Ba lý do lớn nhất khiến người dùng mất lòng tin vào Microsoft

Bắt đầu từ năm 2014, CEO Microsoft Satya Nadella đã đưa ra kế hoạch giúp thay đổi Microsoft trở nên tuyệt vời hơn. Tuy nhiên, thực tế là Microsoft đang dần đánh mất niềm tin của người dùng khi sử dụng các dịch vụ cũng như thiết bị của công ty. Dưới đây, TCN đã tổng hợp ba lý do lớn nhất khiến điều đó xảy ra.
Ba lý do lớn nhất khiến người dùng mất lòng tin vào Microsoft

Microsoft đã hành động mà không hỏi ý kiến của người dùng

Đầu tiên phải kể đến thời điểm bắt đầu ra mắt Windows 10, Microsoft đã tự cập nhật phiên bản mới nhất này cho một số thiết bị đang sử dụng Windows 7 và 8.1 mà không hỏi ý kiến của người dùng.

Tất cả các tập tin đã được tải xuống sẵn ở chế độ nền và người dùng chỉ có một lựa chọn là cài đặt. Ngoài ra, Microsoft đã tinh chỉnh ứng dụng Get Windows 10, khiến người dùng không thể click nút X rồi thoát khỏi chương trình nâng cấp tự động. Có nghĩa là Microsoft đã thay mặt người dùng quyết định việc cài đặt Windows 10. Động thái này của Microsoft đã bị người dùng và các quản trị viên CNTT chỉ trích, những việc làm trên giống như một nỗ lực tuyệt vọng nhằm tăng thị phần của Windows 10.

Microsoft đã đưa ra một số cài đặt liên quan đến bảo mật, khiến người dùng nghĩ rằng phía công ty đã theo dõi người dùng mà không thông báo. Microsoft đã đưa ra thông báo để trấn an người dùng một cách sơ sài và sau đó đã gửi đến một bản cập nhật bảo mật mới cho Windows 10.

Cho đến thời điểm hiện tại, Microsoft vẫn tiếp tục làm phiền người dùng bằng cách thúc đẩy họ sử dụng Windows 10. Gần đây, Microsoft đã tự động cập nhật các thiết bị đang sử dụng Windows 10 phiên bản cũ lên Windows 10 Fall Creators Update, ngya cả khi Windows Update đã bị tắt. Người dùng vẫn còn thấy quảng cáo Microsoft Edge xuất hiện trên Desktop để thuyết phục họ sử dụng trình duyệt mới.

Quá nhiều bản cập nhật bị lỗi được gửi đến cho người dùng

Đối với người dùng Windows 10, quá trình cài đặt bản cập nhật tích lũy hàng tháng là một điều tồi tệ. Các bản cập nhật tích lũy mang mục đích làm tăng hiệu suất và ổn định cho thiết bị, nhưng khi cài đặt trên thiết bị của người dùng, chỉ làm trải nghiệm của họ với Windows 10 tệ hơn. Nhiều bản cập nhật còn gây ra mỗi màn hình xanh, hay không thể cài đặt trên thiết bị. Kể từ khi phát hành Windows 10, bất kỳ bản cập nhật tích lũy nào cũng gây ra vấn đề với thiết bị.

Microsoft đã đánh mất niềm tin của người dùng với dịch vụ và thiết bị của họ

Nói chính xác là Microsoft không biết cách lắng nghe người dùng. Ví dụ điển hình nhất là Microsoft Band và Windows Phone, hai sản phẩm được người dùng đánh giá cao nhưng cuối cùng đã bị khai tử do không nhận được sự quan tâm từ chính Microsoft.

Microsoft tung ra Microsoft Band vào tháng 10 năm 2015, được người dùng đánh giá là sản phẩm tiên phong trong thị trường tại thời điểm bấy giờ. Cho đến năm 2018, thiết bị này đã bị khai tử mà không có bất kỳ một thông tin nào được đưa ra.

Windows Phone chính là nguyên nhân khiến người dùng mất lòng tin vào những thiết bị của Microsoft. Microsoft đã mất khoảng hai năm để xác nhận rằng Windows Phone đã chính thức bị khai tử và thậm chí người dùng còn được khuyến nghị chuyển sang sử dụng iPhone hoặc Android.
Vẫn còn đủ thời gian để Microsoft giải quyết tất cả những vấn đề trên, nhưng liệu rằng Satya Nadella có thể nhận ra và thay đổi những sai lầm này hay không?

Ngô Viết Hùng / Via Softpedia

TIN LIÊN QUAN

Microsoft tổ chức sự kiện Windows 10 vào ngày 26/10

Microsoft hôm nay đã gởi thư mời đến giới truyền thông về sự kiện liên quan đến Windows 10 diễn ra vào ngày 26/10. Mặc dù không gợi ý những gì sẽ diễn ra tại buổi lễ tới, tuy nhiên...

