Ba lý do lớn nhất khiến người dùng mất lòng tin vào Microsoft

Bắt đầu từ năm 2014, CEO Microsoft Satya Nadella đã đưa ra kế hoạch giúp thay đổi Microsoft trở nên tuyệt vời hơn. Tuy nhiên, thực tế là Microsoft đang dần đánh mất niềm tin của người dùng khi sử dụng các dịch vụ cũng như thiết bị của công ty. Dưới đây, TCN đã tổng hợp ba lý do lớn nhất khiến điều đó xảy ra.
Ba lý do lớn nhất khiến người dùng mất lòng tin vào Microsoft

Microsoft đã hành động mà không hỏi ý kiến của người dùng

Đầu tiên phải kể đến thời điểm bắt đầu ra mắt Windows 10, Microsoft đã tự cập nhật phiên bản mới nhất này cho một số thiết bị đang sử dụng Windows 7 và 8.1 mà không hỏi ý kiến của người dùng.

Tất cả các tập tin đã được tải xuống sẵn ở chế độ nền và người dùng chỉ có một lựa chọn là cài đặt. Ngoài ra, Microsoft đã tinh chỉnh ứng dụng Get Windows 10, khiến người dùng không thể click nút X rồi thoát khỏi chương trình nâng cấp tự động. Có nghĩa là Microsoft đã thay mặt người dùng quyết định việc cài đặt Windows 10. Động thái này của Microsoft đã bị người dùng và các quản trị viên CNTT chỉ trích, những việc làm trên giống như một nỗ lực tuyệt vọng nhằm tăng thị phần của Windows 10.

Microsoft đã đưa ra một số cài đặt liên quan đến bảo mật, khiến người dùng nghĩ rằng phía công ty đã theo dõi người dùng mà không thông báo. Microsoft đã đưa ra thông báo để trấn an người dùng một cách sơ sài và sau đó đã gửi đến một bản cập nhật bảo mật mới cho Windows 10.

Cho đến thời điểm hiện tại, Microsoft vẫn tiếp tục làm phiền người dùng bằng cách thúc đẩy họ sử dụng Windows 10. Gần đây, Microsoft đã tự động cập nhật các thiết bị đang sử dụng Windows 10 phiên bản cũ lên Windows 10 Fall Creators Update, ngya cả khi Windows Update đã bị tắt. Người dùng vẫn còn thấy quảng cáo Microsoft Edge xuất hiện trên Desktop để thuyết phục họ sử dụng trình duyệt mới.

Quá nhiều bản cập nhật bị lỗi được gửi đến cho người dùng

Đối với người dùng Windows 10, quá trình cài đặt bản cập nhật tích lũy hàng tháng là một điều tồi tệ. Các bản cập nhật tích lũy mang mục đích làm tăng hiệu suất và ổn định cho thiết bị, nhưng khi cài đặt trên thiết bị của người dùng, chỉ làm trải nghiệm của họ với Windows 10 tệ hơn. Nhiều bản cập nhật còn gây ra mỗi màn hình xanh, hay không thể cài đặt trên thiết bị. Kể từ khi phát hành Windows 10, bất kỳ bản cập nhật tích lũy nào cũng gây ra vấn đề với thiết bị.

Microsoft đã đánh mất niềm tin của người dùng với dịch vụ và thiết bị của họ

Nói chính xác là Microsoft không biết cách lắng nghe người dùng. Ví dụ điển hình nhất là Microsoft Band và Windows Phone, hai sản phẩm được người dùng đánh giá cao nhưng cuối cùng đã bị khai tử do không nhận được sự quan tâm từ chính Microsoft.

Microsoft tung ra Microsoft Band vào tháng 10 năm 2015, được người dùng đánh giá là sản phẩm tiên phong trong thị trường tại thời điểm bấy giờ. Cho đến năm 2018, thiết bị này đã bị khai tử mà không có bất kỳ một thông tin nào được đưa ra.

Windows Phone chính là nguyên nhân khiến người dùng mất lòng tin vào những thiết bị của Microsoft. Microsoft đã mất khoảng hai năm để xác nhận rằng Windows Phone đã chính thức bị khai tử và thậm chí người dùng còn được khuyến nghị chuyển sang sử dụng iPhone hoặc Android.
Vẫn còn đủ thời gian để Microsoft giải quyết tất cả những vấn đề trên, nhưng liệu rằng Satya Nadella có thể nhận ra và thay đổi những sai lầm này hay không?

Ngô Viết Hùng / Via Softpedia

TIN LIÊN QUAN

Microsoft tổ chức sự kiện Windows 10 vào ngày 26/10

Microsoft hôm nay đã gởi thư mời đến giới truyền thông về sự kiện liên quan đến Windows 10 diễn ra vào ngày 26/10. Mặc dù không gợi ý những gì sẽ diễn ra tại buổi lễ tới, tuy nhiên...

