Cảnh báo: Lỗi không thể truy cập khi cập nhật Android 6.0 trên Samsung Galaxy

Ngay sau khi Samsung tung bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow cho người dùng smartphone Galaxy thì đã có một số phản hồi nói rằng việc cập nhật này khiến máy của họ gặp phải sự cố nghiêm trọng.

 


 

Được biết, vấn đề này liên quan đến việc thiết lập mất khẩu trên điện thoại Samsung Galaxy (dù nó là dạng chữ số, hình vẽ hay vân tay). Cụ thể, nếu người dùng vẫn đặt mật khẩu cho smartphone trước khi nâng cấp lên Android 6.0 Marshmallow, thì sau khi cập nhật xong, mật khẩu máy sẽ bị mất hoặc tự động thay đổi, khiến họ không thể truy cập vào thiết bị của mình.

Chia sẻ của một số thành viên trên các diễn đàn công nghệ nổi tiếng như Reddit hay XDA nói rằng, để khắc phục sự cố trên, người dùng cần phải gỡ bỏ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập dạng vân tay trên smartphone Galaxy trước khi cập nhật phiên bản Android 6.0 mới.

Có nhiều suy đoán xung quanh nguyên nhân dẫn đến việc này và có vẻ như nó là do cơ chế mã hóa có sẵn trên hệ điều hành Marshmallow mới. Bạn cũng cần lưu ý là Android 6.0 luôn yêu cầu người dùng nhập mật khẩu, mã pin hoặc hình vẽ để mở khóa mỗi khi thiết bị khởi động lại, trừ khi chúng ta tắt tính năng này từ trước.

Hiện tại sự cố này xảy có thể xảy ra trên bất cứ smartphone nào. Dưới đây là danh sách smartphone Galaxy bị ảnh hưởng:

 

  • Galaxy Note 4
  • Galaxy Note 5
  • Galaxy S5
  • Galaxy S6/S6 edge/S6 edge plus
  • Galaxy S7/ S7 egde

 

Đối với các trường hợp đã gặp phải lỗi này trong quá trình cập nhật lên Android 6.0, bạn có thể truy cập vào trang Find My Mobile của Samsung, xác nhận khóa thiết bị, sau đó tự mở khóa cho máy.

Một lưu ý nhỏ khi thực hiện phương pháp này là bạn cần phải có sẵn tài khoản Samsung để tìm thiết bị qua Find My Mobile, đồng thời đảm bảo kết nối mạng trong thời gian khóa/mở máy.

Nếu thực hiện cách trên mà vẫn không được, bạn có thể tìm đến các trung tâm hỗ trợ khách hàng gần nhất của Samsung để nhận được sự trợ giúp. Hy vọng Samsung sẽ sớm đưa ra hướng giải quyết cho vấn đề này.

Ho Huyn

Theo: Genk

Từ khoá : truy, khi, Android, Samsung, Galaxy

TIN LIÊN QUAN

Samsung Galaxy Tab S chuẩn bị được cập nhật Android 6.0?

Cụ thể trước đó Samsung Hà Lan cho biết rằng bản cập nhật Android Marshmallow sẽ không được phát hành cho Galaxy Tab S, trong khi tài liệu rò rỉ mới đây từ Samsung Hy...

Samsung Galaxy J7 và Galaxy A3 2016 chính thức lên đời Android 6.0 Marshmallow

Theo đó Samsung đã vừa tung ra bản cập nhật Android 6.0 cho Galaxy J7 (phiên bản ra mắt năm 2015) tại thị trường Nga thông qua hình thức OTA, bản nâng cấp có dung...

Samsung Galaxy Note 4 N910C nhận được Android 6.0 Marshmallow

Hôm nay, bản cập nhật Android 6.0.1 dành cho Galaxy note 4 N910C đã được Samsung triển khai ở nhiều khu vực. Nó mang đến nhiều cải tiến về phần mềm cho smartphone này

Samsung Galaxy S6 sắp được cập nhật Android 7.0 Nougat

Gần đây, chúng ta đã nhận được danh sách những mẫu smartphone của Samsung sẽ được update Android Nougat. Danh sách này bao gồm một số mẫu như Galaxy Note 5, S6, S6 Edge, Galaxy...

