Theo tờ Wall Street Journal vừa đưa tin, một phát hiện mới đã hé lộ một chương trình có tên “XCheck” (đọc là cross check), công cụ bảo vệ hàng triệu người dùng thuộc dạng VIP của Facebook. Trước kia Mark Zuckerberg từng tuyên bố công khai rằng hơn 3 tỷ người dùng MXH lớn nhất hành tinh đều phải tuân thủ chung một bộ quy định và luật lệ sử dụng Facebook, bất chấp địa vị, tài sản và quyền lực. Nhưng với sự hiện diện của XCheck, có lẽ không phải như vậy. Chương trình này, trên lý thuyết, là công cụ để những người dùng VIP của Facebook có thể qua mặt một phần hoặc toàn bộ quy định sử dụng MXH này.
Với hệ thống quản lý nội dung người dùng đang được Facebook áp dụng hiện giờ, hàng ngày những nội dung được cho là không phù hợp theo bộ lọc của công nghệ trí thông minh nhân tạo quản lý nội dung, cũng như nhân sự moderator làm việc cho Facebook đều sẽ tự động bị xóa, không cho ai khác xem. Đấy là với 'người thường'. Đối với những người dùng Facebook thuộc diện VIP có tên trong chương trình XCheck, những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng có thể vẫn sẽ được tồn tại trên News Feed hoặc Profile của người dùng, cho tới khi nội dung đó được chuyển sang cho một hệ thống quản lý nội dung độc lập xem xét. Theo báo cáo mà WSJ có được, những moderator của chương trình XCheck cũng là những nhân sự được huấn luyện bài bản hơn và làm việc toàn thời gian cho Facebook.
Theo WSJ, hiện tại ít nhất có khoảng 5.8 triệu người dùng được Facebook liệt vào dạng VIP, có vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng cũng chưa chắc đã bị xử lý. Một ví dụ điển hình là siêu sao của PSG, Neymar. Năm 2019, cầu thủ sinh năm 92 này đăng lên Facebook những bức hình nude của một người phụ nữ trước đó đã tố cáo anh này lạm dụng tình dục. Nếu là người dùng thông thường, những hình ảnh khiêu dâm sẽ bị AI hoặc moderator gỡ ngay lập tức, nhưng XCheck đã bảo vệ tài khoản Facebook của Neymar, thậm chí còn chặn luôn cả những người kiểm duyệt nội dung gỡ những bức ảnh kể trên. Sau đó, theo báo cáo, có khoảng 56 triệu người dùng Facebook và Instagram đã xem được những tấm hình nude mà Neymar đăng lên MXH.
Về phía Facebook, họ tuyên bố đang dần từ bỏ cách quản lý nội dung người dùng thông qua XCross. Người phát ngôn của Facebook, Andy Stone tuyên bố trên Twitter rằng “bài viết của WSJ liên tục viện dẫn tài liệu nội bộ của Facebook để chỉ ra sự cần thiết phải thay đổi cách quản lý nội dung, trong khi những sự thay đổi đó thật ra đã được triển khai rồi. Chúng tôi có những nhóm quản trị viên mới, tài nguyên mới và đã thay đổi quy trình làm việc và quản lý nội dung của người dùng.”
Theo WSJ, CNBC

facebookmạng xã hộinội dungvipquản trị viêntiêu chuẩn cộng đồngquản lý nội dungxcheck