Mới đây, trên mạng vừa rò rĩ bộ tài liệu dành riêng cho nhân viên Apple để kiểm tra những chiếc iPhone có đủ điều kiện bảo hành hay không, theo đó:
Điều kiện được bảo hành:
Không gặp bất cứ tác động hoặc hư hại từ nước.
Mảnh vỡ dưới kính hiển thị hoặc điểm dị thường trên điểm ảnh.
Có bọt trong camera.
Xuất hiện đường nứt ở cạnh mặt kính phía trước và không có thêm các vết nứt nào khác.
Điều kiện tham gia dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Người dùng xác nhận máy bị hư hỏng do nước.
Bộ chỉ thị tiếp xúc chất lỏng (LCI) đã được kích hoạt.
Nứt màn hình LCD.
Hỏng hóc do camera tiếp xúc với tia laser (dấu hiệu nhận biết trên ảnh đã chụp).
Xuất hiện vết nứt ở phần kính viền máy.
Các vết nứt vỡ trên phần kính màn hình.
Cổng Lighting/Audio bị hỏng.
Vị trí các lỗ, nút bấm bị mòn, đục khoét, bị hỏng hoặc mất khi rơi vỡ.
Máy bị biến dạng, bẻ cong.
Lưới che loa và micro bị hỏng.
Màn hình và thân máy bị tách rời.
Trường hợp không được Apple bảo hành
Máy không có mã code phù hợp, không đúng chủng loại, kích thước.
Ngụy tạo bằng chứng hỏng hóc.
Thiếu linh liện đã bị tháo rời hoặc mất tích.
Không sử dụng pin chính hãng từ phía Apple.
Hư hỏng do tự ý phá hủy.
Các đặc điểm đánh giá độ mòn vỏ
Sáng bóng.
Các vết rỗ mòn.
Các vết xước và trầy nhẹ.
Vết khoét.
Các vết lõm dài.
Ngoài những điều kiện ở trên, các kỹ thuật viên sẽ tiếp tục hỏi người sử dụng một số câu hỏi nghi vấn về nguyên nhân hỏng hóc trước khi chuyển sang khâu tiếp theo để nhận bảo hành. Ngay cả khi tình trạng máy không đủ điều kiện ở trên, Apple vẫn có thể bảo hành cho bạn nếu như lỗi đó không quá nghiêm trọng.
Biên tập bởi Phan Phú Trung
