Tổng đài FPT là bộ phận hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tổng đài FPT luôn không ngừng được nâng cấp, hoàn thiện để mang đến cho khách hàng trải nghiệm chất
Trong quá trình sử dụng Mạng FPT việc xảy ra sự cố lỗi mạng, chập chờn, Mạng FPT chậm, có kết nối mạng nhưng không truy cập được internet, hoặc yêu cầu hỗ trợ về cước phí, khiếu nại chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách