Với sự cố Galaxy Note 7, Samsung đang gặp khó khăn và hãng đang tìm mọi cách để xoa dịu khách hàng cũng như cảm ơn những người vẫn trung thành với hãng cho dù công ty gặp phải sự cố trên. Và tại Trung Quốc, Samsung đã làm điều đó bằng cách “quỳ gối”.
Theo đó, Samsung đã tổ chức sự kiện gặp mặt nhà phân phối để cảm ơn và xin lỗi tại tỉnh Hà Bắc, thế nhưng mọi chuyện đã diễn ra theo chiều hướng mà Samsung không ngờ đến.
Thông tin từ các trang mạng Trung Quốc cho hay, có ít nhất 23 nhân sự cấp cao của Samsung Trung Quốc và Hàn Quốc tham gia sự kiện này, khi trên sân khấu, họ đã bất ngờ quỳ gối hướng về phía những người tham dự để bày tỏ sự hối tiếc và xin lỗi. Nhưng khi một bức ảnh về việc này được lan truyền trên mạng xã hội Weibo, đã khiến rất nhiều người chú ý và cho rằng Samsung đã không tôn trọng nền văn hóa của Trung Quốc khi cho nhân viên quỳ gối.
Được biết, tại Trung Quốc, hành động quỳ gối là cử chỉ khi cầu nguyện thần linh hoặc để thể hiện sự tôn trọng với người cao tuổi trong những dịp đặc biệt như lễ mừng thọ hoặc Tết. Trong một số trường hợp hiếm, việc quỳ gối còn thể hiện sự tuyệt vọng. Có lẽ đây là điều mà Samsung muốn thể hiện, nhưng đã bị hiểu lầm.
Tại xứ sở Kim Chi, việc quỳ gối là thể hiện sự hối tiếc và xin lỗi tuy nhiên tại Trung Quốc nó không mang ý nghĩa như vậy, điều này khiến nhiều người nghĩ rằng Samsung đã không tìm hiểu văn hóa của nước sở tại và điều này đã khiến Samsung gặp phản ứng ngược.
Samsung đã phản hồi về việc này và cho biết những nhân sự cao cấp có mặt trong sự kiện trên đã tự ý hành động như vậy, không phải theo chỉ thị của công ty.
Xem thêm: CEO Samsung: 'Vụ việc Galaxy Note 7 tạo tiền đề cho một bước nhảy vọt mạnh mẽ'
NHT
Theo sammobile
Nguồn: fptshop.com.vn
