(Công lý) - Apple đã tạm thời ngừng cung cấp bản cập nhật iOS 9.3 cho các thiết bị iOS cũ như iPhone 5S, iPad Air và iPad Air 2 do sự cố cho quá trình kích hoạt.

Phiên bản iOS 9.3 bắt đầu được Apple triển khai đến các thiết bị iOS cũ với nhiều tính năng mới bổ sung, như Night Shift, mật khẩu bảo vệ cho Notes… Tuy nhiên, những báo cáo mới đây cho thấy một số lượng đáng kể người dùng báo cáo rằng bản cập nhật này khiến cho thiết bị của họ không sử dụng được. Sau khi kiểm tra các bản báo cáo, Apple đã quyết định tạm dừng cập nhật iOS 9.3 cho các thiết bị cũ.

Nhiều thiết bị iOS cũ tạm thời bị ngừng cập nhật lên iOS 9.3

Bên cạnh tạm dừng cập nhật, Apple cũng đã đăng một bài viết trang hỗ trợ giải thích các bước mà người dùng cần phải thực hiện nếu họ không thể kích hoạt iPhone, iPad, hoặc iPod touch của mình sau khi cài đặt bản cập nhật.

Giải pháp đề xuất mà Apple đưa ra đó là loại bỏ Activation Lock thông qua iCloud, hoặc kích hoạt thiết bị thông qua iTunes từ một máy tính. Để được hướng dẫn chi tiết làm thế nào vượt qua trục trặc Activation Lock trên iOS 9.3, bạn có thể kiểm tra trang hỗ trợ của Apple tại địa chỉ https://support.apple.com/en-us/HT206203.

Trên các thiết bị bị ảnh hưởng, người dùng không thể vượt qua giai đoạn kích hoạt sau khi cập nhật lên iOS 9.3. Trao đổi với trang blog iMore, một phát ngôn viên Apple cho biết: “Việc cập nhật một số thiết bị iOS (iPhone 5S trở về trước, và iPad Air 2 trở về trước) lên iOS 9.3 có thể yêu cầu nhập Apple ID và mật khẩu sử dụng để thiết lập thiết bị hoàn tất công việc cập nhật phần mềm. Trong một số trường hợp, nếu khách hàng không nhớ mật khẩu của họ, thiết bị đó sẽ giữ trạng thái không thể làm việc cho đến khi người dùng khôi phục hoặc thiết lập lại mật khẩu của họ. Đối với những thiết bị cũ, chúng tôi đã tạm thời rút lại bản cập nhật và sẽ phát hành một phiên bản cập nhật iOS 9.3 trong vài ngày tiếp theo để giải quyết lỗi này”.

Lưu ý rằng đây không phải là lần đầu tiên Apple phải tạm dừng một bản cập nhật iOS. Trở lại vào tháng 9/2014, Apple tạm thời ngừng cung cấp bản cập nhật iOS 8.0.1 sau khi có các báo cáo cho biết phần mềm mới khiến nhiều người dùng không thể sử dụng dịch vụ di động.