Cảnh báo: Lỗi không thể truy cập khi cập nhật Android 6.0 trên Samsung Galaxy

Ngay sau khi Samsung tung bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow cho người dùng smartphone Galaxy thì đã có một số phản hồi nói rằng việc cập nhật này khiến máy của họ gặp phải sự cố nghiêm trọng.

 


 

Được biết, vấn đề này liên quan đến việc thiết lập mất khẩu trên điện thoại Samsung Galaxy (dù nó là dạng chữ số, hình vẽ hay vân tay). Cụ thể, nếu người dùng vẫn đặt mật khẩu cho smartphone trước khi nâng cấp lên Android 6.0 Marshmallow, thì sau khi cập nhật xong, mật khẩu máy sẽ bị mất hoặc tự động thay đổi, khiến họ không thể truy cập vào thiết bị của mình.

Chia sẻ của một số thành viên trên các diễn đàn công nghệ nổi tiếng như Reddit hay XDA nói rằng, để khắc phục sự cố trên, người dùng cần phải gỡ bỏ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập dạng vân tay trên smartphone Galaxy trước khi cập nhật phiên bản Android 6.0 mới.

Có nhiều suy đoán xung quanh nguyên nhân dẫn đến việc này và có vẻ như nó là do cơ chế mã hóa có sẵn trên hệ điều hành Marshmallow mới. Bạn cũng cần lưu ý là Android 6.0 luôn yêu cầu người dùng nhập mật khẩu, mã pin hoặc hình vẽ để mở khóa mỗi khi thiết bị khởi động lại, trừ khi chúng ta tắt tính năng này từ trước.

Hiện tại sự cố này xảy có thể xảy ra trên bất cứ smartphone nào. Dưới đây là danh sách smartphone Galaxy bị ảnh hưởng:

 

  • Galaxy Note 4
  • Galaxy Note 5
  • Galaxy S5
  • Galaxy S6/S6 edge/S6 edge plus
  • Galaxy S7/ S7 egde

 

Đối với các trường hợp đã gặp phải lỗi này trong quá trình cập nhật lên Android 6.0, bạn có thể truy cập vào trang Find My Mobile của Samsung, xác nhận khóa thiết bị, sau đó tự mở khóa cho máy.

Một lưu ý nhỏ khi thực hiện phương pháp này là bạn cần phải có sẵn tài khoản Samsung để tìm thiết bị qua Find My Mobile, đồng thời đảm bảo kết nối mạng trong thời gian khóa/mở máy.

Nếu thực hiện cách trên mà vẫn không được, bạn có thể tìm đến các trung tâm hỗ trợ khách hàng gần nhất của Samsung để nhận được sự trợ giúp. Hy vọng Samsung sẽ sớm đưa ra hướng giải quyết cho vấn đề này.

Ho Huyn

Theo: Genk

Từ khoá : truy, khi, Android, Samsung, Galaxy

TIN LIÊN QUAN

Samsung Galaxy Tab S chuẩn bị được cập nhật Android 6.0?

Cụ thể trước đó Samsung Hà Lan cho biết rằng bản cập nhật Android Marshmallow sẽ không được phát hành cho Galaxy Tab S, trong khi tài liệu rò rỉ mới đây từ Samsung Hy...

Samsung Galaxy J7 và Galaxy A3 2016 chính thức lên đời Android 6.0 Marshmallow

Theo đó Samsung đã vừa tung ra bản cập nhật Android 6.0 cho Galaxy J7 (phiên bản ra mắt năm 2015) tại thị trường Nga thông qua hình thức OTA, bản nâng cấp có dung...

Samsung Galaxy Note 4 N910C nhận được Android 6.0 Marshmallow

Hôm nay, bản cập nhật Android 6.0.1 dành cho Galaxy note 4 N910C đã được Samsung triển khai ở nhiều khu vực. Nó mang đến nhiều cải tiến về phần mềm cho smartphone này

Samsung Galaxy S6 sắp được cập nhật Android 7.0 Nougat

Gần đây, chúng ta đã nhận được danh sách những mẫu smartphone của Samsung sẽ được update Android Nougat. Danh sách này bao gồm một số mẫu như Galaxy Note 5, S6, S6 Edge, Galaxy...

