Đổi số từ 11 số sang 10 số ảnh hưởng tới giao dịch ngân hàng

Theo đại diện BIDV, với việc thay đổi số điện thoại, sẽ không còn là vấn đề nếu như nhận được sự chủ động của khách hàng và sự hỗ trợ kịp thời từ phía ngân hàng.
Ảnh minh họa.

Theo kế hoạch, từ tháng 10 tới đây các nhà mạng sẽ tiến hành thay đổi các số điện thoại từ 11 số sang 10 số.

Cụ thể là các đầu số của mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel, Vietnamobile, Gtel bắt đầu bằng 016, 012, 019, 018 sẽ được chuyển thành 10 số.

Thuê bao di động 11 số sẽ được giữ nguyên 7 chữ số (tính từ sau đến trước) và đổi mã của các mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel, Vietnamobile, Gtel bằng đầu số từ 03x đến 08x. Mã mạng từ 03x đến 08x được lấy từ các mã còn lại của mã vùng cố định sau khi chuyển đổi.

Việc chuyển đổi sẽ giúp khách hàng có được SIM số ngắn, dễ nhớ, dễ trao đổi nhưng cũng sẽ ảnh hưởng đến quá trình liên lạc số mới. Tuy nhiên, với các khách hàng của ngân hàng thì chắc chắn sẽ gây ra sự bất tiện không nhỏ.

Bởi lẽ hiện nay, các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng thì điện thoại ngày càng trở thành phương tiện giao dịch nhanh chóng, tiện lợi, đặc biệt trong thời kỳ công nghệ số phát triển với sự ra đời của smartphone và kết nối internet tốc độ cao mọi lúc mọi nơi.

Khi đổi đầu số điện thoại, chủ tài khoản nếu không cập nhật sẽ không nhận được các tin nhắn về giao dịch của ngân hàng như hiện tại (Ảnh: Tinh tế).

Theo đại diện Trung tâm thẻ của ngân hàng BIDV, như ở ngân hàng này, các dịch vụ chủ yếu tương tác với khách hàng qua kênh điện thoại là Smartbanking, SMS Banking (BSMS), dịch vụ CSKH qua Trung tâm CSKH 24/7 và các chương trình khuyến mãi được cập nhật liên tục.

Một số ảnh hưởng có thể xảy ra khi số điện thoại đăng ký trên hệ thống chưa kịp cập nhật, thay đổi đồng bộ với đầu số của nhà mạng cung cấp như: Khách hàng không nhận được mã bảo mật OTP qua số điện thoại đăng ký, không nhận được tin nhắn liên quan đến các dịch vụ đang sử dụng như biến động số dư giao dịch tài khoản/thẻ,… cũng như các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Bên cạnh đó, việc thay đổi số điện thoại sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới khâu định danh khách hàng qua số điện thoại khi gọi đến tổng đài CSKH 24/7 và khâu xác thực thông tin chủ thẻ với các yêu cầu cần xác thực như kích hoạt, khóa thẻ, cấp PIN, thay đổi thông tin địa chỉ/hình thức nhận sao kê, thay đổi tài khoản trích nợ,…

Để hạn chế những ảnh hưởng không mong muốn và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, ngân hàng này khuyến nghị các khách hàng cần chủ động gọi điện lên trung tâm CSKH hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ thay đổi, cập nhật thông tin số điện thoại trên hệ thống, đảm bảo tính bảo mật thông tin và quyền lợi hợp pháp và thiết thực của bản thân trong giao dịch ngân hàng.

Và vị này cũng khẳng định, đối với việc thay đổi số điện thoại, sẽ không còn là vấn đề nếu như nhận được sự chủ động của khách hàng và sự hỗ trợ kịp thời từ phía ngân hàng.

 

Theo CafeF

TIN LIÊN QUAN

Vietnamobile đã sẵn sàng tham gia chuyển mạng giữ số với 3 nhà mạng Viettel, Mobi, Vina

Sau khi 3 nhà mạng lớn là Viettel, VinaPhone và MobiFone triển khai thử nghiệm dịch vụ chuyển mạng giữ số thì mới đây Vietnamobile cũng đã tuyên bố sẵn sàng tham gia chính sách chuyển mạng giữ nguyên số từ ngày 1/1/2018 theo đúng yêu cầu của Bộ

Viettel, VinaPhone, MobiFone sẽ bắt đầu triển khai chuyển mạng giữ số vào ngày 21/09/2017

Theo quy định của Bộ TT&TT đưa ra thì từ 31/12/2017 các nhà mạng phải triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số và để quá trình triển khai chính thức được thực hiện một cách mượt mà và chính xác thì từ ngày kia tức ngày 21/09/2017 3 nhà mạng

Gmobile và Vietnamobile trở lại, có lợi hại hơn xưa?

Cả hai nhà mạng đều đang có những động thái quan trọng trong tái cấu trúc hoạt động đầu tư, kinh doanh của mình. Họ “nghênh chiến”, nhưng liệu có đủ sức để đấu 3 ông lớn Viettel,...

