TUẦN LỄ CX CHÂU Á 2024 HỨA HẸN CUỘC CÁCH MẠNG TRẢI NGHIỆM VỚI NHỮNG THÔNG TIN MỚI VÀ ĐỔI MỚI TẬP TRUNG

SINGAPORE, 25/07/2024 /PRNewswire/ -- Tuần lễ CX Châu Á 2024, với lần trở lại thứ 12, sẽ xác định lại bối cảnh trải nghiệm của khách hàng. 


TUẦN LỄ CX CHÂU Á 2024 HỨA HẸN CUỘC CÁCH MẠNG TRẢI NGHIỆM VỚI NHỮNG THÔNG TIN MỚI VÀ ĐỔI MỚI TẬP TRUNG

Jamie Tan, Tổng Giám đốc IQPC Châu Á, chia sẻ khéo léo rằng Tuần lễ CX Châu Á 2024 đã củng cố vị thế là sự kiện 'phải tham dự' dành cho các chuyên gia về trải nghiệm khách hàng. Sự kiện năm nay hứa hẹn sẽ tác động mạnh mẽ hơn nữa với việc tập trung vào cá nhân hóa và sức mạnh chuyển đổi của AI.

Qinthara Fasya, Nhà tổ chức Hội nghị, hình dung tương lai nơi hành trình của khách hàng cũng thân mật như cuộc trò chuyện giữa bạn bè thân thiết. Sự kiện này sẽ đi sâu vào các chiến lược để đạt được mức độ cá nhân hóa này thông qua phân khúc vi mô và khai thác AI tổng hợp.

Dưới sự dẫn dắt chuyên môn của Chủ tịch Katja Forbes, sự kiện sẵn sàng mang lại những giá trị không gì sánh bằng. Để giải quyết bối cảnh CX ngày càng phát triển, Forbes nhấn mạnh tầm quan trọng của chủ đề năm nay, 'Cuộc cách mạng Trải nghiệm: Thiết kế Hành trình mà Khách hàng Khao khát'. Với chương trình phong phú cùng sự góp mặt của những người dẫn đầu trong ngành, hội thảo tương tác và cơ hội kết nối, Tuần lễ CX Châu Á 2024 được coi là chất xúc tác cho sự đổi mới và tăng trưởng trong khu vực.

Các chuyên gia CX mới chiếm sân khấu
Lần đầu tiên, hơn 60% chuyên gia CX trình bày sẽ là những gương mặt mới, mang đến những góc nhìn mới mẻ từ:

  • LinkedIn Top Voice về AI: Dominique Rose Van-Winther, Giám đốc Truyền bá AI, Giám đốc điều hành, Final Upgrade AI
  • May Chin, Giám đốc Phát triển & Phân tích Sản phẩm, ZALORA
  • Teeraphol Ambhai , Trưởng phòng Nghiên cứu Trải nghiệm - Martech, Bệnh viện Quốc tế Bumrungrad
  • Kirk Chua, Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng, Phó Tổng Giám đốc, Dịch vụ Điều hành Sân bay, Tập đoàn Changi Airport
  • Gina Lim, Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng, Bảo hiểm AIG Châu Á Thái Bình Dương

Ra mắt các sự kiện mới và thú vị
Điểm mới trong năm nay là Chuyến tham quan Tìm hiểu Kiến thức tại Changi Experience Studio và Văn phòng NCS. Những người tham dự cũng có thể nghiên cứu thêm trong Ngày tiêu điểm với chủ đề AI tạo sinh và Điểm chạm con người nhằm tối ưu hóa các điểm kết nối với khách hàng và khám phá mối liên kết giữa sự hài lòng của nhân viên và khách hàng.

Tham gia cùng chúng tôi để kết nối, học hỏi và định hình tương lai của CX. Truy cập www.cxasiaweek.com để tìm hiểu thêm về sự kiện! 

Về IQPC & CX Châu Á:
IQPC là công ty hàng đầu thế giới về các sự kiện kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp, cung cấp sự kết hợp năng động giữa nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến cho các chuyên viên đa ngành. Tuần lễ CX Châu Á, sự kiện của IQPC, đã trở thành nơi quy tụ hàng đầu dành cho các chuyên gia dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng tại Châu Á. Trong 12 năm qua, sự kiện đã tập hợp các chuyên gia đầu ngành tới chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, thúc đẩy kết nối và đổi mới sáng tạo nhằm mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Liên hệ:
 Suhailah Ishak
 suhailah.ishak@iqpc.com.sg



nguồn: IQPC | CX Asia

THỦ THUẬT HAY

Top các ứng dụng nhất định phải cài khi dùng iPhone

Các ứng dụng luôn là một phần không thể thiếu đối với smartphone, cài những ứng dụng hữu ích sẽ góp phần làm tăng năng suất làm việc, bổ sung kiến thức hay thậm chí là tiết kiệm tiền bạc và thời gian cho người sử dụng.

Hướng dẫn thiết lập và sử dụng Touch ID trên MacBook Pro 2016

Touch ID giúp bạn nhanh chóng mở khóa máy Mac, xác thực Apple Pay để thanh toán, mua hàng trong ứng dụng và iTunes Stores,… Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn thiết lập và sử dụng Touch ID trên MacBook Pro 2016.

[iOS] Hướng dẫn tạo hình trái tim trên widget khi sử dụng Magic Launcher Pro

Thời gian gần đây, cộng đồng mạng xã hội Facebook đang rộ lên phong trào tạo hình trái tim trên widget của Magic Launcher Pro khá là thú vị. Tuy nhiên, mình thấy còn khá nhiều bạn chưa biết cách làm mặc dù đó chỉ là

20 cách sinh tồn trong mùa nồm siêu hiệu quả

Trời nồm là ác mộng của nhiều gia đình miền Bắc. Trời nồm khiến bạn cảm thấy mệt mỏi, đồ dùng bị ẩm mốc, quần áo không khô mùi hôi khó chịu. Sàn nhà luôn trong trạng thái ướt dễ gây trượt té. Vậy có cách làm nhà bớt

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá chi tiết camera của Mobiistar Lai Zumbo J

Có một mức giá khá tốt (2,3 triệu), Mobiistar Lai Zumbo J được trang bị camera sau có độ phân gỉai khiêm tốn 8MP, song chất lượng ảnh lại dễ chấp nhận được.

Trên tay iPhone 13 Pro màu Vàng Gold: Cụm camera lớn hơn, màu sắc đậm hơn

Dự kiến, Apple sẽ chính thức bán iPhone 13 Series vào ngày 24/9 tới đây. Tuy nhiên, một số reviewer trên thế giới đã thực hiện video đập hộp, trên tay dòng sản phẩm iPhone 13 và so sánh với những chiếc iPhone thế hệ