Samsung Galaxy Note FE sẽ được cập nhật giao diện Android Pie với One UI

Tin vui là vừa qua, Galaxy Note FE đã nhận được chứng chỉ Wifi cho bản build Android 9 Pie, cũng chính là bản Android mà Samsung dựa vào để phát triển One UI nên nhiều khả năng chiếc smartphone này cũng sẽ được cập nhật giao diện mới như Galaxy

Samsung Galaxy J3 2017 lộ diện: Snapdragon 430, RAM 2GB, Android 6.0

Đây không phải lần đầu tiên Samsung Galaxy J3 2017 xuất hiện trên báo chí. Trước đây điện thoại đã từng được thử nghiệm tại Ấn độ và được cơ quan TENAA chứng nhận tuy...

Samsung Galaxy A5 nhận được Android 6.0 Marshmallow

Hôm nay, Samsung Galaxy A5 bắt đầu nhận được bản cập nhật Android 6.0 Marshmallow đem lại hiệu suất làm việc tốt hơn cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng

Tiết lộ tiến trình update của dòng Samsung Galaxy hệ điều hành Android 6.0

Samsung đã bắt đầu cập nhật cho Galaxy S6 và Galaxy S6 edge với phiên bản Android 6.0 Marshmallow có Touchwiz phiên bản mới và mang nhiều cải thiện. Nhưng nếu bạn có trong tay một...

THỦ THUẬT HAY

Cách chặn lời mời chơi game trên Facebook

Bạn hay bị làm phiền bởi những thông báo mời chơi game hay lời mời cài đặt ứng dụng trên facebook, đừng lo, điện máy XANH sẽ giúp bạn tắt những thông báo ấy một cách nhanh chóng qua các bước cơ bản dưới đây.

Giải pháp tăng tốc kết nối Internet hiệu quả

Mạng chập chờn, mạng không ổn định, lúc được lúc mất khiến người dùng vô cùng khó chịu, ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc. Hơn nữa, trong khoảng thời gian từ 22/06 đến 27/06 cáp quang AAG bảo trì, sẽ khiến mạng quốc tế

Hướng dẫn cách kết nối và sử dụng Apple Pencil

Apple Pencil là một phụ kiện được Apple giới thiệu đi kèm với iPad Pro trong sự kiện ra mắt sản phẩm của mình. Vậy Apple Pencil là gì? Làm thế nào để kết nối và sử dụng Apple Pencil? Bài viết này sẽ giới thiệu về Apple

Tính năng tạo ảnh GIF ẩn thú vị trong Galaxy S8

Các điện thoại Galaxy S8 đều cung cấp tính năng bảng điều khiển Edge (Edge panel) của Samsung. Hãy cùng xem cách tạo ảnh GIF trong chiếc điện thoại này như thế nào nhé!

3 cách đơn giản nhất để chụp ảnh màn hình trên Galaxy Note 9

Chụp màn hình để lưu trữ thông tin là một trong những thao tác chúng ta hay dùng khi sử dụng. Với Galaxy Note 9 có khá nhiều cách để thực hiện chức năng này.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá pin smartphone Philips V377: Quá ổn cho nhu cầu sử dụng

Philips V377 là mẫu smartphone giá rẻ nổi bật ở mức dung lượng pin lên đến 5000 mAh, tương đương với mức của Asus Zenfone Max.

Huawei Nova 3e: Smartphone "tai thỏ" đáng mua tầm giá 7 triệu đồng

Thiết kế chính là điểm nối bật nhất trên sản phẩm này, với phần khung kim loại kết hợp với mặt lưng kính vô cùng bóng bẩy, tạo nên vẻ sang trọng cho bất cứ ai cầm vào. Thêm vào đó, phần mặt kính này còn phản chiếu và

Trên tay iPhone 13 Pro Max: Cụm camera lớn hơn, thiết kế không quá khác biệt

iPhone 13 Pro Max là chiếc smartphone cao cấp nhất hiện nay của Apple được trang bị cấu hình khủng và nhiều tính năng ấn tượng. Mời bạn cùng chúng tôi trên tay iPhone 13 Pro Max để cùng xem chiếc smartphone này có gì