Samsung cho biết đã có khoảng 400.000 chiếc Note 7 được tiêu thụ trước khi họ ra thông báo triệu hồi. Cho tới nay, hãng smartphone lớn nhất thế giới đã phối hợp với các cơ quan liên quan và thu hồi gần 2.000 chiếc tại Trung Quốc và 1 triệu chiếc tại thị trường Mỹ.
Và để giúp khách hàng nhận biết chiếc Note 7 họ mua sắp tới đã được sửa lỗi pin hay chưa, Samsung sẽ thay đổi màu của biểu tượng pin ở góc phải phía trên cùng của màn hình. Cụ thể, màu chỉ thị biểu tượng pin sẽ chuyển thành màu xanh trên những chiếc Note 7 mới đã được khắc phục lỗi cháy nổ pin, thay vì màu trắng truyền thống.
Hiện Samsung đang bắt đầu vận chuyển các lô hàng mới tới các nhà phân phối trong nước và cửa hàng tại Hàn Quốc để bắt đầu chương trình đổi trả máy. Dự kiến chương trình sẽ bắt đầu từ ngày 19/9 – ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ lễ Tạ ơn. Samsung chưa thông báo lịch đổi trả cụ thể ở các thị trường khác.
Theo Samsung, họ đã xuất xưởng tổng cộng là 2,5 triệu chiếc Note 7 và đã có khoảng 400.000 chiếc được tiêu thụ tại 11 quốc gia trước khi xảy ra sự cố và được thu hồi lại. Họ cũng cho biết hàng hóa đã sẵn sàng, đủ phục vụ nhu cầu đổi của tất cả khách hàng.
Cùng với việc những chiếc Note 7 được thay thế pin, các nhà phân tích ở Hàn Quốc đang đề xuất tên gọi mới cho sản phẩm này, ví dụ như 7S, coi như là một cách phân biệt sản phẩm cũ và sản phẩm đã được thay pin.
Sự cố cháy nổ pin của Note 7 đã khiến cổ phiếu của Samsung Electronics bao gồm cả bộ phận điện thoại thông minh đã mất tới 6,9% giá trị chỉ trong khoảng thời gian từ đóng cửa phiên giao dịch ngày thứ Sáu tuần trước đến ngày giao dịch thứ Hai tuần này. Vì thế mà giá trị vốn hóa của Samsung đã “bốc hơi” hơn 28.000 tỷ won (tương đương hơn 26 tỷ USD). Đây là mức giảm cổ phiếu tồi tệ nhất mà Samsung trải qua trong 8 năm trở lại đây. Dù rằng Samsung đang bình tĩnh đối mặt và xử lý hậu quả của sự cố song uy tín của hãng cũng bị giảm sút không ít.
Nhiều hãng hàng không thậm chí còn cấm hành khách mang những chiếc Note 7 lên máy bay và để lệnh cấm này mới được gỡ bỏ cũng sẽ mất một khoảng thời gian tương đối. Vì thế, con số thiệt hại có lẽ không chỉ dừng ở đó bởi doanh số bán hàng chiếc điện thoại mà Samsung đặt rất nhiều kỳ vọng này chắc chắn sẽ sụt giảm. Ngoài ra, còn rất nhiều chi phí liên quan khác như chi phí thu hồi, vận chuyển hàng mới, sản xuất pin mới…
Theo xahoithongtin.com.vn
