Google đang nỗ lực để quảng bá rộng rãi cho hai mẫu thiết bị mới của hãng là Pixel và Pixel XL như là hai đại diện hàng đầu của thị trường smartphone hiện tại với thiết kế và trang bị cao cấp và đặc biệt là trải nghiệm phần mềm (Android) tốt nhất từ trước tới nay. Tuy nhiên, hiện đang có nhiều chủ nhân của Google Pixel và Pixel XL phàn nàn về hiện tượng thiết bị của họ bị treo cứng giao diện đồng thời các nút điều hướng cũng biến mất khỏi màn hình không rõ nguyên nhân. Hiện tượng này khi xảy ra thường kéo dài từ vài giây cho tới vài phút.
Hiện tại đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Google đã xác nhận vấn đề này và ban đầu nguyên nhân được xác định là do một ứng dụng của bên thứ 3 có tên Life360 gây ra tuy nhiên sau đó nhiều khách hàng khác vẫn khẳng định mắc phải sự cố nói trên ngay cả khi không cài đặt và sử dụng Life360. Sự cố này xảy ra trên cả Pixel và Pixel XL cho thấy nguyên nhân có thể là một vấn đề liên quan tới phần cứng và/hoặc phần mềm liên quan chung tới cả hai thiết bị.
Ảnh chụp màn hình của người dùng khi sự cố xảy ra.
Các bạn có thể thấy nút 'Home' và 'Recents' ảo đã biến mất khỏi màn hình.
Hiện tại đã có hàng trăm trường hợp người sử dụng phàn nàn về sự cố nói trên và Google vẫn chưa có biên pháp xử lý tích cực nào và sự cố này cũng không phải là duy nhất đối với hai thiết bị được cho là rất quan trọng này của Google. Những phàn nàn đầu tiên dành cho Google Pixel xảy ra cách đây chưa lâu khi nhiều người dùng gặp sự cố với camera khiến họ gần như không thể chụp được ảnh và sau đó (cách đây chi vài ngày) là sự cố nghiêm trọng với chất lượng audio của thiết bị khi âm lượng đặt ở mức tối đa.
Theo Android Police
