Trước khi đơn kiện này được gửi đến Tòa Án California, đã có hàng nghìn người khiếu nại về lỗi bootloop trên LG G4, từ diễn đàn Reddit cho đến Facebook và Twitter. Bên cạnh đó cũng không ít người dùng LG V10 gặp phải lỗi khởi động lại liên tục.
Nguồn tin từ Arstechnica cho biết, một trong những người đâm đơn kiện đã phải đổi chiếc LG G4 của mình đến hai lần, tuy nhiên đến lần thứ 3 thì vẫn gặp phải lỗi tương tự. Có vẻ như LG vẫn chưa khắc phục hoàn toàn rắc rối xảy ra trên G4 và V10.
Theo như mình được biết thì cách đây một năm, LG đã thừa nhận lỗi bootloop trên G4 là lỗi do phần cứng, một vài linh kiện bên trong có kết nổi lỏng lẻo dẫn đến hiện tượng máy khởi động lại liên tục. Sau đó, LG đã thông báo rằng họ đã thay thế các thiết bị lỗi và sửa chữa lỗi phần cứng cho khách hàng.
Tuy nhiên, trong đơn kiện vừa qua đã có cáo buộc rằng LG vẫn tiếp tục sản xuất những chiếc smartphone mới với lỗi bootloop và cũng không hề đưa ra bất kỳ giải pháp khắc phục nào cho khách hàng. Đồng thời họ còn từ chối đổi thiết bị mới cho những chiếc LG G4 đã quá hạn bảo hành.
Có thể nói, vụ kiện này sẽ khiến cho LG dẫn tới tình trạng mất đi khách hàng trong thời gian tới, khó có thể kinh doanh trong mảng smartphone của mình.
Trung
