Trong video 'đập hộp hộp gởi trả Note 7' của anh Brandon Minimon - admin nổi tiếng của trang xda-developers thì bộ hộp này gồm nhiều lớp, có cả một lớp cách nhiệt và một đôi găng tay?! Theo tờ hướng dẫn thì người dùng sẽ bỏ chiếc Note 7 đã tắt nguồn vào túi tĩnh điện (giống loại chúng ta thường thấy khi mua ổ cứng HDD), sau đó bỏ vào một cái hộp có kích thước tương đương hộp của Note 7 (OEM replacement box), rồi bỏ vào một cái hộp lớn hơn, rồi bỏ tiếp vào một cái hộp cách nhiệt sau đó đóng kín dán kỹ rồi gởi bằng các dịch vụ vận chuyển đường bộ. Trong hộp có găng tay được Samsung khuyến cáo là người dùng nên đeo vào khi đóng gói gởi trả Note 7 bởi 'một số người dùng có thể bị mẫn cảm đối với các sợi gốm có trong hộp'. Đó là tại Mỹ, không rõ tại Việt Nam, Samsung có yêu cầu người dùng phải đóng hộp nhiều lớp chiếc Note 7 khi đem trả hay không.
Theo Tinhte.vn