Spacepro Improves Access Rates and Customer Interaction for Service Appointments using Descartes Customer Engagement Solution

LONDON and ATLANTA, Oct. 31, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), the global leader in uniting logistics-intensive businesses in commerce, announced that U.K.-based Spacepro is using the Descartes Customer Engagement Platform™ to enhance the customer journey within its after-care department, which services its sliding door and interior solution products for construction, newbuild and online consumers nationwide.

“As we work towards achieving best-in-class service, gaining valuable insights into the final leg of the customer journey is critical,” said Neil Martin, Sales Director at Spacepro. “By using the Descartes solution to create opportunities for real-time customer engagement in our field service operations, we’ve significantly reduced access issues and gleaned insightful responses regarding the customer experience. Expanding this smart add-on beyond the initial deployment to our national fleet will allow us to extend the proven benefits to our entire customer base.”

The cloud-based Descartes Customer Engagement Platform helps companies elevate the quality of the customer experience while driving operational efficiencies and lowering costs in last-mile delivery and field service. Companies can automate customer communication before, during and after deliveries or service appointments with a branded web-based customer portal that supports real-time ETA tracking, provides chat options, and captures customer feedback. By leveraging technology to easily engage with customers throughout the delivery or appointment lifecycle, companies can decrease inbound call volumes for order status and ETAs, reduce no-access rates and failed appointments, receive actionable and timely customer feedback, streamline click and collect options for order collection and increase customer retention and customer satisfaction.

“We’re pleased to help Spacepro better empower its customers to receive services on their terms,” said Gary Taylor, Director, Sales at Descartes. “Customer expectations have been reshaped by ecommerce, food delivery and ride-hailing apps, making customer engagement a critical strategy for B2C and B2B businesses alike. Descartes’ real-time customer engagement technology helps companies capitalize on the opportunity to differentiate themselves in final mile delivery performance where delivery excellence is a must-have.”

About Spacepro

Spacepro is a brand of Home Decor GB Ltd, one of the leading suppliers of sliding doors and interior solutions in Europe, supplying products into DIY, construction, newbuild and online channels. Proudly manufacturing in Sheffield for over 45 years, we are the UK market leader in Sliding Wardrobes manufacturing over ¼ million doors each year. We take great pride in our products and service, retaining complete control of the development process from identifying consumer needs and initial concept drawings, to design and prototyping. For more information, visit https://spacepro.co.uk/.

About Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) is the global leader in providing on-demand, software-as-a-service solutions focused on improving the productivity, security and sustainability of logistics-intensive businesses. Customers use our modular, software-as-a-service solutions to route, track and help improve the safety, performance and compliance of delivery resources; plan, allocate and execute shipments; rate, audit and pay transportation invoices; access global trade data; file customs and security documents for imports and exports; and complete numerous other logistics processes by participating in the world’s largest, collaborative multimodal logistics community. Our headquarters are in Waterloo, Ontario, Canada and we have offices and partners around the world. Learn more at www.descartes.com, and connect with us on LinkedIn and Twitter.

Global Media Contact
Cara Strohack
Tel: +1(800) 419-8495 ext. 202025
cstrohack@descartes.com

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

This release contains forward-looking information within the meaning of applicable securities laws (“forward-looking statements”) that relate to Descartes’ last mile delivery solution offerings and potential benefits derived therefrom; and other matters. Such forward-looking statements involve known and unknown risks, uncertainties, assumptions and other factors that may cause the actual results, performance or achievements to differ materially from the anticipated results, performance or achievements or developments expressed or implied by such forward-looking statements. Such factors include, but are not limited to, the factors and assumptions discussed in the section entitled, “Certain Factors That May Affect Future Results” in documents filed with the Securities and Exchange Commission, the Ontario Securities Commission and other securities commissions across Canada including Descartes’ most recently filed management’s discussion and analysis. If any such risks actually occur, they could materially adversely affect our business, financial condition or results of operations. In that case, the trading price of our common shares could decline, perhaps materially. Readers are cautioned not to place undue reliance upon any such forward-looking statements, which speak only as of the date made. Forward-looking statements are provided for the purposes of providing information about management’s current expectations and plans relating to the future. Readers are cautioned that such information may not be appropriate for other purposes. We do not undertake or accept any obligation or undertaking to release publicly any updates or revisions to any forward-looking statements to reflect any change in our expectations or any change in events, conditions or circumstances on which any such statement is based, except as required by law.



Spacepro Improves Access Rates and Customer Interaction for Service Appointments using Descartes Customer Engagement Solution

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn tạo tài khoản VTV Play trên máy tính

VTV Play, ứng dụng cho phép người dùng xem truyền hình trên các kênh VTV, theo dõi các tin tức, lịch phát sóng và xem lại các chương trình của VTV. Ngoài ra ứng dụng còn cung cấp cho người dùng các chương trình ưu đãi,

Hướng dẫn cách in ảnh, tài liệu, email và nhiều nội dung khác từ iPhone

Trong bài viết này, TCN sẽ hướng dẫn bạn cách in ảnh, tài liệu, email và nhiều nội dung khác từ iPhone. Bạn có thể in không dây nếu sử dụng máy in hỗ trợ AirPrint, hoặc dùng ứng dụng in ấn để cung cấp giao diện cho các

Cách đổi hình nền bàn phím iPhone, giao diện, font chữ

Mới đây có một thủ thuật cho phép người dùng đổi hình nền bàn phím iPhone. Với thủ thuật này, bạn không chỉ đổi hình nền bàn phím iPhone, giao diện, font chữ mà còn có thể sử dụng chính hình ảnh của mình làm hình nền

Phần mềm độc hại Flubot trên Android là gì?

Người dùng Android cần biết về phần mềm gián điệp này có thể lây lan qua SMS và đánh cắp dữ liệu tài chính. Qua đó biết cách bảo vệ thiết bị Android cũng như chính bạn.

Cách sử dụng Cooclip trên iPhone giúp bạn chỉnh sửa video miễn phí một cách chuyên nghiệp

Hiện nay có rất nhiều app chỉnh sửa ảnh và video trên điện thoại iPhone nhưng không phải app nào cũng dễ sử dụng và miễn phí. Rất nhiều app đã bắt người dùng phải bỏ một số tiền không nhỏ để mua, hoặc miễn phí nhưng

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá HP Chromebook x360 11 G1: Máy tính giá rẻ sở hữu cấu hình không tồi

Đây là chiếc laptop có mức giá phải chăng, hướng đến các đối tượng người dùng có hầu bao hạn chế. Máy chạy trên Chrome OS và hỗ trợ bút cảm ứng Universal Stylus.

So sánh iPad 10.2 2021 và iPad 10.2 2020: Có điểm gì khác biệt, có nên nâng cấp?

Ngày 14/9 vừa qua Apple đã giới thiệu iPad thế hệ 9 với mức giá hợp lý và iPad mini 6. Nếu iPad mini 6 tập trung vào thiết kế thì iPad 10.2 2021 lại được nâng cấp về phần cứng và tính năng. Vậy giữa phiên bản 2021 và

Kết quả kiểm tra độ bền Samsung Galaxy Z Fold3 5G: Vượt qua mọi thử thách một cách nhẹ nhàng

Galaxy Z Fold3 5G là một trong hai mẫu smartphone màn hình gập vừa được Samsung trình làng giữa tháng 8 vừa qua. Bên cạnh những tính năng và giá bán thì độ bền của X Fold3 5G rất được quan tâm. Ngay bây giờ chúng ta đã