Microsoft: đã có 600 triệu thiết bị chạy Windows 10

Được biết, ban đầu thì Microsoft lên kế hoạch 1 tỷ thiết bị chạy Windows 10 vào năm 2018, tuy nhiên họ thừa nhận kế hoạch đó là không khả thi và có thể dời mốc 1 tỷ vào khoảng thời gian khác sau đó

Windows Store sẽ được đổi tên thành Microsoft Store trong Windows 10

Microsoft đã sẵn sàng cho đợt cải tiến mới của Windows Store trong Windows 10. Đầu năm nay, Microsoft đã thông báo có thể sửa đổi thương hiệu cửa hàng Windows Store thành Microsoft Store, nơi hãng sẽ bán nhiều sản phẩm hơn là các ứng dụng, trò chơi

Microsoft cung cấp miễn phí Windows bản quyền

Microsoft đã công bố rằng họ sẽ cung cấp miễn phí Windows bản quyền cho các thiết bị tablet, điện thoại có màn hình nhỏ hơn 9 inch.

Microsoft hứa hẹn rằng sẽ hỗ trợ tất cả các nền tảng di động

Không chỉ dừng lại ở việc xác nhận rằng Windows Phone đã chết, Microsoft đã chỉ rõ hướng đi tiếp theo của họ: đó là đem lại tất cả những dịch vụ của họ lên iOS và Android.

Trình cài đặt hỗ trợ chạy app Android trên Windows 11 đã có sẵn trên Microsoft Store

Microsoft đã thông báo ngày 5 tháng 10 sắp tới sẽ ra mắt chính thức Windows 11, và tính năng hỗ trợ app Android sẽ chưa có sẵn trong lần ra mắt này. Tuy nhiên trình cài đặt của Windows Subsystem for…

Cách gỡ cài đặt Microsoft Edge khỏi Windows 11

Bạn muốn xóa và gỡ cài đặt vĩnh viễn trình duyệt Microsoft Edge khỏi Windows 11 nhưng không biết làm thế nào? Dưới đây sẽ hướng dẫn bạn hai cách để thực hiện.

Hướng dẫn bạn cách cài đặt Microsoft Store mới trên Windows 10

Bạn muốn trải nghiệm chợ ứng dụng Microsoft Store mới của Windows 11 trên Windows 10 nhưng không biết làm thế nào? Dưới đây là cách để mang Microsoft Store mới lên Windows 10 dễ dàng.

THỦ THUẬT HAY

Cách khắc phục màn hình điện thoại iPhone bị ám vàng

Điện thoại iPhone từ nhiều quốc gia khác nhau sẽ có hình ảnh và màu sắc hơi khác nhau một chút, có màn hình thường ngả về màu xanh, cái khác thì lại hơi ngả màu vàng, hiện tượng này được gọi là ám vàng trên màn hình.

Chuyển đổi các bài hát trên iTunes sang định dạng MP3 với 5 bước dễ dàng

Như các bạn đã biết, các bản nhạc trên iTunes tồn tại ở một định dạng đặc biệt, dành riêng cho các thiết bị của Apple, đó là các file có đuôi AAC. Mặc dù đều là các định dạng nhạc số, nhưng các bài hát bạn mua từ

5 cách tiết kiệm pin trên MIUI 12.5.6 hiệu quả mà có thể bạn chưa biết

Nếu bạn đang cần sử dụng điện thoại Xiaomi trong khi % pin còn rất thấp thì sẽ làm như thế nào? Sau đây là 5 cách tiết kiệm pin trên MIUI 12.5.6 hiệu quả nhé...

Người dùng iOS 6.1.3 gặp tình trạng pin nóng, nhanh hết và các vấn đề Wi-Fi

Cập nhật iOS mới nhất dường như đang tạo ra rắc rối cho một số người dùng và họ đang than phiền trên các diễn đàn hỗ trợ của Apple.

Bạn có biết bật chế độ Game Mode trên Windows 10?

Chế độ Game Mode là một trong những tính năng được đề cập nhiều nhất trong phiên bản Windows 10 Creators Update, đem lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời cho game thủ, một điểm đáng chú ý là Game Mode hoạt động với tất cả

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh Galaxy S8+ hay iPhone 7 Plus

Galaxy S8+ là mẫu smartphone cỡ lớn năm nay của Samsung, sở hữu thiết kế mới tinh tế nhất, các thông số kỹ thuật tiên tiến nhất. Trong khi đó, iPhone 7 Plus lại là chiếc iPhone có màn hình lớn, được ra mắt cách đây 1

Đánh giá iPhone 12: Xứng danh siêu phẩm đáng sắm nhất năm

Nếu là iFan bạn chắc chắn rất mong chờ những thông tin mới nhất về chiếc điện thoại tiếp theo của nhà Táo, iPhone 12. Tại đây bạn có thể tìm thấy mọi thông tin về iPhone 12, những hình ảnh rò rỉ mới nhất, thông tin về

Đánh giá hiệu năng Asus ZenFone 3 bản 4GB RAM, 64GB bộ nhớ trong

Với giá bán lên tới 9 triệu đồng, Asus ZenFone 3 liệu có đem lại một hiệu năng tốt như mong đợi hay không?