Cách đăng ký Mobile Money Viettel, MobiFone, VinaPhone cực kỳ đơn giản

Viettel, MobiFone và VinaPhone đều đã triển khai Mobile Money để giao dịch thanh toán bằng tài khoản viễn thông. Đây là cách đăng ký Mobile Money Viettel, MobiFone, VinaPhone...

Rộ SIM Viettel, MobiFone, VinaPhone bán dạo tặng điện thoại

Gần đây, Hà Nội rộ lên những nhóm bán dạo SIM của Viettel, MobiFone, VinaPhone với giá 199.000 đồng có tài khoản từ 50.000 đồng đến 120.000 đồng -...

Chính thức chuyển SIM 11 số thành 10 số từ ngày 11/02

Theo Cục Viễn thông, việc đổi mã vùng điện thoại cố định chính thức bắt đầu từ ngày 11/2/2017. Kế hoạch chuyển đổi mã vùng này sẽ kết thúc vào ngày 31/8/2017.

CEO VMG: "Chúng tôi không hề biết Sam Media “móc túi” thuê bao di động"

Ông Trần Bình Dương, Tổng Giám đốc Công ty VMG cho biết, VMG chỉ cung cấp dịch vụ thuê đầu số cho Sam Media kinh doanh dịch vụ và hoàn toàn không hề biết chuyện đơn vị này tự ý đăng ký dịch vụ cho các thuê bao Viettel, MobiFone, VinaPhone và

Xử phạt 5 nhà mạng hơn 1 tỷ vì vi phạm cước và khuyến mãi

Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) đã ra quyết định xử phạt 5 nhà mạng là Gtel, Vietnamobile, MobiFone, Viettel và VinaPhone với tổng số tiền bị xử phạt là...

THỦ THUẬT HAY

Cách tìm nhanh ảnh của người bất kỳ trên iPhone và Mac

Nếu bạn muốn xem ảnh của một người cụ thể được lưu trữ trên iPhone hoặc máy Mac của mình, dưới đây là cách tìm tất cả hình ảnh có liên quan tới họ.

Điều chỉnh thanh cuộn trên 'chuột', Trackpad bị ngược trên macOS

Với nhiều người đang sử dụng quen với Windows và bắt đầu trải nghiệm macOS thì việc đầu tiên bạn cảm thấy không quen chính là 'Bàn di chuột lên xuống bị ngược' so với Hệ điều hành Windows.

Hướng dẫn chia sẻ tài khoản không lo mất mật khẩu như Facebook, Fshare, Youtube...

Nếu bạn muốn chia sẻ tài khoản cho bạn bè và người thân mà lại đang lo lắng bị lộ thông tin thậm chí mất tài khoản thì với hướng dẫn chia sẻ tài khoản không lo mất mật khẩu mà TCN giới thiệu sau đây, bạn sẽ hoàn toàn

Hướng dẫn xóa mật khẩu trên điện thoại Oppo không mất dữ liệu

Trong dòng đời tấp nập, đôi lúc vừa thay đổi mật khẩu điện thoại xong bạn lại quên bén đi. Vậy khi gặp tình huống này thì phải làm như thế nào? Đừng quá lo lắng, ngay bây giờ mình sẽ hướng dẫn bạn cách xóa mật khẩu

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi loạn bàn phím máy tính

Trên thực tế thì đây không phải là lỗi do phần mềm, do máy tính hay các nguyên nhân sâu xa khác mà chúng ta thường nghĩ ngay tới. Tuy nhiên, vấn đề này lại khá đơn giản và lỗi thực chất là do chính người dùng vô tình

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Bphone 3: Thiết kế đẹp, camera đủ dùng, khả năng tối ưu hóa phần mềm chưa tốt

Phải công nhận rằng, Bphone 3 sở hữu vẻ ngoài cuốn hút và có thể xem như 1 điểm nâng cấp đáng giá về thiết kế so với đàn anh đi trước. Mặt lưng của Bphone 3 được làm bằng kính bóng bẩy, kết hợp với phần khung nhôm bo

Nên mua iPhone 13 Pro hay iPhone 12 Pro Max?

So với iPhone 12 Pro Max thì iPhone 13 Pro có những cải tiến đáng kể. Tuy nhiên, iPhone 12 Pro Max vẫn là một thiết bị rất tốt. Vậy nên mua iPhone 13 Pro hay iPhone 12 Pro Max thời điểm này? Mời bạn cùng tìm câu trả

Đánh giá xe Audi Q8 50 TDI - Đỉnh cao công nghệ!

“Sự kết hợp giữa một chiếc SUV to lớn và một chiếc coupe 4 cửa sang trọng, với âm hưởng từ huyền thoại Ur-Quattro”. Đó chính xác là những lời Audi dành cho mẫu SUV đầu bảng của mình. Dù