Nghe cuộc gọi đến từ Somali không bị mất tiền
Trong thời gian gần đây, một số khách hàng của MobiFone phản ánh họ bị số máy lạ từ nước ngoài liên tục nháy máy để tạo ra cuộc gọi nhỡ. Nếu khách hàng không biết mà gọi lại sẽ bị tính cước quốc tế là 13.800 đồng/phút.
Một số khách hàng phản ánh khi có cuộc gọi từ Somali đến máy của họ và bấm nghe sẽ có hệ thống tự động trả lời. Vì vậy, những khách hàng này lo lắng khi họ nghe như vậy có bị tính cước quốc tế hay không? Một số thông tin lan truyền trên mạng xã hội rằng khi khách hàng nghe những cuộc gọi như vậy sẽ bị tính cước quốc tế với mức rất cao.
Đại diện truyền thông của MobiFone cho biết, tất cả các cuộc gọi từ quốc tế nói chung, và cuộc gọi từ Somali, người nghe không phải trả tiền. 'Cũng đã có một số khách hàng phản ánh lên tổng đài của MobiFone rằng họ bị trừ tiền khi nghe các cuộc gọi từ Somali đến máy điện thoại của khách hàng'.
Thế nhưng sau đó, MobiFone đã kiểm tra trên hệ thống về phản ánh này thì không thấy bất cứ một trường hợp nào bị trừ tiền nếu chỉ nghe cuộc gọi từ số điện thoại ở Somali đến máy điện thoại của khách hàng MobiFone', đại diện MobiFone nói.
Chiều ngày 15/11/2016, MobiFone đã phát đi thông cáo báo chí để cảnh báo khách hàng về vấn đề này. MobiFone cho biết, gần đây Tổng Công ty Viễn thông MobiFone tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…).
Qua kiểm tra, MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để 'nháy máy' cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này.
Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế. Đại diện MobiFone cho biết nếu khách hàng gọi lại những số máy này sẽ mất cước quốc tế là 13.800 đồng/phút.
Trước vấn đề này, MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn.
Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, MobiFone khuyến cáo khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của mình. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, đề nghị khách hàng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để nhà mạng kịp thời giải quyết.
Theo ICT News
Nguồn:Thế giới di động
TIN LIÊN QUAN
Mobifone hỗ trợ người dùng chống cuộc gọi lừa đảo từ Somali
Để đảm bảo lợi ích cho khách hàng, Mobifone đang triển khai các biện pháp hỗ trợ người dùng chống cuộc gọi lừa đảo từ các đầu số lạ ở Somali.
Nhiều người Việt nhận cuộc gọi lừa đảo từ Somali
Gần đây, nhiều khách hàng của MobiFone phản ánh nhận được cuộc gọi đầu số 00252. Khi gọi lại, họ sẽ bị tính cước quốc tế.
Cẩn trọng với đầu số lạ gọi từ nước ngoài
Thegioididong - Thời gian gần đây, trên một số trang Fanpage của Đà Nẵng xuất hiện thông tin, người sử dụng mạng Mobifone thường xuyên bị những đầu số ở nước...
Thông tin quan trọng gói cước 4G thuê bao MobiFone cần biết
Với chi phí từ 70.000 - 200.000 đồng/tháng, các thuê bao MobiFone sẽ được sử dụng dung lượng data từ 2,4 GB -11GB.
Cảnh báo đầu số lạ, không gọi lại mất tiền oan
Vấn nạn lừa đảo cước viễn thông quốc tế vẫn đang tiếp tục diễn ra và chưa có dấu hiệu dừng lại. Nhiều khách hàng của nhà mạng Vinaphone đang bị những đầu số lạ từ nước ngoài làm phiền, người dùng cần cảnh giác
Nhà mạng cảnh báo các cuộc gọi "ngầm" từ “đầu số ma”
Các nhà mạng vừa cảnh báo về các cuộc gọi “ngầm” phát sinh ngoài ý muốn đến các số điện thoại quốc tế “lạ”, dẫn đến khách hàng bị mất tiền trong...
Cách đăng ký gói cước Mobifone chỉ 50 ngàn có 100GB data
Nếu bạn cảm thấy chi phí 3G/ 4G hiện nay quá đắc đỏ, thì mới đây nhà mạng Mobifone vừa tung ra gói cước với ưu đãi cực khủng, chỉ với 50 ngàn đồng...
Mobifone bán Bphone giá 3,99 triệu đồng (theo gói cước)
Mobifone đang bán Bphone 2017 kèm gói cưới 18 tháng và 12 tháng với giá 3,99 triệu đồng. Để các bạn mua được giá này thì các bạn cần phải hợp đồng 12 tháng hoặc 18 tháng tuỳ theo gói cước với Mobifone. Đây là một dạng bán điện thoại khá phổ biến ở
THỦ THUẬT HAY
Bí quyết trả lời 15 câu hỏi phỏng vấn thường gặp nhất
Không có công thức chung cho tất cả các câu trả lời nhưng ý định của nhà tuyển dụng khi đặt câu hỏi thường có thể đoán trước.
Cách biến điện thoại Android thành giao diện gần gốc, không cần root, không cần đổi ROM
Giao diện của Android gốc (stock Android) có một sức hút khá kỳ lạ với mình và nhiều anh em vì sự đơn giản và dễ dùng.
Bộ nhớ iPhone đầy, phải làm sao?
Một trong những vấn đề mà người dùng iPhone 16GB thường xuyên gặp phải đó chính là thông báo lỗi 'Cạn bộ nhớ trong'.
Tạo hiệu ứng Slow-Motion cho video trở nên dễ dàng hơn bao giờ
Thông thường, bạn sẽ cần một số công cụ bên thứ 3, thậm chí trả tiền bản quyền để sử dụng và đồng thời có một chút hiểu biết về thao tác - Nhưng giờ đây không cần nữa.
ĐÁNH GIÁ NHANH
Mazda3 2017 và Corolla Altis 2017: Bạn chọn xe nào?
Trong phân khúc sedan hạng C tại thị trường Việt Nam, Toyota Corolla Altis từng là một tượng đài khó xô đổ. Tuy nhiên, sự vươn lên mạnh mẽ của Mazda3 khiến Altis đánh mất “ngôi vương” và bị đối thủ bỏ xa về doanh số.
Đánh giá bàn phím cơ Zadez GT-03K: Ốp kim loại, phím dài có Stabilizer
Zadez là một tay ngang mới xuât hiện trong làng gaming gear Việt Nam nhưng họ cho thấy khả năng gia công sản phẩm khá tốt của mình với bàn phím cơ GT-03K.