Samsung Galaxy Note FE sẽ được cập nhật giao diện Android Pie với One UI

Tin vui là vừa qua, Galaxy Note FE đã nhận được chứng chỉ Wifi cho bản build Android 9 Pie, cũng chính là bản Android mà Samsung dựa vào để phát triển One UI nên nhiều khả năng chiếc smartphone này cũng sẽ được cập nhật giao diện mới như Galaxy

Samsung Galaxy J3 2017 lộ diện: Snapdragon 430, RAM 2GB, Android 6.0

Đây không phải lần đầu tiên Samsung Galaxy J3 2017 xuất hiện trên báo chí. Trước đây điện thoại đã từng được thử nghiệm tại Ấn độ và được cơ quan TENAA chứng nhận tuy...

Samsung Galaxy A5 nhận được Android 6.0 Marshmallow

Hôm nay, Samsung Galaxy A5 bắt đầu nhận được bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow đem lại hiệu suất làm việc tốt hơn cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng

Tiết lộ tiến trình update của dòng Samsung Galaxy hệ điều hành Android 6.0

Samsung đã bắt đầu cập nhật cho Galaxy S6 và Galaxy S6 edge với phiên bản Android 6.0 Marshmallow có Touchwiz phiên bản mới và mang nhiều cải thiện. Nhưng nếu bạn có trong tay một...

THỦ THUẬT HAY

Đổi DNS để xem được nhiều phim hơn trên Netflix

Tối qua nhờ các cao thủ Netflix hướng dẫn mới biết là có thể đổi DNS phân vùng sang Mỹ, Canada hoặc nhiều nước khác để coi được nhiều phim hơn. Ví dụ như The Walking Dead hay Agents of SHIELD không có trên Netflix VN

Bảo hiểm thất nghiệp: Mức hỗ trợ, hình thức hỗ trợ, thủ tục đăng ký...

Chính sách hỗ trợ thất nghiệp theo Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ do dịch Covid-19. Bài viết này sẽ trả lời rõ thêm về quỹ Bảo hiểm thất nghiệp: Ai được hỗ trợ, mức hỗ trợ, hình thức hỗ trợ, thủ tục đăng ký...

Tổng hợp 8 mẹo tiết kiệm pin cho iPhone

iPhone ngày càng trở nên mỏng hơn, kèm theo đó thời lượng pin của thiết bị di động phổ biến này cũng ngày càng trở nên ngắn hơn.

Hướng dẫn đăng ảnh GIF lên Instagram

Trong khi Instagram chưa hỗ trợ tùy chọn đăng ảnh GIF thì bạn vẫn có thể chia sẻ những ảnh động vui nhộn lên mạng xã hội chia sẻ ảnh này bằng một số ứng dụng khác.

7 tiến trình quan trọng trên Windows không được tắt

Một số tiến trình Windows có thể đóng băng hoặc làm hỏng hệ thống nếu bị tắt bằng cách nào đó. Dưới đây sẽ là danh sách những tiến trình quan trọng mà bạn không được tắt vì nếu không buộc phải làm thế.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Samsung Galaxy Fit 2: có nổi bật với mức giá khá rẻ?

Samsung Galaxy Fit 2 là chiếc smartband mới nhất của gã khổng lồ công nghệ đến từ Hàn Quốc. Đây là phiên bản nâng cấp của Galaxy Fit trước đây. Thiết kế và màn hình Galaxy Fit 2 sẽ có màn hình hiển thị với kích thước

Đánh giá toàn diện Sony Xperia XZ: có đáng mua hơn iPhone 7?

Được xem là át chủ bài của Sony ở thời điểm hiện tại, Sony Xperia XZ mang trên mình một diện mạo mới với hiệu năng xử lý đỉnh cao.

Trên tay và đánh giá nhanh Mobell F7: Thật bất ngờ

Một thiết bị tốt không có nghĩa là một thiết bị đắt tiền. Với sản phẩm F7, Mobell đã chứng minh được điều này là hoàn toàn chính xác.