Đa số mọi người có lầm tưởng rằng iPhone bán được càng nhiều thì Apple càng phát triển thế nhưng trên thực tế thì không hẳn vậy.
Có rất nhiều người cho rằng khi một doanh nghiệp bán mặt hàng chủ lực của họ không chạy đồng nghĩa với việc tình hình kinh doanh đi xuống. Trường hợp điển hình chính là Apple, doanh thu iPhone đã giảm so với so với năm 2016. Và tại thời điểm này việc iPhone X được bán với mức giá 1000 USD được cho là một thất bại vì mức giá quá đắt đỏ.
Thế nhưng Apple không cần phải bán nhiều chiếc iPhone hơn với mức giá rẻ hơn để đè bẹp các đối thủ của mình. Apple đang muốn bán thêm các thiết bị phần cứng và dịch vụ như Apple Watch, Airpods, iClound, Home Pod, Apple Music… để người dùng càng “lún sâu” vào hệ sinh thái mà iPhone là thiết bị trung tâm. Chiến lược dài hạn của Apple không phải chỉ là bán thật nhiều iPhone mà là khóa người dùng vào hệ sinh thái mà họ đang phát triển.
Có rất nhiều cách thức để Apple có thể bán ra nhiều chiếc iPhone hơn trong quý trước. Cách đơn giản nhất đó chính là việc cung cấp ít sự lựa chọn hơn. Một trong những điều làm người dùng phân vân nhất chính là lựa chọn được mẫu máy phù hợp với họ. Trước đây mỗi năm Apple chỉ ra mắt một phiên bản nâng cấp duy nhất cho mỗi mẫu máy và người dùng cũng không có nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên vào mùa thu năm ngoái, Apple đã phá vỡ truyền thống ấy khi cho ra mắt tới 3 mẫu iPhone (iPhone 8, 8 Plus và X), cũng chính vì thế mà việc chọn một trong 3 sản phẩm này sẽ gây đôi chút khó khăn cho người dùng.
iPhone 8 và 8 Plus là một trong những chiếc smartphone khá tuyệt vời. Bộ đôi này sử dụng chip A11 Bionic và camera 12MP tương tự iPhone X. Như vậy Apple đã bắt đầu một chu kỳ mới để thúc đẩy người dùng sử dụng chiếc iPhone X cao cấp với hàng loạt tính năng đi kèm như (màn hình tràn viền, Face ID, Animoji…)
Dù vậy, Apple vẫn cần sự có mặt của iPhone 8 và 8 Plus mới mức giá thấp hơn nhằm ngăn ngừa sự thiếu hụt màn hình OLED của iPhone X. Thế nhưng nếu Apple chỉ ra mắt iPhone X thì họ sẽ đứng trước một thị trường rộng lớn với khoảng 350 triệu người dùng cần nâng cấp chiếc smartphone của mình. Tuy vậy theo GBH Insights, người dùng sẽ cảm thấy không thoải mái khi iPhone X trở thành sự lựa chọn duy nhất. Nói một cách khác, Apple vẫn có thể bán được nhiều iPhone hơn so với việc bán được nhiều chiếc iPhone X hơn với mức giá cao. Một số người dùng sẵn sàng trả mức giá 1000 USD để sở hữu iPhone X tuy nhiên đây thực sự là một số tiền không hề nhỏ với một số khác.
Chúng ta không thể đoán trước được tương lai, có lẽ Apple sẽ bán được nhiều chiếc iPhone hơn trong năm nay nếu hãng giảm giá hoặc cho ra mắt thêm một chiếc iPhone có mức giá rẻ hơn iPhone X hoặc cũng có thể không. Tuy nhiên chắc chắn một điều rằng Apple không quá quan tâm đến việc phải bán ra nhiều iPhone hơn trong mỗi quý.
