Theo như nguồn tin từ TheVerge, người dùng cho rằng họ đã bị lừa bởi Sony, dẫn tới việc thiết bị của họ bị hỏng do sử dụng ở dưới nước. Nhà sản xuất Sony có thể sẽ phải hoàn trả đến 50% số tiền mua máy cho người dùng và phải gia hạn thêm 12 tháng bảo hành cho 24 mẫu Xperia chống nước của mình.
Trong số các mẫu smartphone trong danh sách bảo hành của Sony gồm có cả những chiếc điện thoại cao cấp nhất mới được nhà sản xuất ra mắt, chẳng hạn như Xperia Z1, Z1 Compact, Xperia Z Ultra, Xperia Z5 Compact,... Danh sách 24 thiết bị đó bạn có thể xem qua tại đây.
Một điều đáng tiếc ở đây là điều kiện bảo hành này chỉ được áp dụng tại Mỹ. Vì vậy, nếu như bạn đã mua một chiếc smartphone Sony Xperia tại Việt Nam thì sẽ không được hoàn trả tiền cũng như là gia hạn thời gian bảo hành.
