7 bán ra từ ngày 19-8 tới ngày 7-9-2016 (căn cứ hóa đơn). Các sản phẩm được bán tại Việt Nam sau ngày 7-9-2016 sẽ không thuộc chương trình thu đổi này mà áp dụng chế độ bảo hành thông thường. Anh Trí Thông giải thích, sau khi có quyết định từ Tập đoàn, Samsung Vina vào ngày 2-9 đã gửi tới các nhà phân phối của mình thông báo ngưng bán Note7. Tuy nhiên, hiểu được điều kiện cụ thế ở Việt Nam, có thể có những đại lý ở vùng xa chưa biết thông tin kịp, nên Samsung Vina quyết định kéo dài thời hạn tới ngày 7-9.


Cũng theo Samsung Vina, tất cả các Note7 được bán ra ở Việt Nam từ ngày 7-9-2016 đổ về trước đều có thể đổi lại Note7 được sản xuất sau sự cố kỹ thuật với nguyên tắc 1 đổi 1 và cùng màu, cùng dung lượng bộ nhớ. Nếu chưa có nhu cầu đổi máy mới trong lúc này, người dùng Note7 được mua trong thời gian đó có thể đổi máy mới bất cứ lúc nào trong vòng 1 năm kể từ ngày mua.


Note7 bị lỗi do viên pin nằm trong máy. Phần có các cực điện quá mỏng làm tăng nguy cơ pin bị chạm điện. Theo tin nước ngoài, có tới 70% số lượng pin Note7 do nhà máy Samsung SDI cung cấp. Phần còn lại do một đối tác Trung Quốc là Amperex Tecnology cung cấp. Hiện nay, Samsung chưa công bố pin lỗi thuộc lô nào và do ai sản xuất. Samsung cũng chưa cho biết sản phẩm bị lỗi do nhà máy nào sản xuất. Trong số 35 trường hợp Note7 bị sự cố pin được Samsung ghi nhận tới nay có 17 ở Hàn Quốc, 17 ở Mỹ và 1 ở Đài Loan. Nhà máy Samsung ở Việt Nam hiện cung cấp số lượng Note7 chiếm 30% tổng số lượng Note7 trên thế giới. Về lý thuyết, lỗi do chất lượng viên pin không phải là lỗi của thiết kế chung sản phẩm hay của dây chuyền sản xuất chung. Tuy nhiên nhà máy có trách nhiệm do để lọt qua hàng rào kiểm nghiệm chất lượng linh kiện.


Công bằng mà nói, với 35 trường hợp lỗi trong tổng số 2,5 triệu sản phẩm đã bán ra và nhiều hơn số đó tổng số sản phẩm đã được sản xuất cho đợt 1, xác suất này rất nhỏ. Nhưng để bảo vệ uy tín thương hiệu của mình và bảo đảm an toàn tối đa cho người dùng, Samsung đã chủ động thu đổi toàn bộ số Note7 đã bán ra đợt 1. Theo ước tính của giới chuyên môn, Samsung có thể thiệt hại tới 1 tỷ USD cho chương trình thu đổi Note7 này. Con số này chiếm gần 5% tổng doanh thu ròng năm 2016 của Samsung (ước tính 20,6 tỷ USD).


Theo mediaonlinevn.com

TIN LIÊN QUAN

Đây là chiếc Samsung Galaxy Note7 phiên bản Tân trang (Refurbished)

Samsung thông báo rằng hãng sẽ chính thức mang trở lại một số thị trường chiếc Galaxy Note7 (bản tân trang - Refurbished).

Chính thức: Samsung bỏ qua Note 6 lên thẳng Galaxy Note7, ra mắt ngày 2/8

Vào ngày 2 tháng 8 tới đây, Samsung sẽ chính thức ra mắt chiếc smartphone màn hình lớn Galaxy Note 7, sau rất nhiều mong đợi từ người dùng. Điều này đồng nghĩa, tin đồn công...

Fan cuồng Samsung kiên quyết giữ lại Galaxy Note 7: “Hãy đến lấy nó khi nào tôi đã chết”

Samsung đã chính thức tuyên bố khai tử Galaxy Note 7, đồng thời yêu cầu tất cả mọi khách hàng trả lại những chiếc Note7 của họ để được hoàn lại tiền hoặc đổi lấy...