Thị trường smartphone giờ đây cũng đã bão hòa vì giờ đây tại bất kỳ mức giá nào người dùng cũng có rất nhiều sự lựa chọn. Theo IDC với xu hướng trên, doanh số smartphone toàn cầu sẽ giảm 6.3% trong quý 4/2017. Smartphone đã phổ cập trên toàn cầu và với chất lượng ngày càng được cải thiện chu kỳ thay mới một chiếc smartphone ngày càng được kéo dài ra.
Điều đáng nói là những chiếc smartphone khác không đi kèm một hệ sinh thái như Apple. Đây là một lợi thế cạnh tranh rất lớn của Apple vì doanh thu của những dịch vụ đi kèm sẽ bù đắp lại cho doanh thu của iPhone trong thị trường bão hòa.
“Đối với chúng tôi, điều quan trọng không phải là chỉ là những con số mà đó chính là sự hài lòng của khách hàng.” CEO Tim Cook cho biết trong cuộc họp báo công bố doanh thu quý 1/2018. Rất nhiều khách hàng hài lòng với iPhone X và đây chính là hiệu ứng hào quang. Khi đã sở hữu iPhone X, người dùng sẽ sẵn lòng mua thêm những thiết bị phần cứng khác để kết nối với chiếc iPhone X của họ, và ngay cả khi người dùng chưa hài lòng ở iPhone X, những thiết bị phần cứng khác có thể sẽ khiến người dùng hài lòng.
Sự hài lòng của khác hàng sẽ là điều kiện để thúc đẩy họ mua tai nghe Airpods và Apple Watch để đeo lên cổ tay. Và thậm chí 2 sản phẩm phần cứng trên cũng là những thứ giúp Apple bán những dịch vụ của mình như iCloud hoặc Apple Music được tốt hơn.
Năm này qua năm khác, người dùng vẫn sẽ tiếp tục mua những sản phẩm mới của Apple mặc dù chúng không thực sự cần thiết. Họ có thể mua một chiếc Apple Watch chỉ để nhận thông báo, trả 50 USD để mua một chiếc bao da chính hãng cho iPhone X và tiếp theo đó là việc chi tiền thêm cho iCloud để sao lưu trên iPhone X.
Chính vì thế mà thay vì chỉ chi ra 1,150 USD để mua một chiếc iPhone X thì Apple đã khiến người dùng chi tới 1,750 USD cho tất cả các phụ kiện và dịch vụ kể trên. Đây thực sự là một khoản doanh thu khá lớn, khoảng 600 USD – gần bằng một chiếc iPhone 8 mới với mức giá 700 USD.
Thay vì bán nhiều chiếc iPhone hơn, Apple đang khiến người dùng mua nhiều sản phẩm và dịch vụ khác. Trong báo cáo tài chính mới đây, Tim Cook cho biết số lượng Apple Watch series 3 bán ra đã gấp đôi so với Apple Watch Series 2 vào năm trước. Thật khó để tưởng tượng về doanh số của những chiếc Apple Watch nếu như không có những fan “cứng”. Thế rồi bạn lại cần một chiếc iPhone để sử dụng được Apple Watch. Tương tự là Airpod, Apple TV và tai nghe Beats cùng với rất nhiều sản phẩm và dịch vụ khác của Apple. Những phụ kiện và dịch vụ này cũng góp phần giúp doanh thu của Apple tăng 36% và đạt mức 5.5 tỷ USD.
Các dịch vụ phần mềm bao gồm iCloud và Apple Store cũng tăng trưởng 18% so với năm trước. Và dù cho thế nào đi nữa thì Apple cũng sẽ tiếp tục bán ra rất nhiều chiếc iPhone. Một số người sẽ nâng cấp lên chiếc iPhone mới nhất và những chủ sở hữu thiết bị Android cũng có thể chuyển sang sử dụng một chiếc iPhone. Chính vì vậy mà doanh thu về iPhone vẫn sẽ không ngừng gia tăng. Tuy nhiên Apple sẽ không phụ thuộc vào iPhone, việc xây dựng hệ sinh thái vững chắc sẽ giúp công ty không ngừng lớn mạnh.