Hơn 9.500 nhân viên HEAD đọ tay nghề

Hội thi “Kỹ thuật viên dịch vụ & Nhân viên quan hệ khách hàng xuất sắc 2018” của Honda Việt Nam đã thu hút hơn 9.500 người tham dự.

Vòng chung kết hội thi “Kỹ thuật viên dịch vụ & Nhân viên quan hệ khách hàng xuất sắc 2018” đã diễn ra vào hai ngày 20/9 và 21/9, với sự tham gia của 20 kỹ thuật viên và 10 nhân viên quan hệ khách hàng. Họ đã vượt qua 9.028 kỹ thuật viên từ 786 cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) và 525 nhân viên quan hệ khách hàng từ 460 HEAD nhờ thành tích xuất sắc trong 2 vòng sơ khảo lý thuyết và thực hành. Kết thúc hội thi, BTC đã chọn ra những gương mặt xuất sắc và trao giải. 

Hơn 9.500 nhân viên HEAD đọ tay nghề

Trong vòng thi lý thuyết diễn ra vào tháng 4, 525 thí sinh thuộc mảng nhân viên quan hệ khách hàng đã trải qua phần thi trắc nghiệm trực tuyến với 50 câu hỏi xoay quanh những vấn đề về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, phụ tùng của Honda Việt Nam.

Vòng thi thực hành vào tháng 6 gồm 3 phần thi nhỏ: trả lời nhanh 3 câu hỏi, thực hiện cuộc gọi đi cho khách hàng và tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng (giải quyết một tình huống khiếu nại). Các thí sinh cần vận dụng nhiều kỹ năng mềm như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng tư vấn, kỹ năng đàm phán… để hoàn thành tốt phần thi.

Chiếc Honda Winner 150 độ đẹp ấn tượng tại Bình phước đã được chủ nhân sơn airbrush lại dàn áo với tông màu đỏ chủ đạo nhằm... 

Vòng thi thứ nhất của các kỹ thuật viên diễn ra vào tháng 6 với sự tham gia của hơn 9.000 người. Các thí sinh trả lời trực tuyến 100 câu hỏi trắc nghiệm về nội dung liên quan đến kỹ thuật như kiến thức về động cơ, khung gầm, điện, PGM – FI, sửa chữa hư hỏng và chẩn đoán lỗi.

Phần thi dành cho kỹ thuật viên trưởng gồm 60 câu hỏi về các nội dung như kiến thức về vai trò và trách nhiệm của một kỹ thuật viên, chế độ bảo hành, quy trình dịch vụ hay những kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn, tư vấn và giải quyết những khiếu nại của khách hàng.

Trong vòng thi thứ hai vào tháng 7, 70 kỹ thuật viên và 30 kỹ thuật viên trưởng đã thể hiện  kỹ năng bảo dưỡng, kỹ năng sửa chữa và kỹ năng chẩn đoán hư hỏng. 

Chia sẻ trong lần đầu tham dự hội thi, thí sinh Phan Thị Phương Thanh đến từ HEAD Dũng Tiến – Cúc Vinh cho biết đây là một sân chơi lớn nơi mà các nhân viên quan hệ khách hàng và kỹ thuật viên từ các HEAD nào cũng thấy mình cần phải học và rèn luyện nhiều hơn nữa để trang bị đầy đủ năng lực, làm tốt các hoạt động dịch vụ khách hàng.

Thông qua hội thi này, Honda Việt Nam mong muốn khuyến khích động viên các kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên quan hệ khách hàng làm việc tại hệ thống hơn 780 HEAD không ngừng rèn luyện năng lực, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

Webike.vn – Tổng hợp

TIN LIÊN QUAN

Honda Việt Nam tổ chức thi hướng dẫn viên lái xe an toàn xuất sắc 2017

Trong 2 ngày 10 và 11 tháng 05, Hội thi Hướng dẫn viên (HDV) Lái xe an toàn (LXAT) xuất sắc năm 2017 được tổ chức bởi công ty Honda Việt Nam tại Trung tâm Lái xe an toàn của Công ty Honda Việt Nam tại Vĩnh Phúc.

Các HEAD Honda tiếp tục tổ chức nhiều hoạt động LXAT

Honda Việt Nam vừa thông báo tên các HEAD xuất sắc nhất Quý III năm 2017 trong hoạt động LXAT.