Samsung công bố danh sách 12 chuỗi cửa hàng nhận thu hồi Galaxy Note 7

Tối 14.10, Samsung Việt Nam đã chính thức công bố danh sách 12 chuỗi cửa hàng nhận thu hồi smartphone Samsung Galaxy Note7, bên cạnh các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của hãng. Theo...

Samsung Việt Nam tiến hành thu hồi và hoàn tiền đối với sản phẩm Galaxy Note 7

Cụ thể, từ ngày 12/10/2016, Samsung dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7, và từ ngày 18/10/2016, Samsung triển khai chương trình thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này với...

Cơ quan hàng không Ấn Độ tiên phong dỡ bỏ lệnh cấm bay đối với Galaxy Note 7

Sau khi Samsung phát hành Galaxy Note7 phiên bản mới tại thị trường Ấn Độ thay thế cho các sản phẩm lỗi bán ra trước ngày 15/9, siêu phẩm của nhà sản xuất Hàn Quốc...

Samsung Galaxy Note 5 sẽ có các tính năng mới giống Galaxy Note 7

Samsung vừa thông báo sẽ cho phép người dùng các phiên bản Note cũ cập nhật các ứng dụng dành riêng cho dòng Galaxy Note trên mẫu Galaxy Note7 mới ra mắt. Điều này đồng...

Samsung đẩy nhanh lô hàng Galaxy Note 7 sau khuyến cáo FAA

Do các sự cố cháy nổ gần đây của Galaxy Note 7, FAA (Cục hàng không liên bang Mỹ) đã khuyến cao hành khách không được bât và sự sản phầm Galaxy...

THỦ THUẬT HAY

5 thủ thuật bí mật hữu ích mà bạn có thể dùng trên iPhone

Không chỉ bảo mật tốt, độ ổn định theo năm tháng, Apple còn cung cấp cho iPhone khá nhiều tính năng thú vị và độc đáo. Bài viết sẽ tổng hợp 5 mẹo...

Những phần mềm cập nhật driver cho máy tính tốt nhất

Driver là một thành phần quan trọng cho phép thiết bị giao tiếp với hệ điều hành.

Làm cách nào để tạo ID Apple Trung Quốc?

Bạn đang muốn tạo ID Apple Trung Quốc để tải các ứng dụng giới hạn quốc gia, vậy làm thế nào để tạo được? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.

Cách đổi tên Gmail trên điện thoại, máy tính một cách đơn giản và nhanh chóng

Hướng dẫn bạn cách đổi tên Gmail trên điện thoại, máy tính để có thể phân biệt được với những tài khoản khác của bạn một cách đơn giản. Click xem ngay!

Hướng dẫn bạn cách bật, tắt GPS trên iPhone trong một nốt nhạc

GPS được biết đến là một tính năng quan trọng trên iPhone giúp người dùng có thể xác định được vị trí, sử dụng được tối đa tính năng của các ứng dụng bản đồ. Việc bật, tắt GPS có thể đơn giản với nhiều người, tuy nhiên

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Ford F-150 Limited 2019: Mẫu bán tải hạng nhẹ mạnh nhất nước Mỹ

Với rất nhiều phiên bản kể ở trên, thì Ford F-150 Limited 2019 đã có sự thay đổi về thẩm mỹ trên nguyên mẫu Ford F-150 Limited này khá ít ỏi. Phiên bản cao cấp nhất của F-150 mới sở hữu đầy ắp trang bị ở cả ngoài và

Đánh giá 5 máy lọc không khí Xiaomi Tốt nhất - Đáng mua nhất trên thị trường hiện nay

Hiện nay, trong môi trường sống ngày càng ô nhiễm, nhu cầu sử dụng máy lọc không khí để bảo vệ sức khỏe của chúng ta đang trở thành nhu cầu cấp thiết. Xiaomi - Một thương hiệu công nghệ đến từ Trung Quốc đã cho ra đời

Đánh giá Google Duo: Đối thủ xứng tầm với Facetime

Google vừa ra mắt ứng dụng gọi điện video miễn phí của mình mang tên Google Duo, động thái này nhằm mục đích cạnh tranh trực tiếp với Facetime của...