Cảnh báo: Lỗi không thể truy cập khi cập nhật Android 6.0 trên Samsung Galaxy

Ngay sau khi Samsung tung bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow cho người dùng smartphone Galaxy thì đã có một số phản hồi nói rằng việc cập nhật này khiến máy của họ gặp phải sự cố nghiêm trọng.

 


 

Được biết, vấn đề này liên quan đến việc thiết lập mất khẩu trên điện thoại Samsung Galaxy (dù nó là dạng chữ số, hình vẽ hay vân tay). Cụ thể, nếu người dùng vẫn đặt mật khẩu cho smartphone trước khi nâng cấp lên Android 6.0 Marshmallow, thì sau khi cập nhật xong, mật khẩu máy sẽ bị mất hoặc tự động thay đổi, khiến họ không thể truy cập vào thiết bị của mình.

Chia sẻ của một số thành viên trên các diễn đàn công nghệ nổi tiếng như Reddit hay XDA nói rằng, để khắc phục sự cố trên, người dùng cần phải gỡ bỏ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập dạng vân tay trên smartphone Galaxy trước khi cập nhật phiên bản Android 6.0 mới.

Có nhiều suy đoán xung quanh nguyên nhân dẫn đến việc này và có vẻ như nó là do cơ chế mã hóa có sẵn trên hệ điều hành Marshmallow mới. Bạn cũng cần lưu ý là Android 6.0 luôn yêu cầu người dùng nhập mật khẩu, mã pin hoặc hình vẽ để mở khóa mỗi khi thiết bị khởi động lại, trừ khi chúng ta tắt tính năng này từ trước.

Hiện tại sự cố này xảy có thể xảy ra trên bất cứ smartphone nào. Dưới đây là danh sách smartphone Galaxy bị ảnh hưởng:

 

  • Galaxy Note 4
  • Galaxy Note 5
  • Galaxy S5
  • Galaxy S6/S6 edge/S6 edge plus
  • Galaxy S7/ S7 egde

 

Đối với các trường hợp đã gặp phải lỗi này trong quá trình cập nhật lên Android 6.0, bạn có thể truy cập vào trang Find My Mobile của Samsung, xác nhận khóa thiết bị, sau đó tự mở khóa cho máy.

Một lưu ý nhỏ khi thực hiện phương pháp này là bạn cần phải có sẵn tài khoản Samsung để tìm thiết bị qua Find My Mobile, đồng thời đảm bảo kết nối mạng trong thời gian khóa/mở máy.

Nếu thực hiện cách trên mà vẫn không được, bạn có thể tìm đến các trung tâm hỗ trợ khách hàng gần nhất của Samsung để nhận được sự trợ giúp. Hy vọng Samsung sẽ sớm đưa ra hướng giải quyết cho vấn đề này.

Ho Huyn

Theo: Genk

Từ khoá : truy, khi, Android, Samsung, Galaxy

TIN LIÊN QUAN

Samsung Galaxy Tab S chuẩn bị được cập nhật Android 6.0?

Cụ thể trước đó Samsung Hà Lan cho biết rằng bản cập nhật Android Marshmallow sẽ không được phát hành cho Galaxy Tab S, trong khi tài liệu rò rỉ mới đây từ Samsung Hy...

Samsung Galaxy J7 và Galaxy A3 2016 chính thức lên đời Android 6.0 Marshmallow

Theo đó Samsung đã vừa tung ra bản cập nhật Android 6.0 cho Galaxy J7 (phiên bản ra mắt năm 2015) tại thị trường Nga thông qua hình thức OTA, bản nâng cấp có dung...

Samsung Galaxy Note 4 N910C nhận được Android 6.0 Marshmallow

Hôm nay, bản cập nhật Android 6.0.1 dành cho Galaxy note 4 N910C đã được Samsung triển khai ở nhiều khu vực. Nó mang đến nhiều cải tiến về phần mềm cho smartphone này

Samsung Galaxy S6 sắp được cập nhật Android 7.0 Nougat

Gần đây, chúng ta đã nhận được danh sách những mẫu smartphone của Samsung sẽ được update Android Nougat. Danh sách này bao gồm một số mẫu như Galaxy Note 5, S6, S6 Edge, Galaxy...

