Được biết, một trong những nguyên nhân gây ra lỗi chớp màn hình trên Surface Pro 4 là do máy bị quá nhiệt, dẫn đến màn hình không hoạt động đúng như chức năng được thiết kế.
Theo đó, bất kỳ chiếc Surface Pro 4 nào gặp lỗi này cũng được nâng thời hạn lên thành 3 năm, tính từ thời điểm mua máy. Đại diện của Microsoft nói rằng: 'Chúng tôi đã lắng nghe phản hồi từ phía người dùng và sau khi xem xét cẩn thận, chúng tôi xác định rằng một tỷ lệ nhỏ phần trăm máy Surface Pro 4 gặp lỗi chớp màn hình và không thể xử lý lỗi này bằng việc cập nhật firmware hay driver.' Do đó, Microsoft đã chính thức công bố chương trình thay thế miễn phí màn hình Surface Pro 4 gặp lỗi bị chớp nháy liên tục.
Microsoft sẽ thay thế màn hình miễn phí và nâng thời hạn bảo hành màn hình lên thành 3 năm.
Trong khi một số người dùng chấp nhận bỏ ra khoản tiền 450 USD (khoảng 10,2 triệu đồng) để thay thế màn hình mới và sẽ sớm được Microsoft hoàn lại tiền, thì số khác lại khắc phục tạm thời lỗi chớp màn hình Surface Pro 4 bằng cách đặt máy vào trong... tủ lạnh để giảm nhiệt độ.
Người dùng đặt Surface Pro 4 vào tủ lạnh để khắc phục tạm thời lỗi chớp màn hình.
Ngoài ra người dùng cần lưu ý rằng chính sách bảo hành được nâng lên thành 3 năm chỉ áp đối với màn hình của Surface Pro 4 sau khi được thay thế. Như vậy, việc công bố chương trình thay thế miễn phí màn hình Surface Pro 4 bị lỗi chớp tắt giống như 'gáo nước lạnh' đổ vào chính Microsoft khi họ từng đổ lỗi do chip Skylake của Intel gây nên tình trạng này.
Nguyễn Nguyên
Theo: TheVerge
