Chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Note 7 được Samsung Việt Nam thực hiện từ ngày 18/10. Trước đó, chương trình đổi mới Note 7 đã được thực hiện từ đầu tháng 10.
Cục Quản lý cạnh tranh cho biết, các thông báo thu hồi liên tiếp đã thể hiện trách nhiệm của Samsung về sự cố. Tuy nhiên, tính đến nay mới chỉ có 8.000 chiếc Note 7 được thu hồi trong tổng số 12.633 chiếc bán ra tại Việt Nam.
Như vậy, là có khoảng 4.633 chiếc Note 7 vẫn được người dùng Việt Nam sử dụng.
Điều này, Cục Quản lý cạnh tranh, sẽ gây nguy hiểm đến bản thân người dùng điện thoại và người xung quanh, bởi dòng điện thoại Note 7 được cảnh báo có lỗi pin gây ra quá nhiệt và có thể phát nổ. Đây cũng là lý do Samsung quyết định ngừng sản xuất, thu hồi sản phẩm này trên phạm vi toàn thế giới.
Trước đó, Samsung dự chi gần 240 tỷ đồng bồi hoàn tiền 100% cho số Note 7 đã bán tại Việt Nam. Chương trình bồi hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng một tháng, từ 18/10 – 18/11/2016. Người tiêu dùng sẽ được hoàn tiền 100%, mỗi sản phẩm tương ứng là 18,99 triệu đồng.
Đồng thời, Samsung còn tặng khách hàng thẻ mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng và cung cấp một sản phẩm smartphone Samsung để sử dụng trong thời gian chờ hoàn tiền.
Samsung chính thức giới thiệu Note 7 trên thị trường quốc tế từ ngày 2/8 vừa qua và bắt đầu bán tại thị trường Việt Nam vào ngày 19/8. Tuy nhiên, một tháng sau, hãng đã công bố nhiều chi tiết về các vụ cháy, nổ pin trên Note 7.
Ngay sau đó, Samsung Việt Nam cũng phát đi thông cáo về việc tạm dừng bán mẫu smartphone này tại Việt Nam để điều tra nguyên nhân lỗi pin, đồng thời cam kết sẽ đổi máy mới cho những người đã mua.
Đại diện Samsung Việt Nam khẳng định hai nhà máy Samsung Điện tử Bắc Ninh (SEV) và Samsung Điện tử Thái Nguyên (SEVT) tại Việt Nam không chỉ sản xuất mỗi Note 7, mà còn sản xuất nhiều sản phẩm điện thoại khác như S7, S7 Edge, Galaxy A, Galaxy J… và các loại máy tính bảng.
Do vậy, theo đại diện Samsung Việt Nam, sự cố Note 7 sẽ không tác động nhiều đến kim ngạch xuất khẩu của Samsung tại Việt Nam trong năm nay.
Theo vneconomy.vn
