Phải công nhận một điều, người tính không bằng trời tính. Samsung tính đánh phủ đầu iPhone 7 của Apple, ngờ đâu lại dính phải sự cố Galaxy Note 7 bị phát nổ, và làm tốn bạc tỷ USD để cứu vãn tình hình.

Từ hành trình hoàn thiện Note 7...

Ông DJ-Koh, Chủ tịch ngành hàng thiết bị truyền thông đi động của Samsung chia sẻ trong buổi ra mắt Galaxy Note 7, về những khó khăn và động lực để cho ra đời những sản phẩm ngày càng hoàn thiện.

Còn nhớ cách đây hơn 5 năm khi cho ra đời chiếc Note đầu tiên, hãng đã vấp phải không ít khó khăn khi bị cho là “khác người” và “quá tự tin”, nhưng phía sau đó cả cả một quá trình lắng nghe và cố gắng, thể hiện qua nhiều phiên bản được ra mắt với cải tiến không ngừng nghỉ.

Đến nay có thể nói Galaxy Note 7 gần như hoàn hảo với một màn hình lớn 5.7 inch độ phân giải 2K, mang trên mình cấu hình ngang ngửa với một chiếc PC cùng chiếc bút S-Pen quyền lực và sở hữu công nghệ bảo mật cao cấp hiện nay.

Còn trước đó, hai siêu phẩm Galaxy S7 và S7 Edge trong quý 2 vừa qua đã mang lại cho Samsung lợi nhuận kỷ lục trong 2 năm trở lại đây. Do đó, thành công nối tiếp của Galax Note 7 được mong đợi sẽ tiếp bước đà phát triển vững chắc hơn nữa trong tương lai, hoặc ít nhất là 2 quý cuối năm.

... Đến scandal 740 triệu đô!

Ra mắt trước iPhone 7 sẽ khiến Note 7 tránh việc phải đối đầu trực tiếp với sản phẩm của Apple. Hơn nữa, Note 7 sẽ có được nhiều lợi thế hơn bằng hành động đánh “phủ đầu” này.

Nhưng vào đầu tuần trước, tất cả mọi thứ vẫn diễn ra tốt đẹp ở bộ phận di động của Samsung. Galaxy Note 7 được người người ngợi ca không ngớt lời. Thậm chí chỉ trong thời gian ngắn, hãng này đã tiêu thụ được hơn 2,5 triệu máy Note 7, một tín hiệu đáng mừng.

Nhưng rồi, cái ngày định mệnh cũng đã đến, 35 trường hợp Galaxy Note 7 bị phát nổ do vấn đề về pin đã được ghi nhận. Samsung hỏa tốc triệu hồi hàng triệu máy Note 7 trên thị trường và dĩ nhiên người dùng sẽ được đổi máy mới miễn phí.

Samsung cho biết hãng sẽ 1 đổi 1 cho tất cả những mẫu Galaxy Note 7 trong đợt hàng đầu tiên bán ra vào ngày 19/8/2016, tất nhiên những sản phẩm mới này đã được Samsung kiểm tra kỹ lưỡng hơn về pin trước khi xuất xưởng.

Ông Koh Dong-jin - chủ tịch của Samsung Mobile - xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào gây ra cho khách hàng và khẳng định, sự an toàn của họ phải được đặt lên hàng đầu.

Hình ảnh chiếc Samsung Galaxy Note 7 bị cháy nổ

Nếu như Samsung khởi động quá trình thu hồi sản phẩm, việc đầu tiên họ phải làm là báo cáo bất kỳ những vấn đề nào liên quan lên Ủy ban An toàn Sản phẩm tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) ngay khi xảy ra vấn đề.

Theo Đạo luật về An toàn sản phẩm tiêu dùng, hai tiêu chí buộc phải báo cáo là nếu sản phẩm 'chứa một sai sót có thể tạo ra một sự hư hại đáng kể đến sản phẩm', hay 'tạo ra một rủi ro không rõ nguyên nhân gây ra thương tích hoặc tử vong'.

CPSC sẽ đánh giá những báo cáo này và xác định những hành động sửa chữa nếu cần thiết. CPSC cũng làm việc với các công ty để xác định ra phạm vi, mức độ tổn hại, biện pháp sửa chữa và đưa ra những khuyến cáo.

Tuy nhiên, một quan chức chính phủ Mỹ khẳng định, hiện chưa có một cuộc thu hồi chính thức nào như những gì mà các phương tiện truyền thông trong mấy ngày qua đưa tin. Hãng Samsung không phản hồi lại yêu cầu cung cấp thêm thông tin về thông báo liên quan đến Note 7.

Đó là chuyện ở Mỹ! Còn tại Việt Nam thì Samsung đã công nhận lỗi trên Note 7, đồng thời Thế giới di động đã thông báo tạm ngưng bán sản phẩm này. Với những khách hàng gặp vấn đề Galaxy Note 7 lỗi, có thể xem chính sách hỗ trợ tại đây.

Apple 'chưa đánh đã thắng'

Về phía Apple, chắc hẳn họ đang khá thoải mái trước khó khăn mà Samsung đang gặp phải, và có thể nói đây là đợt triệu hồi sản phẩm di động lớn nhất trong lịch sử của ông lớn xứ Hàn.

Nếu như không có scandal của Note 7, chỉ cần màn ra mắt của iPhone không làm hài lòng người dùng, ngôi vương chắc chắn sẽ thuộc về hãng di động đến từ Hàn Quốc.

Đáng tiếc, đời không như là mơ, ông DJ-Koh cũng không ngờ đến giai đoạn then chốt Galaxy Note 7 lại 'dở chứng' như thế. Như vậy xem như xong, nhờ vụ Galaxy Note 7 phát nổ mà Apple đã có thể ngủ ngon giấc đến ngày trình làng thế hệ iPhone mới (iPhone 7 series).

Được biết, iPhone 7 sẽ không có nhiều khác biệt trong thiết kế so với iPhone 6s. Bên cạnh đó, máy sẽ bị loại bỏ jack cắm tai nghe 3.5 mm. Trong trường hợp muốn nghe nhạc bằng tai nghe, bạn sẽ cắm vào cổng lightning của máy, nhằm mang đến chất lượng âm thanh tốt hơn.

Không những thế, đây còn là thế hệ iPhone đầu tiên nói lời 'tạm biệt' với nút Home vật lý, thay vào đó là sự xuất hiện của nút Home cảm ứng. Với nút cảm ứng này, người dùng chạm tay nhẹ, mạnh để điều khiển – tương tự ForceTouch trên Macbook 12 inch.

Ngoài ra, iPhone 7 còn cho phép quay phim 4K ở tốc độ 60 khung hình/giây (fps) – hầu như chưa có smartphone nào đạt được chuẩn quay phim này. Dẫu biết là có nhiều smartphone Android và Windows Phone cao cấp cũng quay được phim 4K nhưng chỉ ở tốc độ 30 fps mà thôi!

• Theo dõi Sự kiện ra mắt iPhone 7 ngày 7/9/2016
• Khi siêu phẩm gặp 'biến lớn': Samsung thẳng thắn, Apple vòng vo

Nguồn: Thế giới di động