Spacepro Improves Access Rates and Customer Interaction for Service Appointments using Descartes Customer Engagement Solution

LONDON and ATLANTA, Oct. 31, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), the global leader in uniting logistics-intensive businesses in commerce, announced that U.K.-based Spacepro is using the Descartes Customer Engagement Platform™ to enhance the customer journey within its after-care department, which services its sliding door and interior solution products for construction, newbuild and online consumers nationwide.

“As we work towards achieving best-in-class service, gaining valuable insights into the final leg of the customer journey is critical,” said Neil Martin, Sales Director at Spacepro. “By using the Descartes solution to create opportunities for real-time customer engagement in our field service operations, we’ve significantly reduced access issues and gleaned insightful responses regarding the customer experience. Expanding this smart add-on beyond the initial deployment to our national fleet will allow us to extend the proven benefits to our entire customer base.”

The cloud-based Descartes Customer Engagement Platform helps companies elevate the quality of the customer experience while driving operational efficiencies and lowering costs in last-mile delivery and field service. Companies can automate customer communication before, during and after deliveries or service appointments with a branded web-based customer portal that supports real-time ETA tracking, provides chat options, and captures customer feedback. By leveraging technology to easily engage with customers throughout the delivery or appointment lifecycle, companies can decrease inbound call volumes for order status and ETAs, reduce no-access rates and failed appointments, receive actionable and timely customer feedback, streamline click and collect options for order collection and increase customer retention and customer satisfaction.

“We’re pleased to help Spacepro better empower its customers to receive services on their terms,” said Gary Taylor, Director, Sales at Descartes. “Customer expectations have been reshaped by ecommerce, food delivery and ride-hailing apps, making customer engagement a critical strategy for B2C and B2B businesses alike. Descartes’ real-time customer engagement technology helps companies capitalize on the opportunity to differentiate themselves in final mile delivery performance where delivery excellence is a must-have.”

About Spacepro

Spacepro is a brand of Home Decor GB Ltd, one of the leading suppliers of sliding doors and interior solutions in Europe, supplying products into DIY, construction, newbuild and online channels. Proudly manufacturing in Sheffield for over 45 years, we are the UK market leader in Sliding Wardrobes manufacturing over ¼ million doors each year. We take great pride in our products and service, retaining complete control of the development process from identifying consumer needs and initial concept drawings, to design and prototyping. For more information, visit https://spacepro.co.uk/.

About Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) is the global leader in providing on-demand, software-as-a-service solutions focused on improving the productivity, security and sustainability of logistics-intensive businesses. Customers use our modular, software-as-a-service solutions to route, track and help improve the safety, performance and compliance of delivery resources; plan, allocate and execute shipments; rate, audit and pay transportation invoices; access global trade data; file customs and security documents for imports and exports; and complete numerous other logistics processes by participating in the world’s largest, collaborative multimodal logistics community. Our headquarters are in Waterloo, Ontario, Canada and we have offices and partners around the world. Learn more at www.descartes.com, and connect with us on LinkedIn and Twitter.

Global Media Contact
Cara Strohack
Tel: +1(800) 419-8495 ext. 202025
cstrohack@descartes.com

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

This release contains forward-looking information within the meaning of applicable securities laws (“forward-looking statements”) that relate to Descartes’ last mile delivery solution offerings and potential benefits derived therefrom; and other matters. Such forward-looking statements involve known and unknown risks, uncertainties, assumptions and other factors that may cause the actual results, performance or achievements to differ materially from the anticipated results, performance or achievements or developments expressed or implied by such forward-looking statements. Such factors include, but are not limited to, the factors and assumptions discussed in the section entitled, “Certain Factors That May Affect Future Results” in documents filed with the Securities and Exchange Commission, the Ontario Securities Commission and other securities commissions across Canada including Descartes’ most recently filed management’s discussion and analysis. If any such risks actually occur, they could materially adversely affect our business, financial condition or results of operations. In that case, the trading price of our common shares could decline, perhaps materially. Readers are cautioned not to place undue reliance upon any such forward-looking statements, which speak only as of the date made. Forward-looking statements are provided for the purposes of providing information about management’s current expectations and plans relating to the future. Readers are cautioned that such information may not be appropriate for other purposes. We do not undertake or accept any obligation or undertaking to release publicly any updates or revisions to any forward-looking statements to reflect any change in our expectations or any change in events, conditions or circumstances on which any such statement is based, except as required by law.



Spacepro Improves Access Rates and Customer Interaction for Service Appointments using Descartes Customer Engagement Solution

THỦ THUẬT HAY

Cách đổi mật khẩu WiFi, đổi pass Wi-fi FPT, Tenda, TP-Link, Linksys, VNPT

Đổi mật khẩu wifi cho modem là cách bảo mật thông tin dữ liệu trên đường truyền Internet tốt nhất sau một thời gian dài sử dụng. Hoặc chỉ đơn giản là bạn không muốn cho người khác biết mật khẩu wifi của mình nữa.

Cách tạo ảnh nền bản đồ rất ấn tượng ở bất cứ đâu bạn muốn

Hệ điều hành trên iPhone không thể tùy biến giao diện được nhưng thay đổi hình nền thì hoàn toàn dễ dàng. Do đó bạn hãy chọn cho mình những hình nền đẹp và độc đáo nhất để thể hiện cá tính của mình.

Hướng dẫn mã hóa tin nhắn, chat ẩn, đăng xuất từ xa trên Viber 6.0

Đặc biệt trong phiên bản Viber 6.0 này bổ sung tính năng mã hóa đầu cuối giúp bảo mật tin nhắn, cuộc gọi. Đồng thời, còn hỗ trợ chat ẩn, đăng xuất Viber từ xa, đăng nhập Viber bằng mã QR Code và rất nhiều tính năng hữu

Cách chuyển hình ảnh từ điện thoại sang tivi bằng DLNA

DLNA là giao thức kết nối các thiết bị điện tử thông qua mạng kết nối WiFi chung, chẳng hạn như kết nối điện thoại với tivi hay kết nối ngược lại.

13 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá

Tiếp tục cập nhật danh sách 'Free App' hằng ngày dành cho smartphone Android, TCN đã tổng hợp thêm khá nhiều ứng dụng và game trả phí đang được miễn phí. Nếu bạn quan tâm hãy nhanh tay tải về trước khi bị tính phí trở

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá hiệu năng Crucial MX500 250 GB giá khoảng 2 triệu đồng

Trong những năm gần đây khi thị trường SSD đang trở nên bùng nổ và phổ biến hơn thì cái tên Crucial gần như vắng bóng, đến hôm nay Crucial tung ra dòng MX500 - 2,5' SSD SATA, liệu chăng có hơi chậm so với thời thế

Đánh giá bàn phím cơ Cooler Master Masterkeys Pro M: Bàn phím cơ với layout lạ

Cooler Master đã mang đến một thiết kế lạ cho Masterkeys Pro M khi hợp nhất cụm Numpad cùng các phím điều hướng và chỉnh trang, khiến sản phẩm này trông khá lạ.

Đánh giá OPPO A92 dưới góc nhìn của một tín đồ đam mê công nghệ

Mới đây, OPPO đã cho ra mắt dòng điện thoại OPPO A92 với diện mạo cực bắt mắt. Theo nhận định của các tín đồ công nghệ khi đánh giá OPPO A92, đây chắc chắn là chiếc smartphone đáng mua trong phân khúc tầm trung. Ngay