Spacepro Improves Access Rates and Customer Interaction for Service Appointments using Descartes Customer Engagement Solution

LONDON and ATLANTA, Oct. 31, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), the global leader in uniting logistics-intensive businesses in commerce, announced that U.K.-based Spacepro is using the Descartes Customer Engagement Platform™ to enhance the customer journey within its after-care department, which services its sliding door and interior solution products for construction, newbuild and online consumers nationwide.

“As we work towards achieving best-in-class service, gaining valuable insights into the final leg of the customer journey is critical,” said Neil Martin, Sales Director at Spacepro. “By using the Descartes solution to create opportunities for real-time customer engagement in our field service operations, we’ve significantly reduced access issues and gleaned insightful responses regarding the customer experience. Expanding this smart add-on beyond the initial deployment to our national fleet will allow us to extend the proven benefits to our entire customer base.”

The cloud-based Descartes Customer Engagement Platform helps companies elevate the quality of the customer experience while driving operational efficiencies and lowering costs in last-mile delivery and field service. Companies can automate customer communication before, during and after deliveries or service appointments with a branded web-based customer portal that supports real-time ETA tracking, provides chat options, and captures customer feedback. By leveraging technology to easily engage with customers throughout the delivery or appointment lifecycle, companies can decrease inbound call volumes for order status and ETAs, reduce no-access rates and failed appointments, receive actionable and timely customer feedback, streamline click and collect options for order collection and increase customer retention and customer satisfaction.

“We’re pleased to help Spacepro better empower its customers to receive services on their terms,” said Gary Taylor, Director, Sales at Descartes. “Customer expectations have been reshaped by ecommerce, food delivery and ride-hailing apps, making customer engagement a critical strategy for B2C and B2B businesses alike. Descartes’ real-time customer engagement technology helps companies capitalize on the opportunity to differentiate themselves in final mile delivery performance where delivery excellence is a must-have.”

About Spacepro

Spacepro is a brand of Home Decor GB Ltd, one of the leading suppliers of sliding doors and interior solutions in Europe, supplying products into DIY, construction, newbuild and online channels. Proudly manufacturing in Sheffield for over 45 years, we are the UK market leader in Sliding Wardrobes manufacturing over ¼ million doors each year. We take great pride in our products and service, retaining complete control of the development process from identifying consumer needs and initial concept drawings, to design and prototyping. For more information, visit https://spacepro.co.uk/.

About Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) is the global leader in providing on-demand, software-as-a-service solutions focused on improving the productivity, security and sustainability of logistics-intensive businesses. Customers use our modular, software-as-a-service solutions to route, track and help improve the safety, performance and compliance of delivery resources; plan, allocate and execute shipments; rate, audit and pay transportation invoices; access global trade data; file customs and security documents for imports and exports; and complete numerous other logistics processes by participating in the world’s largest, collaborative multimodal logistics community. Our headquarters are in Waterloo, Ontario, Canada and we have offices and partners around the world. Learn more at www.descartes.com, and connect with us on LinkedIn and Twitter.

Global Media Contact
Cara Strohack
Tel: +1(800) 419-8495 ext. 202025
cstrohack@descartes.com

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

This release contains forward-looking information within the meaning of applicable securities laws (“forward-looking statements”) that relate to Descartes’ last mile delivery solution offerings and potential benefits derived therefrom; and other matters. Such forward-looking statements involve known and unknown risks, uncertainties, assumptions and other factors that may cause the actual results, performance or achievements to differ materially from the anticipated results, performance or achievements or developments expressed or implied by such forward-looking statements. Such factors include, but are not limited to, the factors and assumptions discussed in the section entitled, “Certain Factors That May Affect Future Results” in documents filed with the Securities and Exchange Commission, the Ontario Securities Commission and other securities commissions across Canada including Descartes’ most recently filed management’s discussion and analysis. If any such risks actually occur, they could materially adversely affect our business, financial condition or results of operations. In that case, the trading price of our common shares could decline, perhaps materially. Readers are cautioned not to place undue reliance upon any such forward-looking statements, which speak only as of the date made. Forward-looking statements are provided for the purposes of providing information about management’s current expectations and plans relating to the future. Readers are cautioned that such information may not be appropriate for other purposes. We do not undertake or accept any obligation or undertaking to release publicly any updates or revisions to any forward-looking statements to reflect any change in our expectations or any change in events, conditions or circumstances on which any such statement is based, except as required by law.



Spacepro Improves Access Rates and Customer Interaction for Service Appointments using Descartes Customer Engagement Solution

THỦ THUẬT HAY

Tùy chỉnh Action Center trên windows 10 nhanh chóng, dễ dàng

Việc trình bày ngăn nắp này có thể hữu ích, vì người dùng có thể đặt hành động Chế độ Máy tính bảng dễ dàng hơn để chọn hoặc ẩn nút Project . Nếu họ không sử dụng nó.

3 bước đơn giản để chặn số điện thoại trên Iphone

Chắc hẳn bạn đã bị một vài lần bị làm phiền từ các số điện thoại lạ nào đó. Nếu là người dùng Iphone thì 3 bước sau sẽ giúp bạn chặn hoàn toàn một số điện thoại mà không phải cài thêm bất kỳ phần mềm nào cả.

Hướng dẫn thanh toán trên PUBG Mobile VN, rẻ hơn 20% so với bản quốc tế

Sau bao ngày mong đợi thì cuối cùng VNG đã chính thức mở cổng thanh toán cho tựa game PUBG Mobile tại thị trường Việt Nam. Đặc biệt, bạn được giảm giá đến 20% so với hình thức nạp qua Google Play hay AppStore. Chưa

Biết được tên bài hát trên YouTube với tính năng "Âm nhạc trong video này"

Cụ thể, tính năng mới này có tên gọi 'Music in this video' (Âm nhạc trong video này). Google cho biết, đây là phần mô tả của một video có chứa nhạc có thể bao gồm thông tin về (các) bài hát trong video đó.

Phần mềm giả lập Android trên máy tính PC, Laptop tốt nhất

Bạn muốn trải nghiệm game, ứng dụng android trên máy tính bằng cách giả lập android trên pc nhưng chưa biết chọn phần mềm giả lập Android nào. Hiện tại, hiện nay có khá nhiều phần mềm giả lập android hỗ trợ các bạn có

ĐÁNH GIÁ NHANH

realme ra mắt sản phẩm mới kế nhiệm dòng C-series giúp bạn tự tin bước vào giai đoạn “bình thường mới”

Sau hơn 4 tháng giãn cách xã hội, cuộc sống tại nhiều tỉnh thành trên cả nước đã dần trở về trạng thái “bình thường mới”, buộc mọi người phải thích nghi với những thói quen chưa từng có như thường xuyên mở điện thoại

So sánh Galaxy S22 và iPhone 13 qua các thông tin rò rỉ: Samsung liệu có đốn hạ được Apple?

Dự kiến, Samsung sẽ trình làng Galaxy S22 series vào đầu năm sau với rất nhiều nâng cấp và cải tiến nhằm cạnh tranh thị phần với iPhone 13. Vậy đâu sẽ là ông vua trong làng di động trong năm tiếp theo? Hãy cùng mình so

Với giá 6,6 triệu đồng, Nokia 6.1 Plus có thực sự đáng mua không?

Nokia của HMD Global đã bắt đầu năm 2018 với Nokia 7 Plus thực sự rất ấn tượng. Điện thoại trông tuyệt đẹp, có một chiếc máy ảnh tuyệt vời và hoạt động cực nhanh với Android One. Nhưng Nokia 6.1 thì lại ngược lại, nó