Hướng dẫn cách khởi động lại iPhone chi tiết cho từng dòng máy
Chinh phục 6 nhóm khách hàng Internet và di động
Tính đến quý 1/2013, thế giới đã có 1,2 tỉ thuê bao smartphone và dự kiếncó 4,5 tỉ thuê bao smartphone vào năm 2018. Theo nghiên cứu, việc được trải nghiệm trực tuyếnrất quan trọngnhất làkhi smartphone đã đi vào cuộc sống. Có 4 nhân tố ảnh hưởng lớn nhất tới trải nghiệm của khách hàng là hiệu năng của mạng, giá cả, tương tác giữa người dùng, nhà cung cấp và loại thiết bị. Các nhà khai thác nên quảng bá chonhững yếu tố khác chứ không chỉ chú trọng vào giá.
Sáu nhóm khách hàng dưới đây được phân khúc dựa trên sự quan tâm của họ đối với 4 nhân tố quan trọng nhất nói trên.
Nhóm 1 - Performance Seekers (Cần nhất là chất lượng):đặc biệt coi trọng chất lượng mạng và các dịch vụ. Công nghệ đi vào mọi khía cạnh trong cuộc sống của họ. Họ hiểu rõ giá trị của công nghệ và đòi hỏi một dịch vụ Internet di động nhanh và ổn định.
Nhóm 2- Devicers (Thiết bị sành điệu):Nhóm khách hàng coi thiết bị cầm tay không chỉ là phương tiện để liên lạc mà làthể hiện hình ảnh, lối sống và đẳng cấp xã hội. Họ cần các nhà mạng cung cấp loại thiết bị ưng ý nhanh nhất cho họ.
Nhóm 3 - VIP:Nhóm khách hàng muốn được đối xử đặc biệt mọi lúc. Họ sẵn sàng trả chi phí dịch vụ cao miễn là luôn nhận được sự ưu tiên.
Nhóm 4 - Cost Cutters (Giảm chi phí): Nhóm khách hàng luôn tìm kiếm mức giá thấp, không chấp nhận việc phát sinh chi phí và chỉ cần những dịch vụ cơ bản nhất đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
Nhóm 5 - Curious novices (Thích khám phá): Nhóm khách hàng luôn tìm kiếm sự gợi ý và đề cao sự hỗ trợ từ nhà mạng. Nhóm khách hàng này muốn gia nhập xu hướng mới trong liên lạc kết nối nhưng chưa rõ phải làm thế nào. Họ cầnsự hỗ trợ kỹ thuật, cảm giác cởi mở thân thiện khi được tư vấn
Nhóm 6 - Control Seekers (Thích kiểm soát): Nhóm khách hàng muốn kiểm soát được chi phí và lưu lượng họ sử dụng dịch vụ thông qua các gói dịch vụ. Họ thường sử dụng các dịch vụ trả trước.
Như vậy, các nhà khai thác viễn thông có thể tìm cách 'chiều lòng' khách hàng. Chẳng hạn, nhà khai thác cần cung cấp cho nhóm khách hàng Performance Seekers những cách có thể đánh giá được chất lượng mạng; nhóm Curious Novices sẽ gắn bó với nhà mạng luôn có một người hỗ trợ cho họ các vấn đề về kỹ thuật nếu có; và nhóm Control Seekerscần được đảm bảo và cho quyền được trả lại những dịch vụ mà không đáp ứng được mong muốn của họ.
TIN LIÊN QUAN
MobiFone tung gói cước data TETANVUI, chỉ 20k có ngay 22GB cho 5 người
Hiểu rõ nhu cầu sử dụng data để gọi điện chúc Tết, hỏi thăm gia đình, bạn bè trong dịp năm mới của khách hàng, MobiFone mang đến gói cước TETANVUI cho nhóm tối đa 5 thuê bao sử dụng 22GB data.