Samsung Galaxy Note FE sẽ được cập nhật giao diện Android Pie với One UI

Tin vui là vừa qua, Galaxy Note FE đã nhận được chứng chỉ Wifi cho bản build Android 9 Pie, cũng chính là bản Android mà Samsung dựa vào để phát triển One UI nên nhiều khả năng chiếc smartphone này cũng sẽ được cập nhật giao diện mới như Galaxy

Samsung Galaxy J3 2017 lộ diện: Snapdragon 430, RAM 2GB, Android 6.0

Đây không phải lần đầu tiên Samsung Galaxy J3 2017 xuất hiện trên báo chí. Trước đây điện thoại đã từng được thử nghiệm tại Ấn độ và được cơ quan TENAA chứng nhận tuy...

Samsung Galaxy A5 nhận được Android 6.0 Marshmallow

Hôm nay, Samsung Galaxy A5 bắt đầu nhận được bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow đem lại hiệu suất làm việc tốt hơn cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng

Tiết lộ tiến trình update của dòng Samsung Galaxy hệ điều hành Android 6.0

Samsung đã bắt đầu cập nhật cho Galaxy S6 và Galaxy S6 edge với phiên bản Android 6.0 Marshmallow có Touchwiz phiên bản mới và mang nhiều cải thiện. Nhưng nếu bạn có trong tay một...

THỦ THUẬT HAY

Lợi ích của việc khóa bàn phím laptop và cách thực hiện

Bàn phím laptop thì cần khóa để làm gì trong khi đây lại là bộ phận rất quan trọng? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu lợi ích của việc khóa bàn phím laptop và cách thực hiện như thế nào nhé!

Nhiều tiện ích mới trên Facebook có thể bạn chưa biết

Vừa qua, Facebook vừa cập nhật tính năng Magic Photo thú vị với hàng loạt hiệu ứng đính kèm thú vị cho người dùng. Với tính năng này, người dùng có thể trả lời tự động và chơi cờ vua ngay trên Messenger.

7 thủ thuật hay nhất trên Android không phải ai cũng biết

Android, hệ điều hành phổ biến nhất thế giới hiện nay mới hàng tỷ thiết bị đang hoạt động. Và sau đây, mình sẽ tổng hợp lại 9 thủ thuật hay nhất,...

Cách bảo vệ Facebook một cách an toàn nhất, hạn chế bị khóa tài khoản do báo cáo

Hiện tại có khá nhiều trường hợp người dùng bị hacker tấn công dẫn đến việc tài khoản facebook bị khóa, không biết phải làm sao để bảo vệ tài khoản cá nhân của mình. Một số trường hợp mất tài khoản là do bị giả mạo

Hướng dẫn tải ứng dụng Outlook trên iPhone

Ứng dụng Microsoft Outlook có trên cả nền tảng Android và iOS, là ứng dụng email miễn phí giúp bạn hoàn thành công việc mọi lúc mọi nơi. Outlook hiện đã có lượng người dùng lớn trên các thiết bị di động và bài viết

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá hiệu năng và thời lượng pin Xiaomi Redmi 4 Prime

Hiệu năng mạnh mẽ và thời lượng pin vô địch, Xiaomi Redmi 4 Prime là một chiếc điện thoại rất nên mua trong tầm giá 3-4 triệu đồng.

Đập hộp & đánh giá nhanh iPhone Xs Max xem có gì đặc biệt

Còn bên dưới đây là clip và nội dung trên tay nhanh iPhone Xs Max và iPhone Xs phiên bản màu Gold do Marques Brownlee thực hiện từ rất sớm, 18/9/2018 (trước ngày mở bán chính thức đến 3 ngày).

Đánh giá chi tiết Mobiistar Zumbo S2: lựa chọn sáng giá trong phân khúc dưới 4 triệu đồng

Có thể nói, Mobiistar là thương hiệu điện thoại Việt thành công nhất đến thời điểm hiện tại. Được đông đảo người dùng biết đến với những sản phẩm thiết kế đẹp, đánh đúng xu hướng của giới trẻ và đặc biệt mức giá phù