Microsoft: đã có 600 triệu thiết bị chạy Windows 10

Được biết, ban đầu thì Microsoft lên kế hoạch 1 tỷ thiết bị chạy Windows 10 vào năm 2018, tuy nhiên họ thừa nhận kế hoạch đó là không khả thi và có thể dời mốc 1 tỷ vào khoảng thời gian khác sau đó

Windows Store sẽ được đổi tên thành Microsoft Store trong Windows 10

Microsoft đã sẵn sàng cho đợt cải tiến mới của Windows Store trong Windows 10. Đầu năm nay, Microsoft đã thông báo có thể sửa đổi thương hiệu cửa hàng Windows Store thành Microsoft Store, nơi hãng sẽ bán nhiều sản phẩm hơn là các ứng dụng, trò chơi

Microsoft cung cấp miễn phí Windows bản quyền

Microsoft đã công bố rằng họ sẽ cung cấp miễn phí Windows bản quyền cho các thiết bị tablet, điện thoại có màn hình nhỏ hơn 9 inch.

Microsoft hứa hẹn rằng sẽ hỗ trợ tất cả các nền tảng di động

Không chỉ dừng lại ở việc xác nhận rằng Windows Phone đã chết, Microsoft đã chỉ rõ hướng đi tiếp theo của họ: đó là đem lại tất cả những dịch vụ của họ lên iOS và Android.

Trình cài đặt hỗ trợ chạy app Android trên Windows 11 đã có sẵn trên Microsoft Store

Microsoft đã thông báo ngày 5 tháng 10 sắp tới sẽ ra mắt chính thức Windows 11, và tính năng hỗ trợ app Android sẽ chưa có sẵn trong lần ra mắt này. Tuy nhiên trình cài đặt của Windows Subsystem for…

Cách gỡ cài đặt Microsoft Edge khỏi Windows 11

Bạn muốn xóa và gỡ cài đặt vĩnh viễn trình duyệt Microsoft Edge khỏi Windows 11 nhưng không biết làm thế nào? Dưới đây sẽ hướng dẫn bạn hai cách để thực hiện.

Hướng dẫn bạn cách cài đặt Microsoft Store mới trên Windows 10

Bạn muốn trải nghiệm chợ ứng dụng Microsoft Store mới của Windows 11 trên Windows 10 nhưng không biết làm thế nào? Dưới đây là cách để mang Microsoft Store mới lên Windows 10 dễ dàng.

THỦ THUẬT HAY

Cách khắc phục khi Facebook của bạn bị 'dính' Virus

Nếu Facebook bị virus hoặc tài khoản của bạn đã bị hack? Dưới đây là bốn cách mà bạn nên thử: phục hồi tài khoản của bạn, thay đổi mật khẩu của bạn, loại bỏ các ứng dụng nghi ngờ, và thực hiện quét virus.

Đem tính năng bảo mật độc quyền của Galaxy A 2017 lên mọi máy Android

Bộ đôi Samsung A5 2017 và A7 2017 được trang bị tính năng bảo mật SecureFolder, xuất hiện lần đầu tiên trên siêu phẩm Galaxy Note 7. Đây là cách bạn mang tính năng độc đáo này lên tất cả các máy Android khác dễ dàng.

Cách tạo hình ảnh động với hiệu ứng đặc biệt chỉ với iOS 11 và Live Photo

Bản cập nhật iOS 11 mang lại khá nhiều thay đổi trong giao diện cũng như thêm các tính năng hay. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tạo ra những bức...

Muốn chống theo dõi vị trí điện thoại, tắt định vị GPS là chưa đủ

Sở hữu một chiếc smartphone hiện đại sẽ mang lại nhiều tiện ích hữu dụng cho người dùng tuy nhiên cũng ẩn chứa không ít rủi ro. Một trong số đó là việc bị theo dõi vị trí bí mật. Hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ cho các

Cách sửa lỗi Adobe Flash Player bị chặn trên Cốc Cốc và Firefox

Không hiển thị nội dung Flash, Plugin không hồi đáp hoặc bị treo là những lỗi thường xuyên xảy ra khi duyệt web, chơi game khiến người dùng vô cùng khó chịu. Vậy phải làm sao đây?

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Toyota Avanza 2018 1.5AT 7 chỗ – chật hẹp và yếu hay không?

Với mức giá 593 triệu đồng, nhưng vẫn cung cấp 7 chỗ ngồi, Toyota Avanza thực hiện nhiệm vụ lấp vào khoảng trống bên dưới mẫu xe đàn anh Fortuner. Cũng giống như chiếc xe Mitsubishi Xpander vừa ra mắt, đây sẽ là lựa

Đánh giá hiệu năng ASUS Zenfone 3 Max: Đủ dùng trong hầu hết trường hợp

ASUS Zenfone 3 Max là chiếc điện thoại tầm trung với thời lượng pin vượt trội. Và đây cũng là sản phẩm đầu tiên của ASUS sử dụng vi xử lý MediaTek.