VinaPhone ra mắt đầu số di động 'song phát' 088
Vinaphone miễn phí gói cước 4G thử nghiệm Kịch bản ngành viễn thông và số phận MobiFone - Vinaphone? VinaPhone chú ý hơn đến phân khúc thu nhập thấp Vinaphone nói về việc quản lý thuê bao trả trước Vinaphone đứng đầu về phủ sóng In-building
Dịch vụ VTC SD: Hết tiền vẫn xem được 69 kênh miễn phí
Để thuận tiện cho khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ truyền hình số vệ tinh (chuẩn SD), ICTnews giới thiệu chi tiết từng gói cước dịch vụ SD của VTC, K+, AVG để người dùng tham khảo. Hiện duy nhất chỉ có dịch vụ VTC SD cho phép khách hàng xem được
Nhà mạng “tăng tốc” mang dịch vụ 4G đến với khách hàng
MobiFone cho biết tiếp tục triển khai đổi SIM 4G miễn phí cho các thuê bao của nhà mạng này để các thuê bao có thể sử dụng ngay dịch vụ 4G mà nhà...
Viettel sẽ tăng cước 3G?
Viettel đã chính thức đề xuất lên Bộ TT">
Dịch vụ Internet cáp quang FPT là gì, có những gói cước nào?
FPT Telecom cung cấp một loạt các sản phẩm dịch vụ viễn thông để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số sản phẩm dịch vụ nổi bật
Thuê bao 088 được vào phòng chờ hạng thương gia tại sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất
Đầu số di động mới 088 đã được VNPT VinaPhone chính thức ra mắt ngày 6/3 vừa qua. Khi hòa mạng VinaPhone 088, khách hàng sẽ được hưởng ưu đãi từ hệ thống các đối tác liên...
THỦ THUẬT HAY
Hướng dẫn cài đặt bản YouTube có thể phát nhạc khi tắt màn hình, chặn hoàn toàn quảng cáo
YouTube hiện đang là dịch vụ lưu trữ và chia sẻ video phổ biết nhất hiện nay. Không chỉ tiện lợi bởi khả năng hoạt động đa nền tảng mà còn phong phú về nội dung cung cấp tới người dùng.
Mở rộng không gian lưu trữ cho thiết bị Android
Sau một thời gian sử dụng, không gian lưu trữ của thiết bị Android sẽ ngày một đầy lên bởi rất nhiều dữ liệu khác nhau. Lúc này, việc dọn dẹp là điều vô cùng cần thiết, giúp bạn có thể lưu trữ nhiều và nhiều hơn nữa.
Top 10 ứng dụng không thể thiếu giúp bạn duy trì sự tập trung
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay có rất nhiều nhân tố về cả khách quan và chủ quan đều khiến chúng ta khó có thể duy trì sự tập trung. Dưới đây là Top 10 ứng dụng không thể thiếu giúp duy trì sự tập trung. Mời các bạn
Cách lưu ảnh chụp màn hình bằng file PDF trên Windows 10, 11 cực đơn giản
Hướng dẫn bạn cách lưu ảnh chụp màn hình bằng file PDF để phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn trên Windows 10, 11 một cách đơn giản. Click xem ngay nhé!
Những ứng dụng Portable dành cho PC tốt nhất mọi thời đại(Phần 4 )
Ứng dụng portable là một phiên bản 'rút gọn' của phần mềm, có thể chạy mà không cần cài đặt trên máy chủ và không thay đổi thông tin cấu hình máy tính. Nói cách khác, bạn có thể chạy nó, sử dụng nó và không ai sẽ biết
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá ZTE Blade L5 Plus – Smartphone ấn tượng giá dưới 1.5 triệu đồng
Mời các bạn cùng tìm hiểu bài đánh giá ZTE Blade L5 Plus, chiếc smartphone khá phù hợp với học sinh, sinh viên và những người có thu nhập thấp.
Cuộc chiến đọ tốc độ của Oppo A83 với Zenfone Max Plus
Con Chip Helio P23 trên Oppo A83 rõ ràng có lợi thế hơn chip Snapdragon 430 trên Zenfone Max Plus khi có tốc độ khởi động nhanh hơn ở tất cả các ứng dụng. Đến với tựa game nặng hơn là Tam Quốc Chí, Zenfone Max mới có