Xe ga "quốc dân" Honda Vision giảm mạnh do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19

Nhiều mẫu xe hiện nay đang phải giảm giá mạnh để thu hút khách hàng trước tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp. Kể cả mẫu xe ga quốc dân Honda Vision cũng không ngoại lệ.Theo khảo sát tại một số đại lý HEAD Honda khu vực Hà Nội, hầu hết các phiên

Bảng giá "mẫu xe quốc dân" Honda Wave Alpha tháng 9/2021, giảm mạnh do đại dịch COVID-19

Do dịch bệnh ảnh hưởng mà doanh số xe máy tại nước ta đang suy giảm trầm trọng. Các hãng xe phải liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu tiêu dùng, trong đó có mẫu xe quốc dân Honda Wave Alpha. Honda Wave Alpha Hiện tại vào

SH350i mua bán sôi động tại Sài Gòn ngay giữa tâm dịch Covid-19

SH350i dù chỉ mới vừa được Honda Việt Nam chính thức bán ra cách đây vài ngày nhưng người tiêu dùng cả nước đã có thể nhanh chóng sở hữu dòng xe này...

Bảng giá tháng 7 của mẫu xe Honda Vision

Hiện tại giá bán của mẫu xe Honda Vision tại một số khu vực đang cao hơn khá nhiều so với giá bán đã được đề xuất đến 4 triệu đồng. Thị trường xe máy tại Việt Nam, đang chịu khá nhiều ảnh hưởng đến từ dịch bệnh Covid-19. Và ở một số khu vực như

Đầu tháng 7 giá xe Honda Air Blade giảm nhẹ từ 1 - 2 triệu đồng so với tháng trước

Honda Air Blade 150 và Honda Air Blade 125 đang có giá bán dao động từ 41.8 đến 50.5 triệu đồng. Các khảo sát tại các đại lý HEAD Honda vào tháng 7, hiện tại giá bán của Honda Air Blade 2021 đều đang có giá bán giảm từ 1 đến 2 triệu đồng so với giá

Honda Vision đang nhận ưu đãi tại đại lý trong tháng 12/2021

Bước vào tháng cuối năm, mẫu xe ga Honda Vision có dấu hiệu tăng giá nhẹ. Tuy nhiên giá vẫn khá ổn so với thời điểm trước dịch COVID-19.Theo khảo sát tại một số đại lý HEAD, giá bán của Honda Vision chênh lệch tầm từ hơn 500 nghìn đồng cho tới

THỦ THUẬT HAY

Tính năng Reachability sẽ giúp bạn dùng iPhone X dễ dàng hơn khi không có nút Home

Do loại bỏ nút home vật lý trên iPhone X nên một số thao tác cơ bản mà chúng ta thường dùng trước đây cũng sẽ thay đổi theo, đặc biệt là với tỷ lệ màn hình lớn hơn khiến cho khoảng cách tương tác của ngón tay trở nên

Lưu 1000 bức ảnh trên iPhone không tốn miếng dung lượng với My Photo Stream

Dịch vụ iCloud của Apple bao gồm My Photo Stream, một cách miễn phí để người dùng đồng bộ hóa 1000 bức ảnh mới nhất của họ giữa các thiết bị iPhone, iPad, Mac và Apple TV. Về mặt kỹ thuật, My Photo Stream khác với Thư

Cách cài đặt và chạy Windows 7 trên máy ảo VMware

Phương án này cũng được sử dụng khi thử nghiệm những phần mềm hoặc hệ điều hành mới ra mà bạn không dám test trực tiếp trên hệ thống của mình, việc cài đặt Windows lên máy ảo sẽ khiến chúng ta an tâm hơn khi mà phần

7 môi trường Desktop dành cho người dùng Linux

Không có một môi trường Desktop nào được coi là chính thức cho Linux và cũng không giống như hệ điều Windows, người dùng Linux có quyền lựa chọn giữa nhiều môi trường Desktop khác nhau, tất cả đều mang những phong cách

Cách xem lại video đã thích trên TikTok mà bạn không nên bỏ qua

Bạn tương tác thả tim các video TikTok mà mình thích, nó sẽ giúp ích trong việc xem lại các video TikTok thú vị. Sau đây là cách xem lại video đã thích trên TikTok nhé...

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Huawei MateBook 13: Hoàn thiện cao cấp, kích thước gọn, màn hình 3:2 là ưu điểm

Trước đây Huawei đã cho ra mắt chiếc MateBook X Pro với màn hình 13.9 và tỷ lệ 3:2 đặc biệt, nằm trong một thân hình mỏng gọn tại thời điểm gần 3 năm trước cùng cấu hình cũng không phải là yếu. Bây giờ, họ giới thiệu

Đánh giá pin Asus Zenfone Max Plus M1: Thời lượng thực tế chưa ấn tượng so với dung lượng

Asus Zenfone Max Plus M1 là chiếc smartphone có cái tên khá dài, liệu thời lượng sử dụng pin của máy có dài giống như tên của sản phẩm này hay không?

Đánh giá HP Chromebook x360 11 G1: Máy tính giá rẻ sở hữu cấu hình không tồi

Đây là chiếc laptop có mức giá phải chăng, hướng đến các đối tượng người dùng có hầu bao hạn chế. Máy chạy trên Chrome OS và hỗ trợ bút cảm ứng Universal Stylus.